Как не сломать customer experience
Согласно Forbes, 84% компаний, которые работают над улучшением клиентского опыта, сообщают об увеличении доходов. Клиентоориентированные бизнесы на 60% прибыльнее других. Чем клиентский опыт отличается от бренд-стратегии?
