Як не зламати customer experience
Згідно з Forbes, 84% компаній, які працюють над поліпшенням клієнтського досвіду, повідомляють про збільшення доходів. Клієнтоорієнтовані бізнеси на 60% вигідніші за інших. Чим клієнтський досвід відрізняється від бренд-стратегії?
