Мы — прогрессивный партнер, на которого можно положиться, ㅡ интервью с заместителем СЕО Датагруп
По итогам мероприятия подробнее об обновлении компании рассказал главный вдохновитель этого процесса, заместитель генерального директора Датагруп по коммерческим вопросам Святослав Горбань.
Первое, что хочу подчеркнуть, это то, что ребрендинг является результатом деятельности компании, а также тех позитивных изменений, которые произошли в компании за последние несколько лет. Потому что за последние годы Датагруп преодолела огромный путь, удерживая лидерские позиции в телекомуслугах для бизнеса. Мы построили собственную оптико-волоконную сеть до гигантских размеров в 35 000 км в Украине и за рубежом, едва ли не самую большую среди конкурентов. Мы инвестировали 700 млн грн в модернизацию и энергонезависимость сети, увеличив ее пропускную способность в 10 раз. Также был построен суперсовременный и защищенный ЦОД, запущено облачное решение в Европе, внедрено решение для защиты от киберугроз от лидеров мирового рынка, увеличено количество продуктов и услуг в полтора раза. Кроме того, компания существенно улучшила качество обслуживания. Сейчас у нас более 100 офисов по всей Украине, где квалифицированные менеджеры выполнят почти любую прихоть клиента и решат любую проблему.
И именно сейчас пришло время донести свою ценность до потенциальных и действующих клиентов через новый стиль и дизайн.
Главное, что они должны знать, мы — прогрессивный партнер, на которого можно положиться. То есть наши ценности — это надежность, удобство и новейшие услуги.
Датагруп — лидер в надежности, ведь имеет собственную уникальную оптическую магистральную сеть с кольцевой топологией, диверсифицированные маршруты и UP-STREAMS, модернизированные IP-Core и MPLS-сети, собственные пиринги с крупнейшими генераторами контента в Украине и мире, такими, как Facebook, Google, Amazon, Wargaming, Netflix и другими, что позволяет предоставлять надежные и качественные телекомуслуги.
Также Датагруп является лидером по удобству для клиентов, ведь имеет самую широкую географию присутствия в Украине, насчитывающую 107 офисов по всей стране, а также узлы и каналы в бизнес-хабах Европы. А гибкие индивидуальные комплексные предложения по формуле «Все услуги из одних рук» выделенные менеджеры и сервис 365/24/7 делают работу с Датагруп очень удобной и эффективной. В частности, компания адаптируется под потребности клиента, сотрудничает с различными системами оплаты (Медок, Вчасно и др.), а также предоставляет возможность постоплаты и использования различных моделей финансирования (Орех, Сарех
Если говорить о новых услугах и продуктах, то в первую очередь это, конечно, облачные услуги, услуги дата-центров и сервисы защиты от кибератак. Мы уже давно в бизнесе, однако за последние годы сделали в этом направлении огромный рывок вперед. В частности, сегодня Датагруп входит в тройку лучших на рынке ЦОДов Украины, с привлечением более 20 тыс. юнитов. Этому поспособствовало как открытие нового суперсовременного ЦОД в Киеве, так и сервиса «Евроклауд» в Германии, соответствующие самому высокому уровню защиты TIER IV. В то же время компания предоставляет услуги и ЦОД TIER II+ и III. Все аналогичные объекты имеют оптические линки высокой надежности, проверенную защиту от блэкаутов и размещены в сооружениях с повышенной конструкционной безопасностью. Также компания предлагает целый ряд облачных решений от международных партнеров — Microsoft, Amazon, Google, Akamai и др.
На этом рынке мы уже давно, у нас 10 лет экспертизы в этой сфере. Также мы — один из трех провайдеров в Украине, получивший сертификат по соблюдению требований платежных систем и законодательства по сохранению финансовых персональных данных и коммерческой тайны. Сейчас там работают около 800 человек, и он уже входит в пятерку крупнейших в Украине. Среди наших клиентов такие глыбы украинской экономики, как ДТЭК, Ощадбанк, ПУМБ и Новая почта. Кстати, для абсолютной бесперебойности работы центра мы построили для сотрудников отдельное бомбоубежище, дабы они могли работать в безопасности даже во время воздушных тревог.
Не старлинком единым, конечно. Более того, на сегодняшний день Датагруп является единственным оператором спутниковой связи Украины, имеющим соответствующую лицензию и сертифицированное оборудование. Сейчас такими услугами пользуются более 10 тысяч абонентов. У Датагруп имеются собственный хаб и Центр управления сетью с поддержкой 24/7, а также собственные инсталляционные бригады, компания предоставляет услуги по организации каналов ПД, предоставляет пул статических, «белых» IP-адресов и IP-подсетей, а также возможность оптимизации передачи VoIP и Video через сеть.
(Смеется)
Да, я бы даже сказал, совершенно не влияют.
В первую очередь это, конечно же, модернизация сети, а также объединение сетей Датагруп и Volia в единую систему, которая сейчас является едва ли не самой большой в Украине.
Благодаря модернизации пропускная способность нашей сети на ключевых участках увеличилась до 10 Тбит/с. Также все ключевые маршруты как в Украине, так и за рубежом, зарезервированы минимум двумя каналами, что существенно повысило отказоустойчивость сети. Мы установили на сети самое современное оборудование от ведущих мировых производителей — Cisco и Juniper. А благодаря объединению с сетью Volia мы смогли охватить гораздо больше потенциальных клиентов. Эта синергия создала настолько качественный продукт, который очень легко продавать. А это, в свою очередь, позволило нам на несколько уровней и улучшить обслуживание наших абонентов, и внедрить унификацию процессов, что дает возможность подстраиваться под любые прихоти клиента и соответствовать любым его требованиям. Я вам скажу больше, сейчас наш главный принцип в обслуживании — мы готовы сделать так, чтобы клиенту было удобно, даже если нам внутри может быть это не совсем удобно.
Наверное, никого не удивлю, сказав, что сейчас это проблемы, связанные прежде всего с боевыми действиями. В начале полномасштабного вторжения враг наносил ощутимые удары по телекоммуникационной системе страны. И нашим специалистам приходилось работать в режиме 24/7, дабы обеспечивать украинцев связью, за это время наши техники восстановили более 200 километров оптико-волоконных линий, поврежденных из-за боевых действий.
Далее враг принялся уничтожать нашу энергетическую систему, что, в свою очередь, порой влияло на возможность предоставлять услуги абонентам. Но мы вынесли из этого ценный урок. Уже в этом году компания инвестировала более 70 млн грн в энергонезависимость сети, на сети установлено более 450 генераторов и 30 000 аккумуляторов, что позволило подготовить ее к возможным «блэкаутам». Также обеспечены автономными источниками питания все наши ЦОДы.
Более того, сейчас мы реализуем пилотный проект по запуску энергонезависимого интернета по технологии PON в Киеве, и впоследствии надеемся масштабировать его на всю страну.
Прежде всего на основе анализа рынка, опроса клиентов и бизнес-целей компании была обновлена бренд-стратегия ДАТАГРУП, четко определены атрибуты и обещания бренда. После этого стартовала работа над визуальным воплощением обновленного бренда.
Глубокий анализ цветов, форм шрифта и деталей логотипа стал фундаментом нового корпоративного стиля. Наш логотип современный, простой, привлекательный и динамичный. Каждый элемент доносит четкий месседж. А цвета были выбраны на основе данных психологического анализа восприятия цветов в рекламе.
Собственно разработка проекта длилась с начала года, и им занималось известное в Европе и Украине агентство Serviceplan, имеющее безупречную репутацию и опыт работы с Pepsico, Henkel, Unicef, Danone, Lipton, Philip Morris и другими всемирно известными брендами.
Именно они предложили новый месседж «Прогрессивный партнер, на которого можно положиться», который мы отобразили в нашем новом логотипе и визуальном стиле.
Мы использовали простой, округлый шрифт, символизирующий наше удобство, а также основной элемент нового логотипа — стрелку, указывающую вперед, к инновационности, будущему и прогрессу.
Я очень благодарен своей команде и Serviceplan за их вовлеченность, кропотливый труд и креативные идеи, которые помогли создать новое лицо и подчеркнуть наш образ как надежного партнера.
А что касается ресурсов, то, учитывая сегодняшнюю ситуацию в стране, мы приложили всевозможные усилия, дабы не выйти за пределы существующего операционного бюджета компании на маркетинг.
С первого дня полномасштабного вторжения Датагруп поставила себе цель помогать стране и армии для достижения нашей общей победы. Первой была программа по подключению к бесплатному интернету гражданских бомбоубежищ. Впоследствии программа расширилась на гуманитарные центры, укрытия в школах и детских садах и пункты несокрушимости. Сейчас мы подключили более 500 таких объектов по всей Украине.
С 24 февраля 2022 года компания передала на нужды ВСУ телекоммуникационное оборудование на сумму около 295 млн грн. В эту сумму вошли 4 тыс. раций Motorola, 27 репитеров к ним, оборудование для спутниковой связи и противодействия кибератакам. Также в июле 2022 года Датагруп-Volia присоединилась к президентской благотворительной платформе UNITED24 и перечислила туда 10 млн грн. И это сотрудничество продолжается. Разумеется, не о всей помощи мы можем говорить публично.
Также мы поддерживаем три крупных социальных проекта. Первый — это благотворительная миссия медиков-волонтеров БФ «Frida» на прифронтовых и деоккупированных территориях, которые предоставляют местным жителям бесплатную медицинскую помощь. На сегодняшний день медики провели уже 14 467 бесплатных консультаций и помогли 4234 людям. Второй — это проект «Наши дети», по условиям которого мы взяли на обеспечение 57 детей — сирот войны, которым до совершеннолетия будем ежемесячно перечислять по 10 тыс. грн. И третий проект — это помощь Фонду «Центр спасения жизни», который занимается эвакуацией тяжело раненых из горячих точек.
Также не отстают и наши абоненты, которые за время полномасштабного вторжения перечислили по программе Volia Бонус на нужды ВСУ более 1 млн грн.
Более 320 миллионов, если учитывать помощь техникой и деньгами. Более того, мы входим в ТОП-3 телекомкомпаний Украины по объему помощи. Но это инвестиции в нашу победу и наше будущее. Потому что Датагруп — это украинская компания, работающая в интересах страны и ее граждан.
Конечно же, процветающей, независимой и мирной. Но сейчас мы сосредоточиваем все внимание на нынешнем времени. На достижении нашей общей победы. Мы искренне верим в то, что если все мы, и бизнес, и рядовые украинцы, будем добросовестно над этим работать, то этот день наступит уже совсем скоро.
