После хакерской атаки на Киевстар абоненты этого мобильного оператора обращаются к его конкурентам — Vodafone и lifecell. Удается ли там удовлетворить спрос?

«В ряде магазинов статус „есть в наличии/нет в наличии“ меняется несколько раз в день, — в пресс-службе Vodafone специально для NV прокомментировали ситуацию с наличием у мобильного оператора стартовых пакетов, — Поэтому компания привлекает дополнительные ресурсы для того, чтобы обеспечивать поставки стартовых пакетов в магазины в нужном количестве. Пришлось изменить логистические маршруты для ускорения доставки во все регионы».

Точное количество новых подключений в компании не раскрывают, но отмечают: оно значительно увеличилось, при этом основные услуги в сети Vodafone работают без значительных ограничений. Оператор также признает, что сеть работает в условиях «аномально высокой нагрузки».

Читайте также:

Они восстанавливают все с нуля. Что на самом деле с Киевстаром, когда он встанет на ноги и что зацепило больше всего — интервью с Чернышовым

«В течение вчерашнего и сегодняшнего дня сеть принимает миллионы новых абонентов, которые активируют новые или восстанавливают свои старые SIM-карты, — комментирует пресс-служба мобильного оператора, — Это привело к увеличению нагрузки в разы на отдельные каналы обслуживания Vodafone — магазины, сайт, интернет-магазин, контактный центр, приложение для самообслуживания, систему биллинга. Все эти сервисы получали одномоментно удвоенную нагрузку как минимум. Часть клиентов столкнулась с задержкой в активации пакетов услуг».

Но нагрузка на сеть возросла не только за счет новых абонентов, но и из-за того, что значительное количество клиентов использовало мобильную сеть вместо домашнего интернета Киевстар, который также вчера не работал, объясняют в пресс-службе. Это могло локально влиять на скорость сервисов и качество видео онлайн.

Как сообщалось ранее, согласно информации от Vodafone, компания с начала полномасштабного вторжения отразила более 240 массированных кибератак.