Cerera Technologies: на хвилі технологічних трендів
Історія успіху міжнародної компанії Cerera Technologies, що розробляє рішення для самообслуговування й автоматизації бізнесу у сферах ритейлу, логістики і виробництва, почалась у Львові 6 років тому в… День програміста.
Я к відомо, День програміста відзначають у 256-й день року. Співзасновник та генеральний директор компанії Cerera Technologies Денис Бурлака з посмішкою пригадує, що це сталося 13 вересня 2013 року.
Все почалося із вдалого стартапу двох друзів — студентів Львівського технологічного університету Дениса Бурлаки та Назара Микитина. Коли юнаки навчалися на останньому курсі, то вирішили, що саме час започаткувати власний бізнес. У Назара були ділові контакти з однією нідерландською компанією, а в Дениса — з українською. Юнакам вдалося гармонійно поєднати ці два проекти і розпочати свою справу за підтримки керівництва Львівської торгово-промислової палати.
Денис Бурлака
Перші півроку вони працювали вдвох: Назар Микитин як програміст, а Денис Бурлака — бізнес-аналітиком. Потім взяли на роботу ще одного співробітника, і вже за рік їхня молода команда налічувала 5 співробітників. А сьогодні в колективі компанії працює 61 особа.
Зазвичай українські підприємці починають свою діяльність на внутрішньому ринку і згодом виходять на зовнішній. У вас усе було навпаки. Як це вплинуло на компанію?
Перші наші клієнти були з Нідерландів, а отже, свої перші гроші ми змогли заробити за кордоном. З іноземними клієнтами працювати складніше, і це для нас була хороша школа. Втім, цей стартовий досвід став нам у пригоді, коли ми почали працювати з українськими клієнтами. Орієнтуючись на високий рівень європейських вимог до ведення бізнесу, ми дотримуємось його і в нашій країні.
Хто був вашим першим клієнтом в Україні?
Нашим першим клієнтом стала львівська мережа продуктових магазинів ТМ «Родинна ковбаска». Ми писали для них програмне забезпечення і продавали їм торгове обладнання. На той момент ми ще не налагодили виробництво власного обладнання, а займалися перепродажем.
Cerera Technologies
А де був ваш перший офіс?
Спочатку нашим офісом була домівка Назара Микитина, де ми й працювали з ним удвох. А з часом ми почали винаймати кабінет у Львівській торгово-промисловій палаті, керівництво якої надало нам всебічну підтримку, коли ми вирішили вийти на міжнародний ринок і співпрацювати з нідерландською компанією.
Розкажіть, будь ласка, докладніше, на чому саме спеціалізується ваша компанія зараз.
Ми пропонуємо нашим клієнтам системи самообслуговування (Self-Service), що дозволяють оптимізувати роботу у тій чи іншій галузі та відчутно економлять час і фінанси.
Спеціалізація Cerera Technologies — це кастомна продуктова лінійка, що налічує три основні категорії: POS-системи (професійне обладнання для оснащення робочих місць касирів в торгівлі і сфері обслуговування), каси самообслуговування і поштомати. Компанія також розробляє та інтегрує програмне забезпечення до своїх власних продуктів і створює нові рішення для автоматизації бізнес-процесів.
Cerera Technologies
Розкажіть, будь ласка, як ви почали займатися касами самообслуговування.
У 2016 році ми створили прототип каси самообслуговування. В той час, коли ми почали працювати над цим проектом, наші українські ритейлери ще не були готові до цього продукту, бо достеменно не розуміли його доцільності. Справа в тім, що на той момент рівень зарплатні касових операторів у магазинах був доволі низьким, тож окупність інвестицій у такий проект не була очевидною. Втім, світовий досвід показав, що такі проекти швидко окупаються, і тепер такі каси самообслуговування користуються великим попитом в Україні, зокрема наші каси.
У чому секрет цього успіху?
Працюючи в цьому напрямі, ми виконали досить велику роботу щодо вивчення стану цього ринку: замовили аналітичне дослідження світового ринку кас самообслуговування та дослідили те, як працюють наші конкуренти. Це дало хороший поштовх у роботі, і ми змінили свій власний продукт так, щоби він став дешевшим і простішим у вжитку. Ця праця була не марна — наші каси самообслуговування користуються реальним попитом, бо вони адаптовані саме до українських реалій. Наша бізнес-модель і цінова політика дозволили багатьом ритейлерам України скористатися цією розробкою від Cerera Technologies.
Cerera Technologies
Наскільки відрізняється попит на систему кас самообслуговування у нашій країні від світового?
Світова тенденція така, що здебільшого ритейлери намагаються встановити якомога більше кас самообслуговування у торгівельних точках. У нас поки що цей процес у зародковому стані. Проте ми активно працюємо над тим, щоби покращити цю ситуацію в Україні і прискорити процес переходу. Наприклад, у нас вже є клієнт, у якого з 30 кас у магазині 28 будуть працювати в режимі самообслуговування.
Чи зручні ваші каси самообслуговування в користуванні для людей похилого віку?
Насправді таким людям дійсно трошки складніше користуватися касами самообслуговування, ніж людям середнього віку та молоді, адже вони мають менший досвід користування такою технікою. Ми це врахували і розробили інтерфейс таким чином, що дуже складно помилитися. Кнопки на панелі великого розміру, і їх небагато, а алгоритм дій досить простий і логічний. На практиці, і ми вже це перевірили, люди похилого віку освоюють ці касові операції за дві-три спроби.
Cerera Technologies
Який із напрямів вашої роботи розвивається найактивніше саме зараз?
Це поштомати. В Україні так склався ринок поштоматного бізнесу, що вітчизняні логістичні компанії мають якусь кількість поштоматів, але ця бізнес-модель вибудувана не до кінця правильно. Натомість ми пропонуємо правильне бачення, що має аналітичне підґрунтя. Завдяки цьому коло наших українських клієнтів активно розширюється.
Як ви оцінюєте потенціал своєї команди?
У нас насправді сильна команда спеціалістів-експертів з великим досвідом роботи, яка з часом дозволить нашій компанії розширити поле свого експертного впливу.
Ми в змозі розробляти будь-яке програмне забезпечення та будь-яке обладнання, що має контролери, датчики та комп’ютерне забезпечення. І ми вже це робимо.
Які цілі наразі стоять перед вашою командою?
Якщо говорити глобально, то наша мета — зробити світ кращим. Ми створюємо продукти, які допомагають зробити життя людей більш спокійним, легким та комфортним. Наприклад, у нас є продукт, який дозволяє пасажирам в аеропорті миттєво роздрукувати посадковий талон і не стояти в черзі. Або, скажімо, у нас є обладнання, яке допомагає малим підприємцям швидко зробити інкасацію, щоби одразу переказати всі зароблені гроші на рахунок.
Ми дуже пишаємося тим, що на кожному нашому продукті написано Made in Ukraine, адже це дійсно так. Звісно, деякі комплектуючі ми замовляємо в Китаї — це розповсюджена практика, але збиранням займаємося самостійно. Більше того, деякі комплектуючі виготовляють у Китаї згідно з нашими розробками, наприклад — материнські плати чи матриці.
Cerera Technologies
Чи плануєте ви розвивати власне виробництво?
Так, на початку 2020 року ми плануємо відкрити на околиці Львова завод з металообробки, на якому буде встановлено сучасне швейцарське обладнання. Це велика інвестиція для нас, і ми перебуваємо на завершальному етапі — вже почали набирати та навчати працівників для роботи на цьому підприємстві. Всі відділи, що пов’язані з виробництвом, переїдуть у заводський офіс.
Поза межами України, як ви знаходите клієнтів?
Ми намагаємось бути присутніми там, де вони шукають розумні рішення для свого бізнесу. Зокрема у жовтні, з 1 до 3, ми будемо показувати свої інновації на виставці Post + Parcel Expo, що проходить в Амстердамі. Це щорічний привід для зустрічі представників логістичних компаній. Ми підготували чудові рішення для доставки на останній милі — різні типи поштоматів і програмного забезпечення. Плануємо підписати кілька контрактів. Звісно, будемо раді бачити на стенді всіх, кому цікава автоматизація доставки.
Cerera Technologies
Чим обумовлене таке швидке зростання?
На мою думку, ми обрали правильний шлях розвитку. Наші показники за перше півріччя 2019 року свідчать про те, що ми вже виконали наш план на весь поточний рік. За таких темпів розвитку за друге півріччя ми потроїмо заплановані річні показники. Такі темпи зростання дозволили нам інвестування у власне виробництво. Отож ми взяли приміщення в оренду і придбали обладнання.
Головне — це команда однодумців. В нас немає мети просто заробити грошей. У нас є велике бажання зробити щось корисне для своєї країни: створити комфортні робочі місця для людей, побудувати котеджне містечко для співробітників та їхніх сімей, в якому би була навіть загальноосвітня школа, і отак — крок за кроком змінювати навколишній світ і життя на краще.
