Именно здесь на помощь приходит услуга FMC (Fixed Mobile Convergence) от lifecell business — технологическое решение, которое превращает телефонную сеть в эффективный бизнес-инструмент.

Единая сеть с функциями смарт-телефонии

FMC объединяет коммуникации всех офисов — стационарные и мобильные телефоны сотрудников — в одну корпоративную сеть, добавляя функции смарт-телефонии прямо на мобильные устройства.

Благодаря услуге компания получает возможность:

• записывать звонки и контролировать качество общения с клиентами;
• настраивать переадресацию на сотрудников, которые работают из дома, в командировке или «в полях»;
• анализировать отчеты — видеть количество входящих/исходящих звонков, их продолжительность, пик нагрузки — все это помогает улучшать сервис;
• внедрять стоп-слова — если в разговоре с клиентом звучит тревожная фраза, система сообщит об этом менеджеру или руководителю;
• интегрировать данные по работе с клиентами с CRM-системами;
• использовать короткую нумерацию (3−6 цифр) между сотрудниками, которая также повышает безопасность, помогает избежать утечки клиентской базы и защищает работников от нежелательных или агрессивных контактов.

Фото: lifecell

Почему компании выбирают FMC во время войны

В декабре 2017 года lifecell стал одним из первых мобильных операторов в Украине, который предложил бизнесу услугу FMC. Сегодня уже около 750 компаний разного профиля — от малых предприятий до госучреждений и крупных корпораций — пользуются конвергентными линиями (FMC) от lifecell business. Из них 80% — это представители малого и среднего бизнеса.

За годы полномасштабной войны спрос на FMC вырос в три раза. После временного падения деловой активности в 2022 году, компании постепенно начали восстанавливаться, и уже в январе 2025 года спрос на FMC от lifecell business втрое превысил показатели предыдущих лет. Такая динамика объясняется несколькими преимуществами сервиса:

• интеграция существующих линий компании в единую телефонную сеть происходит без замены оборудования;
• стабильная связь и гибкость в организации работы сотрудников, где бы они ни находились (в пределах Украины).

FMC — это не просто телефония. Это универсальное решение, которое объединяет функционал IP-телефонии, CRM-систем и систем мониторинга персонала и прочее. А еще имеет дополнительные преимущества, которых нет в других сервисах. Например, CRM-системы не поддерживают короткую нумерацию, а системы мониторинга в большинстве случаев могут контролировать только работу сотрудника за компьютером, но не общение через смартфон. А FMC позволяет и то, и другое — в одном решении.

И что важно — компания не покупает все эти сервисы отдельно, а оплачивает весь комплекс услуг одним счетом. У lifecell business есть несколько тарифных планов. Цена зависит от количества подключенных устройств, а звонки внутри сети могут стоить от 0,01 грн/мин. Оператор применяет индивидуальный подход к каждому клиенту и может сформировать гибкое предложение и выгодные условия сотрудничества с учетом специфики запроса компании.

Фото: lifecell

Как выгодно подключить FMC-линии

Сейчас в lifecell business действует акция для бизнеса: компании, которые перенесут свои FMC-линии от других операторов в lifecell до конца 2025 года, получают дополнительные 20 ГБ мобильного интернета ежемесячно до конца 2026 года.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, нужно:

1. Обратиться к менеджеру по продажам lifecell или оставить заявку на сайте;

2. Перенести FMC-линии в сеть lifecell до 31 декабря 2025 года;

3. Подключить тарифный план «Единая сеть FMC».

Фото: lifecell

Процесс переноса FMC-линий длится до трех рабочих дней, а количество перенесенных линий не ограничивается. Услуга доступна по всей Украине. Подробнее об условиях акции «FMC-перенос и дополнительные ГБ» можно узнать по ссылке.

Предложения от lifecell business помогают компаниям не только оптимизировать расходы на корпоративную связь, но и улучшить качество общения с клиентами и внутри команды.

Они также способствуют организации эффективной работы удаленного офиса, что в итоге повышает уровень обслуживания и стимулирует рост продаж.