В минулому році уряд Дубаю оголосив про запуск зони вільної торгівлі для електронної комерції Dubai CommerCity, що дасть додатковий імпульс для розвитку. В боротьбу за ринок ОАЕ та загалом Близького Сходу вже включився й світовий інтернет-гігант Amazon, який нещодавно придбав найбільший маркетплейс Близького Сходу Souq.com.
Вас зупиняють менталітет, суворі мусульманські звичаї, арабська мова і незнання ринку, аби почати свій бізнес в ОАЕ? Хочу вам розповісти чому все ж варто спробувати вийти на ринок e-commerce ОАЕ та Близького Сходу. Поділюся й тим, як створити онлайн-магазин на маркетплейсі з понад 45 мільйонами відвідувачів щомісяця та 8,4 мільйона товарів в 31 категорії.
По-перше, Емірати – це країна, що має високу платоспроможність населення. Наприклад, в 2016 р – жителі готові були витрачати на покупки в інтернеті $278,19, а на 2018 р. вже $327,27. Тобто приріст щороку складає $50 і ця тенденція збережеться. Ще серед жителів цієї країни є популярним купувати товари сегменту luxury. Тут найбільше купують одяг та аксесуари, дорогоцінні метали та ювелірні вироби, побутову техніку, товари для кухні, комп’ютери та аксесуари, іграшки. При цьому речі у сегменті В2С на кінець 2017 року складали понад 60%. Найбільше роблять покупки люди віком 24-36 років.
По-друге, проникнення інтернету в країні 91,9%, тобто майже в кожному населеному пункті є інтернет. Для порівняння в Україні у 2017 році за даними Інтернет Асоціації України проникнення інтернету складає 64,8%. При цьому в Еміратах при населенні 9,3 млн чоловік постійно роблять покупки близько 6,6 млн чоловік.
По-третє, перспективи ринку онлайн-торгівлі величезні. На кінець 2016 року сума онлайн транзакцій складала $2,5 млрд. в 2018 році - це вже $10 млрд, за прогнозами на кінець 2019 року очікують $20 млрд, а e-commerce частка складає 71%. Оплата через мобільні телефони в 2016 році складала понад $30 млн, в 2018 році вже $1,3 млрд, а за прогнозами в 2019 році буде $2,1 млрд. Також передбачають, що до 2022 р найбільш популярними сегментами будуть fashion-тематика, одяг, іграшки та фурнітура.
Як почати торгівлю в ОАЕ?
Є три варіанти виходу на цей ринок – відкрити компанію, але це достатньо складно; відкрити робочу візу на 2-3 роки, що дає можливість оформити ID-картку, яка обов’язкова для відкриття рахунку в банку і на яку будуть надходити кошти за товар; чи працювати з агентом/партнером, який буде представляти ваші інтереси в ОАЕ.
Для іноземних інвесторів, які хочуть відкрити компанію в ОАЕ є декілька можливостей. Це "вахтовий метод" чи торгівля з-за кордону, що дозволяє торгувати з рідних країн та економити на відкритті офісу в ОАЕ й працювати з великими оптовими партіями. Мінусом є те, що цей варіант можна застосувати тільки до спеціалізованих товарів та послуг. Ще можна працювати з дистриб’ютором, створити спільне підприємство, відкрити свою компанію чи купити компанію в ОАЕ.
Як обрати категорію товару на SOUQ?
В цьому маркетплейсі немає аналітики, яка показувала б які категорії найуспішніші. Ми пробували продавати товари з різних категорій, аби подивитися на які з них найбільший попит. І звичайно ми використовуємо Google Trends, Google Planners та Facebook, щоб обрати сегмент, що користується найбільшим попитом. Наприклад, в Facebook зараз є 1,5 млн осіб, що цікавляться маркетплейсом SOUQ.
Як оформити свій онлайн-магазин?
У багатьох виникне дилема, якою мовою має бути опис товару – арабською чи англійською? Як не дивно – це англійська мова. За запитом на Еміратьскому маркетплейсі англійською майже 9000 результатів, арабською – в половину менше. До того ж, опис товару в системі автоматично перекладається на арабську. Щодо інформації, яку потрібно обов’язково вказати в опису товару – це кількість товару, що є на складі, ціну, SKU - код ідентифікатора продукту, детальний опис та переваги товару, час і місце доставки з врахуванням логістики та чи потрібно окремо платити за неї, якісне фото на білому тлі, без тексту і водяних знаків. Завершення процедури реєстрації інтернет-магазину стандартно відбувається після підтвердження, яке ви можете отримати протягом 24 годин.
Які канали доставки використовувати?
Краще відправляти товар в ОАЕ через національну пошту, яка входить до Всесвітнього поштового союзу, що об’єднує 192 країни світу. Тобто ви можете дешево доставити в Емірати товар із будь-якої країни світу. Всередині країни ми через компанію-партнера чи SOUQ доставляємо товари з власного складу чи складу на майданчику маркетплейса.
І наостанок декілька порад.
- Обов’язково проводьте сертифікацію товарів й не порушуйте право інтелектуальної власності
Практично всі товари, що ввозяться в ОАЕ, підлягають сертифікації і ці документи потрібно оформляти. Якщо у вас не буде потрібних сертифікатів на товар, його буде заблоковано, як і ваші рахунки у банку, а ваша компанія автоматично вважатиметься закритою.
- Не відправляйте заборонені товари та контрафакт.
В ОАЕ табу на наркотики, зброю та вибухові речовини, ліки, фотографії, фільми і т. д, що заборонені законами країни, чеканні монети, шини, електронні сигарети, трубки і навіть дитячі годинники з GPS трекером та інші. Не варто торгувати тут і контрафактними товарами.
Тому раджу попередньо переглянути перелік товарів, що підлягають сертифікації, та список заборонених для ввозу в країну товарів, аби уникнути закриття магазину чи тюремного ув’язнення або навіть засудження до смертної кари.
Підсумовуючи, вихід на ринок ОАЕ автоматично відкриває вам й інші країни Близького Сходу – Єгипет, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар та Саудівську Аравію із 50 млн споживачів. За оцінками більшості експертів цей ринок на порозі буму стрімкого росту ринку електронної комерції. Його очікуване зростання – 30% щороку і до 2020 року він збільшиться в 4 рази до $20 млрд. Тож, не зволікайте аби встигнути потрапити до тих ТОП компаній, які завоюють тут свій шмат пирога e-commerce.