Цікаві можливості Viber для бізнесу

Одне з останніх нововведень Вайберу — окрема вкладка з бізнес-чатами, де групуються всі бесіди від компанії. Спершу це нововведення було сприйнято доволі критично, адже власники бізнесів побоювалися, що бесіди загубляться в загальній стрічці. Проте окрема вкладка лише поліпшує комфорт комунікації з клієнтами, адже бесіди від таксі чи банку не дратують і не заважають спілкуватися з колегами та рідними.

Ще одна цікава функція Viber — можливість перетягувати чат доверху чи донизу стрічки, що поліпшує рівень комфорту.

У разі реєстрації бізнес-акаунту Viber надає такі переваги:

• Відкритий бізнес-профіль, який може містити назву, логотип, категорію бізнесу, опис і графік роботи.
• Можливість публікувати каталог товарів, що містить до 50 одиниць чи послуг. До опису продуктів і послуг можна включати назви, ціни, додатковий текст. Власники бізнесу можуть надсилати окремі товари в чаті, спілкуватися з клієнтами в чаті.
• Верифікований профіль має синю галочку та альфа-ім'я, які добре помітні в загальному списку. Також подібні акаунти видимі для користувачів платформи за пошуком.
• Генерація QR-кодів і посилання, які можна розсилати як у Viber, так і поза його межами.
• Зручні інструменти для реклами — власник магазину чи компанії може запускати пропозиції, анонсувати нові цікаві товари чи послугу просто через чат у Viber.
• Розширена функціональність — взаємодія з клієнтами може відбуватися за допомогою автоматичних відповідей. Якщо ця функція ввімкнена, бізнес-профіль автоматично надсилає повідомлення клієнтам, зокрема вітальні, а також автоматичні відповіді в позаробочий час.

Також у чатах Viber доступна статистика, що дозволяє контролювати охоплення, кількість підписників і середній час відповіді.

Важлива перевага, яка стала однією з причин популярності Viber у власників бізнесу — збільшений обсяг повідомлень. Клієнту можна надіслати до 1000 символів кирилицею, окрім того, до повідомлення можна додати фото та відео. Також в тексті може міститися кнопка заклику до дії та посилання з UTM-міткою.

Viber заощаджує кошти, адже клієнт оплачує не всі відправлені, а лише доставлені повідомлення.

Фото: smsclub

Як створити масову розсилку Viber?

В особистому кабінеті SMS Club доступний зручний інтерфейс, завдяки якому можна легко налаштувати розсилку Viber залежно від вашої мети.

Які можливості надає розсилка, створена в кабінеті SMS Club:

• Формування сервісних повідомлень, які нагадують користувачам про певні дії, товари, що залишилися в кошику.
• Налаштування повідомлень про підтвердження купівлі чи бронювання.
• Автоматизовані повідомлення про верифікацію — через такі повідомлення надсилають коди доступу чи паролі.

Доступ до детальних звітів про повідомлення, де можна переглянути кількість прочитаних повідомлень. Це допомагає легко відстежувати ефективність масової розсилки.

У кабінеті можна налаштувати каскадну розсилку Viber і SMS. Якщо телефон був вимкнений чи поза зоною роботи провайдера, важлива інформація надходить у форматі текстового повідомлення.

Значно спрощує роботу з повідомленнями планувальник — ви просто обираєте потрібні дату та час, щоби користувачі отримували важливі повідомлення в оптимальний час.

Після реєстрації в особистому кабінеті ви отримаєте:

• безкоштовне загальне альфа-ім'я;
• можливість самостійно оформити масову розсилку;
• API-інтеграцію
• надійний захист даних;
• високу швидкість — час доставлення становить від 3 до 11 секунд.

За всіма питаннями стосовно оформлення розсилки у Viber звертайтеся за контактними телефонами.