За липень я вислухав як багато компліментів, так і нарікань на сталість роботи мережі. У найгірші години липневих знеструмлень працювало 60% усієї мережі з неймовірним навантаженням, що відображалося на якості послуг. Правда в тому, що, зважаючи на неритмічні й інколи 20-годинні блекаути по кілька діб поспіль, жодні заходи виявляються недостатніми, але правда і в тому, що якби індустрія зіткнулася з такою ситуацією у 2022-му, мережі би не працювали повністю. З початку повномасштабного вторгнення Київстар інвестував понад 1 млрд грн в енергетичну автономність своїх мереж та інфраструктури. З них 700 млн грн — у забезпечення резервного живлення мережі мобільного зв’язку та інтернету, а понад 300 млн грн — для мережі фіксованого доступу Домашній інтернет.

Ми розуміємо свою відповідальність. Стабільний зв’язок — це можливість комунікувати, працювати для бізнесу та людей поза офісами, це жива економіка з можливістю проводити розрахунки. Це — телефонний дзвінок до екстрених служб, коли цінна кожна мить. У сучасному світі неможливо переоцінити життєву важливість зв’язку та інтернету: для економіки, побуту, безпеки і оборони, збереження життя.

Стабільний зв’язок — це можливість комунікувати, працювати для бізнесу та людей поза офісами, це жива економіка з можливістю проводити розрахунки

Саме тому ворог цілить у нашу енергетику, а руйнуючи її, намагається позбавити нас зв’язку. Мережі та інфраструктура Київстару як провайдера зв’язку з найбільшим національним покриттям — ціль постійних ворожих атак ракетами та дронами. Особливо потерпають прифронтові регіони — Харківська, Сумська, Херсонська та Донецька області. За час війни було повністю знищено три комутаційні центри мережі, зруйновано тисячі базових станцій і кілометрів оптоволоконних ліній.

Але протидія спробам ворога позбавити нас зв’язку лише гартує. Наші інженери першими, після військових та саперів, заходять у звільнені населені пункти. Київстар відновив інфраструктуру мобільного зв’язку в 966 деокупованих містах, містечках і селах — з нами Україна повертається на свої землі. Ми повернули фіксований інтернет у понад 4 тис. багатоквартирних будинків — це 442 тис. домогосподарств, які мають змогу повноцінно контактувати із зовнішнім світом після пережитого окупаційного середньовіччя без зв’язку.

Відновлення інфраструктури відбувається рекордними темпами. Щодня ремонтні бригади усувають наслідки російських бомбардувань та обстрілів, відновлюючи зруйновані базові станції та пошкоджені волоконно-оптичні лінії. Від початку війни інженери Київстару здійснили понад 170 тис. ремонтно-відновлювальних робіт різного ступеня складності, аж до повного відновлення інфраструктури зв’язку на випаленій вщент окупантами землі. Бригади монтажників демонструють дива: за дві години відновили пошкоджені сектори та кабелі на щоглових спорудах. А роботи часто виконуються вночі — це додатковий спосіб уникнути небезпек.

Ми в Київстар докладаємо неймовірних зусиль для забезпечення роботи зв’язку. А окрім цього, інвестуємо величезні кошти в подальшу розбудову мережі, її модернізацію та енергорезильєнтність. За другий квартал 2024 року інвестиції компанії в мережу зросли на 63% порівняно з аналогічним періодом 2023 року. Що інтенсивніше ворог нищить нашу енергетику та зв’язок, то більше ми мусимо відновлюватися та віднаходити способи підтримувати мережу в робочому стані. Від початку повномасштабного вторгнення капітальні витрати Київстару сягнули 15,6 млрд грн, а держава отримала від компанії загалом понад 25 млрд грн податків та зборів.

Підтримуючи стійкість України, ми непохитно віримо в її перемогу. Тому на Міжнародній конференції з відновлення України 11 червня Київстар та його материнська компанія VEON оголосили про збільшення інвестицій у відновлення цифрової інфраструктури та мереж зв’язку України до $1 млрд протягом п’ятирічного періоду з 2023 до 2027 року. Це означає збільшення попередніх інвестиційних зобов’язань компанії з $600 млн, які були розраховані на три роки.

Наразі один із наших ключових пріоритетів — стійкість мережі до енергетичних викликів та її відновлення, адже забезпечення зв’язку для українців під час війни є критично важливим.

Вже зараз у разі тривалих блекаутів Київстар забезпечує безперервний зв’язок протягом щонайменше трьох діб для всіх критично важливих вузлів мережі і для більш ніж 2 тис. об'єктів, важливих для функціонування економіки та системи безпеки країни, визначених РНБО.

Станом на липень 2024 року базові станції Київстару оснащені 126 тис. нових акумуляторів, які здатні забезпечити роботу обладнання до 4-х годин без зовнішнього живлення. Це значно покращило ситуацію після відмови від попереднього покоління акумуляторів, які здатні були тримати станцію в робочому стані не більше години. Окрім того, 2,3 тис. наших базових станцій обладнано генераторами — це вчетверо більше, аніж було у 2022 році. У 23 тис. багатоквартирних будинків встановлено 50 тис. джерел безперебійного живлення (ДБЖ) для підтримки роботи послуги Домашній інтернет, що забезпечує 70% абонентської бази стабільним доступом до глобальної мережі.

На забезпечення роботи генераторів вже витрачено мільйони літрів палива. Щодня сотні співробітників у мобільних групах забезпечують генерування, заправку, поточний ремонт та обслуговування генераторів. Їхній робочий день не закінчується, адже за весь час повномасштабної війни базові станції Київстару пропрацювали на живленні від генераторів понад 1 млн годин!

Зараз Київстар реалізовує другу фазу інвестицій в енергонезалежність мережі: запланована закупівля додаткових 848 промислових генераторів і більше 61 тис. нових акумуляторів для базових станцій.

Робота генераторів та акумуляторів — це фізика, а не магія. Сучасні акумуляторні батареї розраховані на певну кількість циклів автономної роботи і поточні режими — вкрай виснажливі. Вони потребують від 4 до 20 годин для повної перезарядки залежно від вільної потужності на сайті та типу АКБ. Якщо відключення тривають довше і неритмічно, акумулятори не встигають накопичити достатньо енергії і просто перестають коректно працювати — живити елементи мережі. Поки виробники не винайшли технологій для акумуляторів, які могли би працювати понад 10 годин без перезарядки. Саме тому нерегульовані та непередбачувані цикли відключення електро­енергії стали головною перепоною в забезпеченні енергонезалежності мереж.

ДБЖ для точок доступу в багатоквартирних будинках після 4 годин без електроенергії потребують до 8 годин для повного заряду. Екстремальні навантаження зменшують ресурс їх роботи, і вже через півтора року ДБЖ потребують заміни. Так само екстремальні навантаження скорочують ресурс служби мобільних генераторів — вони потребують частішої заміни та сервісу. З огляду на енергетичну ситуацію в Україні, ми прийняли рішення частково перейти на промислові стаціонарні генератори, які мають більший робочий ресурс та здатні витримувати серйозніші навантаження, але є виклики з їх встановленням та технічним обслуговуванням.

Комусь може здатися, що найпростіший вихід — забезпечити генераторами 100% мережі. Але і тут немає магії, а лише сувора фізика та математика. Мережа Київстар налічує близько 14 тис. сайтів — технічних майданчиків, розташованих по всій території країни. Для забезпечення їх безперебійної роботи у випадку повного блекауту потрібно було б встановити додаткових 11,7 тис. генераторів до наявних 2,3 тис. Тепер рахуємо: для цілодобового обслуговування кожного генератора потрібно щодня залучати по три бригади — три робочі зміни по 8 годин для шістьох людей на кожний мобільний генератор та мінімум одну бригаду на кожний стаціонарний. Також фізично встановити генератори на всі базові станції неможливо через будівельні та санітарні обмеження. Навіть якщо хтось заради зв’язку готовий потерпіти гуркотіння генератора на даху багатоквартирного будинку чи під будинком — це просто заборонено. А значна частина базових станцій, особливо у великих містах, розташована саме на дахах будівель або в місцях, де встановлення паливних генераторів заборонено санітарними та пожежними нормами.

Крім того, реалізація сценарію зі 100% забезпеченням інфраструктури зв’язку генераторами потребувала б мінімум 2,5 млрд грн лише на їх закупівлю. Додаємо вартість проєктування, монтажу, підключення та обслуговування — виходить просто фантастична цифра. Лише для заправки 14 тис. генераторів щоденно необхідно витрачати понад 1 млн літрів пального, що в актуальних цінах перевищить 60 млн грн на добу. Додаємо необхідність залучення мінімум 28 тис. співробітників в умовах кадрового голоду і більше 14 тис. авто для пересування таких мобільних бригад. Усе це в сукупності виглядає доволі сюрреалістично.

Але для того, щоб вижити та перемогти, ми маємо бути прагматичними реалістами. Обладнання телеком-мереж функціонує лише за умови стабільного енергопостачання — базові станції і технічні комплекси обладнані контролерами, радіопередавачами, системами охолодження, пожежогасіння тощо. Це енергоємне обладнання, яке потребує електропостачання. Навіть для повної зарядки акумуляторів. Саме тому тривалі непередбачувані відключення світла стають причиною погіршення або навіть зникнення зв’язку. І самого лише бажання, мотивації та навіть безмежних інвестицій недостатньо.

Компанія Київстар, як і вся індустрія, переживає часи небачених інвестиційних викликів. Але ми до них готові — робота операторів електронних комунікацій є одним із наріжних каменів здатності України чинити спротив росіянам. Оператори не мають державних дотацій чи підтримки та навіть не просять про них. Натомість власним коштом регулярно відновлюють та забезпечують критичну інфраструктуру країни. Кожен із нас несе свою частину тягаря війни.

Наша індустрія добровільно взяла на себе і соціальні зобов’язання, аби допомагати абонентам, суспільству, країні та ЗСУ. Найбільші проєкти соціальної відповідальності Київстар включають надання засобів зв’язку для сил ППО, підтримку програми розмінування країни та допомогу медичним закладам, де лікуються діти і дорослі з опіками.

Своїми зусиллями та підтримкою Київстар та VEON підтверджують готовність до виснажливого марафону пліч-о-пліч з Україною до нашої перемоги.