Безбарьерность в банковском секторе. Что меняется?
Банковская система десятилетиями ориентировалась на идеального клиента. Человека, который разбирается в процессах, хорошо слышит и понимает, не нуждается в дополнительных объяснениях и времени. Но война сильно изменила нас, разрушила само понятие обезличенного клиента.