Іванка Геник

Засновниця та CEO BSA BURO, Business Systems Architect

Чому бізнесу потрібно перебудувати команди до 2030 року

У 2030 році в одній компанії працюватимуть люди, які починали кар’єру ще до появи інтернету, покоління, професійно сформовані кризами, війною та еміграцією, і перші представники Alpha.

1 жовтня, 11:55 657

Два рівні повітряної тривоги: Як організувати роботу бізнесу?

Розбираємося за яких умов ми можемо продовжувати роботу, а які процеси потрібно зупиняти, як мають діяти працівники й відвідувачі та які рішення слід закріпити у внутрішніх документах компанії.

19 вересня, 15:30 2140

Економіка сервісу: Як клієнтський досвід впливає на прибуток

Коли ми говоримо про сервіс, більшість уявляє усміхненого менеджера, чашку кави або швидку відповідь у месенджері. Але якщо завтра всі працівники стануть ще привітнішими, чи стане бізнес автоматично прибутковішим?

18 серпня, 14:21 3628

Нечіткі ролі коштують бізнесу грошей

Дублювання функцій, затримки рішень, перевантаження керівника і помилки команди часто мають одну причину - у компанії не визначено, хто відповідає за кінцевий результат.

20 липня, 17:57 4519