Як компанія LEROY MERLIN адаптує європейську модель бізнесу до українського ринку
Аксель Берналь, CEO LEROY MERLIN в Україні (Фото: LEROY MERLIN)
Французька компанія LEROY MERLIN прийшла в Україну 17 років тому і успішно зайняла велику нішу рітейлу у будівельній галузі. Брендові гіпермаркети зʼявилися у столиці та інших регіонах. 2022 рік став серйозним випробуванням для всього бізнесу в Україні, але, маючи всередині компанії чітке прагнення допомагати українцям у складний період, LEROY MERLIN, попри всі ризики, ухвалила рішення залишитися в країні та продовжити розвиток своєї мережі.
З вересня 2023 року український офіс очолює француженка Аксель Берналь, яка замість пропозицій керувати офісами у Португалії або Італії вибрала Україну і тепер каже, що робота в Україні відкрила їй нові сенси.
«Для мене це не просто робота — я щиро захоплююсь українцями. Мета LEROY MERLIN — побудувати тут такий самий великий бізнес, як і в Європі, але із серцем і увагою до кожного, хто робить його можливим. Бо саме люди є справжньою цінністю», — запевняє Аксель Берналь, CEO LEROY MERLIN UKRAINE.
Від французької моделі — до української реальності
LEROY MERLIN є найбільшою мережею DIY-магазинів у Європі та третьою у світі. Але просто скопіювати модель із Франції неможливо, зазначає Аксель Берналь:
«Не можна просто взяти модель із Франції й перенести її в Україну — варто адаптувати її до місцевої реальності. Найважливіше — бути ближче до людей».
Ключовим елементом адаптації стало зміщення фокусу з масштабів на людський фактор. Аксель Берналь регулярно відвідує магазини, особисто спілкується з працівниками — іноді через перекладача, але дедалі частіше українською.
«Постійна присутність у магазинах і відкритий діалог допомагають мені будувати ту саму близькість із командою, яку я мала у Франції», — зізнається Аксель Берналь.
Бізнес за часів війни
Попри воєнний стан LEROY MERLIN продовжує інвестувати в розвиток українського ринку. Компанія заснувала новий формат магазинів MEGABUD у Миколаєві спеціально для потреб відбудови.
«MEGABUD — це не нова версія LEROY MERLIN, а зовсім інша концепція. Вона народилася з ідеї допомагати людям у відбудові. Якщо LEROY MERLIN має більш загальний підхід, то MEGABUD спеціально створений для потреб відновлення: 10 000 м2, понад 20 000 товарних позицій і 100% українських працівників», — додає Берналь.
Новий формат є частиною довгострокової стратегії компанії — бути партнером у відбудові України.
«Передусім ми хочемо підтримати відновлення, створити робочі місця і зміцнити економіку країни. Ми прагнемо, щоб MEGABUD став еталоном для України, і плануємо розширюватися в інші міста, де потреби у відбудові найбільші», — наголошує CEO.
Людське обличчя великого бізнесу
Для Аксель Берналь адаптація бізнесу в Україні — це не лише економіка, а насамперед культура довіри, взаємоповаги і спільної мети. Її власна історія розпочалася з поїздки до Ірпеня на відкриття будинку, відновленого благодійним фондом Solidarity.
«Я бачила усмішки, надію, сльози радості, і всередині мене щось перемкнуло. Я відчула, що хочу бути тут не як гість, а як людина, яка може бути корисною».
Пані Берналь каже, сьогоднішній європейський бізнес в українських умовах має не лише комерційну мету, а й глибшу місію — бути частиною суспільного відновлення.
