Банк з котиками. Як український monobank зробив онлайн-банкінг модним і прибутковим

24 червня 2019, 11:24
Спецпроект
Ставка на діджитал, гумор і увагу до потреб клієнтів спрацювала (Фото:Depositphotos_REDPIXEL)

Ставка на діджитал, гумор і увагу до потреб клієнтів спрацювала (Фото:Depositphotos_REDPIXEL)

Ще кілька років тому складно було уявити, що українські хіпстери охоче будуть клеїти на свої макбуки стікери кота із зухвалими фразами типу «всьо нормально, дєньгі єсть». Що стікери ці випускатиме банк, і що сам банк не матиме відділень — а існуватиме виключно у віртуальному просторі. Все це вдалося команді українського monobank, який у середині травня подолав позначку в мільйон клієнтів. І це — менше ніж за півтора року після запуску.

Відео дня

Фраза «скинь на приват» — символ успіху цифрових проектів «ПриватБанку» ще до націоналізації — все частіше замінюється фразою «скинь на моно». Що не дивно: розробкою банку без відділень займається та ж команда, що зробила Приват24 популярним і зручним інструментом для мобільного банкінгу. Після націоналізації банківського гіганта, Дмитро Дубілет разом з батьком Олександром Дубілетом, Олег Горохівський, екс-заступник голови правління банку, а також Михайло Рогальський, який курирував платежі і перекази, об'єдналися в FinTech Band. monobank став їх дебютним проектом. Туди й інвестували весь креатив, який складно було застосувати в «Приваті» з огляду на масштаби останнього.

Дмитро Дубілет

співзасновник monobank

Ставка на діджитал, гумор і увагу до потреб клієнтів спрацювала — сьогодні мало хто не чув про «банк із котиками». Але за легкістю зовнішньої подачі стоїть чимало вкладень: і грошей, і знань, і творчості.

IT як основа банківського бізнесу

«У нас немає IT-департаменту ні в monobank, ні на попередньому місці роботи. У нас всі було айтішниками починаючи з топ-менеджерів і закінчуючи менеджерами проекту», говорить Дубілет про команду проекту. Він переконаний, що банки повинні ставати з виключно фінансових — ІТ-компаніям, а самі банкіри — айтішниками. «Це не означає, що всі повинні кодувати», — підкреслює він. За його словами, достатньо, щоб усі могли спілкуватися з програмістами однією мовою.

Засновник віртуального банку вважає, що зараз дедалі більше клієнтів буде йти з відділень в онлайн, у мобільні додатки. Тому команда monobank вкладає багато зусиль у постійне оновлення свого еппа і регулярно викочує нові версії. Вони, до речі, отримують алфавітні назви за кличками різних відомих котів, типу Матроскіна або Обормота. Нинішня — Пусс (по імені кота зі Шрека), потім плануються коти Рожева Пантера, Саймона, Том, Вчений, Фелікс, Хайон, Шредінгера.

У кожній з них банк пропонує своїм клієнтам нові фішки: від косметичних змін у дизайні депозиту до проривних новацій на кшталт відкриття віртуальної валютної картки в кілька кліків.

monobank
Фото: monobank

«Раніше нам вдавалося випускати нові версії monobank тільки раз на півтора тижня. Постійно намагалися зменшити ці терміни. Але недавно прийняли досить складне структурне рішення: випускати оновлення раз на два тижні, але з меншою кількістю (оновлених або нових) функцій: 1−2 замість десяти», — каже Дубілет. Так, пояснює він, банк частіше нагадує про себе клієнтам, але не перевтомлює їх занадто великою кількістю фішок.

poster
Дайджест головних новин
Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV
Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю

Не ІТ і котиками єдиними

Зараз ІТ в Україні — друга за обсягом експортна індустрія країни з 4,3 мільярда доларів експортних надходжень і зростанням приблизно 20% на рік. Зараз цифрові технології приносять 4% ВВП України. monobank тим часом, будучи на стику ІТ та банківського сектору, вийшов на прибутковість і вже показує хороші цифри. Дубілет говорить про 20 мільйонів гривень прибутку в квітні, розраховує, що травневий показник буде вдвічі більшим.

Втім, визнає Дубілет, тільки прогресом у галузі цифрових технологій розвитку банківського сектору України не досягнути. Як і котиками. «Не було розрахунку: зробимо стікери — і буде на них таке-то повернення на інвестиції. Було так: стікери — це прикольно, давайте зробимо», — іронічно коментує він одну з найпопулярніших фішок monobank — стікери з котом.

Україна готова до діджиталізаціі держпослуг, і насправді, у нас немає вибору — це потрібно і для збільшення ефективності, і боротьби з корупцією.

Він пояснює, що, наприклад, для кредитів з доступною відсотковою ставкою потрібні нормальні ресурси, тобто «дешеві гроші». «Відсоткова ставка за кредитами висока, тому що дорогі гроші. Але не можна просто взяти і знизити депозитну ставку: це залежить від багатьох факторів, зокрема від регуляції Нацбанку», — зазначає він.

Тому monobank не поспішає, наприклад, з довгостроковими кредитами типу іпотеки. За нинішнього розвитку економіки, говорить Дубілет, це майже «неможлива тема». «Для економіки ще дуже багато потрібно зробити, щоб зробити вигідні кредити для бізнесу», — переконаний фінансист-айтішник. І серед найважливіших кроків називає збільшення ефективності держави — а значить, спрощення більшості рішень і мінімізація корупційних ризиків.

«Україна готова до діджиталізаціі держпослуг, і насправді, у нас немає вибору — це потрібно і для збільшення ефективності, і боротьби з корупцією. У боротьбі з корупцією важливий не front end, тобто те, що бачить користувач, а back end — те, як приймають рішення. Тому якраз з неї треба виводити корупцію, наприклад, у дозволах на будівництво: не має значення, прийшов ти пішки в офіс або подав заявку онлайн, важливо, наскільки прозоро приймаються рішення», — підкреслює він.

У його резюме крім успіхів у фінтеху — ще й масштабний проект «цифровізації» державних послуг iGov, який вже повністю передано на баланс держави.

Дубілет не відкидає співпраці з новим президентом Зеленським у галузі діджиталізаціі країни, але не готовий сказати, в яких форматах це можливо. Але водночас додає, що в Україні вистачає світлих голів та ідей для масштабних змін. «Розраховувати на себе, а не на державу це одна з головних відмінностей нашого суспільства від західного», зазначає співзасновник monobank.

Показати ще новини
Радіо NV
X