20 тисяч звернень. У НБУ розповіли, на що скаржаться користувачі мікрокредитних організацій

14 жовтня 2021, 14:16

Починаючи з липня 2020 року, коли НБУ став регулятором небанківських фінустанов, в Національний банк надійшло понад 20 тисяч звернень громадян, що стосуються діяльності мікрофінансових компаній.

Про це йдеться в матеріалі НВ Бізнес 21,2 мільярда на людях, які не вміють рахувати. Тігіпко, Кацуба, екс-міністри і депутати — хто контролює ринок онлайн-позик в Україні.

Відео дня

За даними, які озвучили в НБУ, за період з липня 2020 року до серпня 2021 (включно) до Національного банку надійшло понад 20 тисяч звернень, що стосуються мікрофінансових компаній.

«Це майже 60% від усіх отриманих Національним банком звернень споживачів. З них близько 10 тисяч стосуються правовідносин по кредитах мікрофінансових компаній, а близько 9000 — неетичної поведінки при врегулюванні простроченої заборгованості», — пояснюють у Нацбанку.

За даними центробанку, найчастіше споживачі звертаються в НБУ з питань:

  • нарахування відсотків на прострочення, а також пені і штрафу протягом дії карантину, маскування пені та штрафу під відсотки з метою їх нарахування в карантин;
  • недосконалої ідентифікації і верифікації при онлайн-кредитуванні, а, отже, видачу кредитів шахраям на підставі вкрадених / підроблених документів, злому особистих кабінетів;
  • нарахування відсотків, пені та штрафів військовозобов'язаним.

«Такі звернення враховуються при визначенні рівня ризику порушення законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг, який впливає на частоту перевірок фінансової установи», — кажуть в НБУ.

У Нацбанку додають, що регулятор передбачив «окремі заходи впливу» на МФО — штрафи за кожен виявлений випадок (приховування інформації про умови надання фінансових послуг в повному обсязі, неподання на вимогу споживача фінансових послуг проекту договору про фінансові послуги та ін.).

Детальніше про доходи і прибутки компаній, які видають кредити онлайн, а також про бенефіціарів цих компаній читайте в матеріалі НВ Бізнес .

Показати ще новини
Радіо NV
X