Партнерство в бизнесе: за и против

Мой бизнес начинался с маленького маркетинг-агентства, где было всего 2 человека – я и мой партнер. Сегодня до полного 4-летия бизнеса остались считанные месяцы, а он уже превратился в целую группу компаний для стартапов, малого и среднего бизнеса. Мы все это построили сами, начав, когда нам было по 23 года, без привлечения внешних инвестиций и грантов, путем кропотливой работы и постоянного реинвеста. Можно с уверенностью сказать, что во многом развиться и вырасти так быстро нам удалось исключительно благодаря модели партнерства.

Мы создавали маркетинговое агентство для стартапов с экс-партнером. Бизнес оказался неуспешным по многим причинам. Основную из которых я определяю для себя как неправильный выбор партнера.

Неправильный выбор партнера – это отсутствие синхронизации по общим целям, неравноценное распределение долей и ответственности, несовпадение по ценностям и планам по развитию, разное видение операционной работы компании. Одним словом, полный диссонанс во всем.

Мы разошлись, и я оставила весь бизнес экс-партнеру.

Несмотря на то, что в партнерстве мы были всего не более 6 месяцев, и все расставания, как известно, болезненны, этот кейс многому меня научил. А именно:

• Не ждать, что все поменяется. Если вы не договорились о чем-то на старте, или в самом начале работы чувствуете, что не сходитесь в видении и у вас оказались разные цели, скорее всего, так будет продолжаться и дальше – только хуже. Лучше вовремя остановиться, чтобы окончательно не потерять желание еще когда-либо строить бизнес.
• Не бояться разрушить, чтобы построить нечто новое. Я вовремя остановилась в прошлом проекте, выдохнула, проанализировала ситуацию и очертила четкие рамки того, как я хочу развиваться дальше. Нашла тренд, который активно развивался в США (‘CMO on demand’) и адаптировала его в Украине в другом сегменте.
• Найти то, в чем ты лучше. Не нужно всю жизнь искать дело своей мечты, важно просто делать то, что получается. Основываясь на этом принципе, я построила свою компанию.

• Партнерство – это всегда про win-win.

Как выбрать партнера и по каким критериям проверить, подходите вы или нет?

Так как мы ежедневно работали с предпринимателями и с их бизнесами, уже буквально через год выявили потребность в остальных направлениях, таких как HR, финансы и продажи, и решили создавать новые продукты (команды по запросу), которые предоставляли бы услуги по своей специализации и экономили бы время предпринимателей, предоставляя владельцам бизнесов возможность сфокусироваться на своей основной специализации.

Очевидно, что не будучи специалистом в данных областях, продавать такие услуги невозможно или крайне неправильно. Поэтому мы приняли решение далее развивать модель партнерства, искать достойных специалистов по каждому из интересующих нас направлений и масштабировать компанию.

По какому принципу мы понимали, какие услуги стоит запускать в рамках группы компаний? В первую очередь, по входящим запросам: «А это у вас есть?», «А можете посоветовать?». После – мы анализировали разные сферы деятельности наших клиентов, собирали много обратной связи и возвращались к основным вопросам: «Как это сделать?», «Возможно ли это?», «При каких условиях?». Таким образом, находя ответы, мы шаг за шагом запускали новые компании со своим перечнем услуг, которые соответствовали: а) запросу рынка; б) модели группы компаний.

Это стало возможным лишь после присоединения к нам партнеров – специалистов в своей области.

Как можно определить, подходит ли вам потенциальный партнер?

У каждого предпринимателя свой взгляд на этот вопрос, но я считаю, что вы можете начать вместе работать, если:

• вы уверены в профессионализме своего партнера – точно знаете, что человек может и будет выполнять свою работу хорошо (опыт реализации проектов, репутация на рынке, динамика положительных отзывов);
• у вас схожие ценности и приоритеты в жизни;
• у вас схожий образ жизни, так вы легче будете понимать друг друга;
• у вас легко идет коммуникация на любые, даже самые сложные, темы;
• у вас сложилось единое видение партнерских отношений, которые соответствуют вашим моральным и профессиональным принципам.

Точки контроля эффективного партнерства вне зависимости от сферы деятельности:

1. Юридические аспекты

Перед подписанием важных юридических документов:

• сделайте внутренний меморандум, в котором четко пропишите все то, о чем договорились; также договоритесь, что «ваше слово – сильнее любых договоров»;
• тут же пропишите срок, на который вы договорились, и права вето. Думаю, что они должны быть у каждого партнера на свою зону ответственности;
• зафиксируйте правила выхода. Если вы расстаетесь, у кого должно быть приоритетное право выкупа доли, за кем остается бренд, команда и тд, на какую компенсацию претендует второй партнер и от чего зависит ее размер;
• если с партнером что-то случается и он становится недееспособным, кто вместо него будет выполнять эти функции. Хотите ли вы, чтобы это был человек из семьи или предпочтете, чтобы была заранее согласована другая кандидатура из команды или другого бизнеса (с этим человеком тогда также надо обсудить все условия). А также проговорите страхование, завещания, инструкции к действию в случае форс-мажорных ситуаций.

2. Коммуникация

Независимо от того, чувствуете ли вы необходимость или нет – проводите регулярные, лучше еженедельные встречи с партнером. Даже если вы каждый день работаете рука об руку и сидите за одним столом, это еженедельный must have – рабочая встреча вне офиса, для обсуждения и закрытия всех тактических вопросов. Это поможет всегда оставаться на связи и держать руку на пульсе, а также понимать состояние партнера и заметить что-то важное.

Договоритесь о правилах постоянной коммуникации и правиле первого звонка – коммуницировать друг с другом постоянно, чтобы не возникало проблем, когда кто-то узнает информацию по клиенту/команде раньше.

3. Кризисы

Договоритесь о том, как решаются конфликтные ситуации, которые происходят в команде. Кто на них реагирует и как. Договоритесь и фиксируйте, как происходят споры, у кого есть право вето, чтобы это не надо было объяснять каждый раз.

4. Правило помощи и ответственности

Договоритесь об ответственности каждого за свою зону, и в каких случаях можно участвовать в зоне партнера. Условно говоря, что считать критической точкой, когда нужна помощь партнера.

5. Разделения личного и профессионального, а также критика

Показывайте, что вы уважаете решения партнера. Но в случае несогласия учитесь аргументированно указывать на его ошибки, а также принимать объективную критику касательно своих.

Несмотря на то, что это тяжелый ежедневный труд и постоянная готовность принимать других, абсолютно разных людей и их точку зрения, я искренне верю, что только благодаря партнерской синергии можно построить бизнес и стать лидером на рынке.