Партнерство в бізнесі: за і проти

Мій бізнес починався з маленького маркетинг-агентства, де було всього 2 людини – я і мій партнер. Сьогодні до повного 4-річчя бізнесу залишилися лічені місяці, а він уже перетворився на цілу групу компаній для стартапів, малого і середнього бізнесу. Ми все це збудували самі, почавши, коли нам було по 23 роки, без залучення зовнішніх інвестицій та грантів, шляхом кропіткої роботи і постійного реінвестування. Можна із упевненістю сказати, що багато в чому розвинутися і вирости так швидко нам вдалося виключно завдяки моделі партнерства.

Ми створювали маркетингове агентство для стартапів з екс-партнером. Бізнес виявився неуспішним з багатьох причин. Основну з яких я визначаю для себе як неправильний вибір партнера.

Неправильний вибір партнера – це відсутність синхронізації за спільними цілями, нерівноцінний розподіл часток і відповідальності, розбіжність у цінностях і планах з розвитку, різне бачення операційної роботи компанії. Словом, повний дисонанс у всьому.

Ми розійшлися, і я залишила весь бізнес екс-партнерові.

Незважаючи на те, що в партнерстві ми були всього не більше 6 місяців, і всі розлучення, як відомо, болючі, цей кейс багато чому мене навчив. А саме:

• Не чекати, що все зміниться. Якщо ви не домовилися про щось на старті, або на самому початку роботи відчуваєте, що не маєте спільного бачення і у вас виявилися різні цілі, найімовірніше, так триватиме і далі – тільки гірше. Краще вчасно зупинитися, щоб остаточно не втратити бажання ще коли-небудь будувати бізнес.
• Не боятися зруйнувати, щоб побудувати щось нове. Я вчасно зупинилася в минулому проекті, видихнула, проаналізувала ситуацію і окреслила чіткі рамки того, як я хочу розвиватися далі. Знайшла тренд, який активно розвивався в США ('CMO on demand') і адаптувала його в Україні в іншому сегменті.
• Знайти те, в чому ти краще. Не потрібно все життя шукати справу своєї мрії, важливо просто робити те, що виходить. Грунтуючись на цьому принципі, я побудувала свою компанію.

• Партнерство – це завжди про win-win.

Як обрати партнера і за якими критеріями перевірити, підходите ви чи ні?

Оскільки, ми щодня працювали з підприємцями і з їхніми бізнесами, вже буквально за рік виявили потребу в інших напрямках, таких як HR, фінанси та продажі, й вирішили створювати нові продукти (команди на вимогу), які надавали б послуги за своєю спеціалізацією і економили б час підприємців, надаючи власникам бізнесів можливість сфокусуватися на своїй основній спеціалізації.

Очевидно, що не будучи фахівцем в цих галузях, продавати такі послуги неможливо або вкрай неправильно. Тому ми прийняли рішення надалі розвивати модель партнерства, шукати гідних фахівців із кожного напрямку, що нас цікавить, і масштабувати компанію.

За яким принципом ми розуміли, які послуги варто запускати в рамках групи компаній? В першу чергу, за вхідними запитами: «А це у вас є?», «А можете порадити?». Після – ми аналізували різні сфери діяльності наших клієнтів, збирали багато зворотного зв'язку і поверталися до основних питань: «Як це зробити?», «Чи можливо це?», «За яких умов?». Таким чином, знаходячи відповіді, ми крок за кроком запускали нові компанії зі своїм переліком послуг, які відповідали: а) запиту ринку; б) моделі групи компаній.

Це стало можливим лише після приєднання до нас партнерів – фахівців у своїй галузі.

Як можна визначити, чи підходить вам потенційний партнер?

У кожного підприємця свій погляд на це питання, але я вважаю, що ви можете почати разом працювати, якщо:

• ви впевнені в професійності свого партнера – точно знаєте, що людина може і виконуватиме свою роботу добре (досвід реалізації проектів, репутація на ринку, динаміка позитивних відгуків);
• у вас схожі цінності та пріоритети в житті;
• у вас схожий спосіб життя, так ви легше розумітимете одне одного;
• у вас легко відбувається комунікація на будь-які, навіть найскладніші, теми;
• у вас склалося єдине бачення партнерських відносин, які відповідають вашим моральним і професійним принципам.

Точки контролю ефективного партнерства незалежно від сфери діяльності:

1. Юридичні аспекти

Перед підписанням важливих юридичних документів:

• зробіть внутрішній меморандум, в якому чітко пропишіть все те, про що домовилися; також домовтеся, що «ваше слово – сильніше за будь-які договори»;
• тут же пропишіть термін, на який ви домовилися, і права вето. Думаю, що вони мають бути у кожного партнера на свою зону відповідальності;
• зафіксуйте правила виходу. Якщо ви розлучаєтеся, у кого має бути пріоритетне право викупу частки, за ким залишається бренд, команда і т.п., на яку компенсацію претендує інший партнер та від чого залежить її розмір;
• якщо з партнером щось трапляється і він стає недієздатним, хто замість нього виконуватиме ці функції. Чи хочете ви, щоб це була людина з сім'ї або волієте, щоб була заздалегідь узгоджена інша кандидатура з команди або іншого бізнесу (з цією людиною тоді також треба обговорити всі умови). А також проговорите страхування, заповіт, інструкції та дії в разі форс-мажорних ситуацій.

2. Комунікація

Незалежно від того, відчуваєте ви необхідність чи ні – проводьте регулярні, краще щотижневі зустрічі з партнером. Навіть якщо ви щодня працюєте пліч-о-пліч і сидите за одним столом, це щотижневий must have – робоча зустріч поза офісом, для обговорення і закриття всіх тактичних питань. Це допоможе завжди залишатися на зв'язку і тримати руку на пульсі, а також розуміти стан партнера і помічати щось важливе.

Домовтеся про правила постійної комунікації та правило першого дзвінка – комунікувати одне з одним постійно, щоб не виникало проблем, коли хтось дізнається інформацію про клієнта/команду раніше.

3. Кризи

Домовтеся про те, як вирішуватимуться конфліктні ситуації, які відбуваються в команді. Хто на них реагує і як. Домовтеся і фіксуйте, як відбуваються суперечки, у кого є право вето, щоб це не треба було пояснювати щоразу.

4. Правило допомоги і відповідальності

Домовтеся про відповідальність кожного за свою зону, і в яких випадках можна брати участь в зоні партнера. Умовно кажучи, що вважати критичною точкою, коли потрібна допомога партнера.

5. Розподіл особистого і професійного, а також критика

Показуйте, що ви поважаєте рішення партнера. Але в разі незгоди вчіться аргументовано вказувати на його помилки, а також приймати об'єктивну критику щодо своїх.

Незважаючи на те, що це важка щоденна праця і постійна готовність приймати інших, абсолютно різних людей і їхню точку зору, я щиро вірю, що тільки завдяки партнерській синергії можна побудувати бізнес і стати лідером на ринку.