Безбар'єрність в банківському секторі. Що змінюється?
Банківська система десятиліттями орієнтувалась на ідеального клієнта. Людину, яка розуміється на процесах, добре чує і розуміє, не потребує додаткових пояснень і часу. Але війна сильно змінила нас, зруйнувала саме поняття знеособленого клієнта.