Ми — прогресивний партнер, на якого можна покластися, ㅡ інтерв'ю з заступником CEО Датагруп
За підсумками заходу детальніше про оновлення компанії розповів головний натхненник цього процесу, заступник генерального директора Датагруп із комерційних питань — Святослав Горбань.
Перше, на чому я хочу наголосити, це те, що ребрендинг є результатом діяльності компанії, а також тих позитивних змін, які стались в компанії за останні декілька років. Бо за останні роки Датагруп подолала величезний шлях, утримуючи лідерські позиції в телеком-послугах для бізнесу. Ми розбудували власну оптично-волоконну мережу до гігантських розмірів у 35 000 км в Україні та за кордоном, чи не найбільшу серед конкурентів. Ми інвестували 700 млн грн в модернізацію та енергонезалежність мережі, збільшивши її пропускну здатність в 10 разів. Також було побудовано надсучасний та захищений ЦОД, запущено хмарне рішення в Європі, впроваджено рішення для захисту від кіберзагроз від лідерів світового ринку, збільшено кількість продуктів та послуг в півтора раза. Крім того, компанія суттєво покращила якість обслуговування. Зараз у нас понад 100 офісів по всій Україні, де кваліфіковані менеджери виконають майже будь-яку забаганку клієнта та вирішать будь-яку проблему.
І саме зараз настав час донести свою цінність до потенційних та діючих клієнтів через новий стиль та дизайн.
Головне, що вони мають знати, ми — прогресивний партнер, на якого можна покластися. Тобто наші цінності — це надійність, зручність та новітні послуги.
Датагруп — лідер в надійності, адже має власну унікальну оптичну магістральну мережу з кільцевою топологією, диверсифіковані маршрути та UP-STREAMS, модернізовані ІP-Core і MPLS-мережі, власні піринги із найбільшими генераторами контенту в Україні та світі, такими як Facebook, Google, Amazon, Wargaming, Netflix та іншими, що дозволяє надавати надійні та якісні телеком-послуги.
Також Датагруп є лідером у плані зручності для клієнтів, адже має найширшу географію присутності в Україні, що налічує 107 офісів по всій країні, а також вузли й канали в бізнес-хабах Європи. А гнучкі індивідуальні комплексні пропозиції за формулою «Усі послуги з одних рук», виділені менеджери та сервіс 365/24/7 роблять роботу з Датагруп дуже зручною та ефективною. Зокрема, компанія адаптується під потреби клієнта, співпрацює із різними системами оплати (Медок, Вчасно та ін.), а також надає можливість постоплати та використання різних моделей фінансування (Оpex, Сapex тощо).
Якщо казати про нові послуги та продукти, то в першу чергу це, звичайно, хмарні послуги, послуги дата-центрів та сервіси захисту від кібератак. Ми вже давно в бізнесі, проте за останні роки зробили у цьому напрямку величезний ривок уперед. Зокрема, сьогодні Датагруп входить у трійку кращих на ринку ЦОДів України, із залученням понад 20 тис. юнітів. Цьому посприяло як відкриття нового суперсучасного ЦОД у Києві, так і сервісу «Євроклауд» у Німеччині, що відповідають найвищому рівню захисту TIER IV. Водночас компанія надає послуги і ЦОД TIER II+ та III. Усі подібні об'єкти мають оптичні лінки високої надійності, перевірений захист від блекаутів та розміщені у спорудах з підвищеною конструкційною безпекою. Також компанія пропонує цілу низку хмарних рішень від міжнародних партнерів — Microsoft, Amazon, Google, Akamai тощо.
На цьому ринку ми вже давно, маємо 10 років експертизи у цій сфері. Також ми один із трьох провайдерів в Україні, що має сертифікат з дотримання вимог платіжних систем і законодавства щодо збереження фінансових персональних даних та комерційної таємниці. Наразі там працюють приблизно 800 людей, і він уже входить до п’ятірки найбільших в Україні. Серед наших клієнтів такі глиби української економіки, як ДТЕК, Ощадбанк, ПУМБ та Нова пошта. До речі, для абсолютної безперебійності роботи центру ми побудували для співробітників окреме бомбосховище, щоб вони могли працювати у безпеці навіть під час повітряних тривог.
Не стралінком єдиним, звичайно. Більше того, на сьогодні Датагруп є єдиним оператором супутникового зв’язку України, що має відповідну ліцензію та сертифіковане обладнання. Наразі такими послугами користуються понад 10 тисяч абонентів. Датагруп має власний хаб і Центр управління мережею з підтримкою 24/7 і власні інсталяційні бригади та надає послуги з організації каналів ПД, надання пулу статичних, «білих» IP-адрес та IP-підмереж, а також можливість оптимізації передавання VoIP та Video через мережу.
(Сміється)
Так, я б навіть сказав зовсім не впливають.
У першу чергу це, звичайно, модернізація мережі, а також об'єднання мереж Датагруп та Volia в єдину систему, яка зараз є чи не найбільшою в Україні.
Завдяки модернізації пропускна спроможність нашої мережі на ключових ділянках збільшилася до 10 Тбіт/с. Також усі ключові маршрути, як в Україні, так і за кордоном, зарезервовані мінімум двома каналами, що суттєво підвищило відмовостійкість мережі. Ми встановили на мережі найсучасніше обладнання від провідних світових виробників Cisco та Juniper. А завдяки об'єднанню із мережею Volia, ми змогли охопити набагато більше потенційних клієнтів. Ця синергія створила настільки якісний продукт, який дуже легко продавати. А це, своєю чергою, дозволило нам на декілька рівнів покращити і обслуговування наших абонентів та впровадити уніфікацію процесів, що дозволяє підлаштовуватись під будь-які забаганки клієнта та відповідати будь-яким його вимогам. Я вам скажу більше, зараз наш головний принцип в обслуговуванні — ми готові зробити так, щоб клієнту було зручно, навіть якщо нам в середині може бути це не зовсім зручно.
Напевне, нікого не здивую, сказавши, що наразі це проблеми, пов’язані насамперед із бойовими діями. На початку повномасштабного вторгнення ворог завдавав відчутних ударів по телекомунікаційній системі країни. І нашим фахівцям доводилось працювати в режимі 24/7, аби забезпечувати українців зв’язком, за цей час наші техніки відновили понад 200 кілометрів оптико-волоконних ліній, пошкоджених внаслідок бойових дій.
Далі ворог прийнявся нищити нашу енергетичну систему, що у свою чергу подекуди впливало на можливість надавати послуги абонентам. Але ми винесли із цього цінний урок. Уже цього року компанія інвестувала понад 70 млн грн у енергонезалежність мережі, на мережі встановлено понад 450 генераторів та 30 000 акумуляторів, що дозволило підготувати її до можливих «блекаутів». Також забезпечені автономними джерелами живлення всі наші ЦОДи.
Більше того, зараз ми реалізуємо пілотний проєкт по запуску енергонезалежного інтернету за технологією PON у Києві, і згодом сподіваємось масштабувати його на всю країну.
Перш за все, на основі аналізу ринку, опитування клієнтів та бізнес цілей компанії була оновлена бренд-стратегія ДАТАГРУП, чітко визначені атрибути та обіцянка бренду. Після цього стартувала робота над візуальним втіленням оновленого бренду.
Глибокий аналіз кольорів, форм шрифту та деталей логотипа став фундаментом нового корпоративного стилю. Наш логотип сучасний, простий, привабливий та динамічний. Кожен елемент доносить чіткий меседж. А кольори були обрані на основі даних психологічного аналізу сприйняття кольорів в рекламі.
Сама розробка проєкту тривала з початку року, і ним займалась відома в Європі та Україні агенція «Serviceplan», що має бездоганну репутацію та досвід роботи з Pepsico, Henkel, Unicef, Danone, Lipton, Philip Morris та іншими всесвітньо відомими брендами.
Саме вони запропонували новий меседж «Прогресивний партнер, на якого можна покластися», який ми відобразили у нашому новому логотипі та візуальному стилі.
Ми використали простий, округлий шрифт, що символізує нашу зручність, а також основний елемент нового логотипу — стрілку, що вказує вперед, до інноваційності, майбутнього та прогресу.
Я дуже вдячний своїй команді та Serviceplan за їхню залученість, кропітку працю та креативні ідеї, що допомогли створити нове обличчя та підкреслити наш образ як надійного партнера.
А що стосується ресурсів, то зважаючи на сьогоднішню ситуацію в країні, ми доклали усіх можливих зусиль, аби не вийти за межі існуючого операційного бюджету компанії на маркетинг.
Із першого дня повномасштабного вторгнення Датагруп поставила собі за мету допомагати країні та армії для досягнення нашої спільної перемоги. Першою була програма із підключення до безкоштовного інтернету цивільних бомбосховищ. Згодом програма розширилась на гуманітарні центри, сховища у школах та дитячих садочках та пункти незламності. Зараз ми підключили понад 500 таких об'єктів по всій Україні.
З 24 лютого 2022 року компанія передала на потреби ЗСУ телекомунікаційне обладнання на суму приблизно 295 млн грн. У цю суму ввійшли 4 тис. рацій Motorola, 27 репітерів до них, устаткування для супутникового зв’язку та протидії кібератакам. Також, у липні 2022 року Датагруп-Volia долучилась до президентської благодійної платформи UNITED24 та перерахувала туди 10 млн грн. І ця співпраця продовжується. Не про всю допомогу ми можемо казати публічно.
Також ми підтримуємо три великі соціальні проєкти. Перший — це благодійна місія медиків-волонтерів БФ «Frida» на прифронтових та деокупованих територіях, які надають місцевим мешканцям безкоштовну медичну допомогу. На сьогодні медики провели вже 14 467 безкоштовних консультацій та допомогли 4 234 людям. Другий — це проєкт «Наші діти», за умовами якого ми взяли на забезпечення 57 дітей — сиріт війни, яким до повноліття будемо щомісячно перераховувати по 10 тис. грн. І третій проєкт — це допомога Фонду «Центр спасіння життя», що займається евакуацією важко поранених з гарячих точок.
Також не відстають і наші абоненти, які за час повномасштабного вторгнення перерахували за програмою Volia Бонус на потреби ЗСУ понад 1 млн грн.
Більше 320 мільйонів, якщо брати допомогу технікою та грошима. Більше того, ми входимо у ТОП-3 телеком-компаній України за обсягом допомоги. Але це інвестиції у нашу перемогу та наше майбутнє. Бо Датагруп — це українська компанія, що працює в інтересах країни та її громадян.
Звичайно, квітучою, незалежною та мирною. Але зараз ми зосереджуємо всю увагу на сьогоденні. На досягненні нашої спільної перемоги. Ми щиро віримо у те, що якщо всі ми, і бізнес, і звичайні українці, будемо сумлінно над тим працювати, то цей день настане вже зовсім скоро.
