Не кодами и "железом" едиными
Но отрасль IT имеет много вспомогательных процессов и, как любой бизнес, не может существовать благодаря исключительно только специалистам одного профиля. Какие именно специалисты нетехнического характера нужны в IT?
С годами сложился достаточно устойчивый стереотип восприятия как сферы, так и профессии IT. Считается, что лучше себя здесь чувствуют и имеют шанс на реализацию, в большинстве случаев люди, для которых логическое мышление является неотъемлемым стандартом жизни. Также, многие убеждены, что деятельность в сфере информационных технологий предусматривает только работу с микросхемами и языками программирования, а IT-специалисты в большинстве своем интроверты.
Основу отрасли действительно составляют технические специальности, но создание и развитие успешного бизнеса требует и других специалистов нетехнического профиля. Процент таких специалистов в компании относительно общего количества сотрудников составляет иногда до 14% в зависимости от уровня и масштабов организации. Соответственно, в сфере информационных технологий найдется место и для гуманитариев, а точнее для представителей тех профессий, в основе которых не лежат навыки программирования и знания только точных наук.
Если говорить о перечне нетехнических специальностей, то речь идет о менеджерах проектов, HR-менеджерах, PR-менеджерах, менеджерах по работе с клиентами, контент-менеджерах, сейл-менеджерах и т.д. Представители этих профессий могут найти себя и реализовать свои потенциалы в IT-бизнесе.
Что же они должны делать, уметь, знать, какие навыки иметь, чтобы работать и зарабатывать в сфере IT? Анализ базы вакансий и резюме Международного кадрового портала hh.ua показал, что перечень требований, которые выдвигаются работодателями к претендентам на вакантные должности нетехнического направления в IT, довольно широкий и разнообразный. Все зависит от уровня компании и должности, на которую претендует соискатель.
Проект-менеджер.
Знать, уметь, понимать:
- управление проектной командой;
- формирование видения и стратегии развития продукта на базе имеющегося функционала;
- участие в тестировании продукта на предмет соответствия разработанного функционала начальным требованиям;
- базовое понимание HTML;
- ответственность за достижение целей;
- управление человеческими ресурсами;
- финансовая грамотность;
- знание методологии разработки и понимания технической стороны дела.
А также, коммуникабельность, стрессоустойчивость, организованность, способность принимать решения самостоятельно, нестандартное мышление, знание иностранного языка. Желанно иметь технический background.
Собственно, проект-менеджеры являются важной составляющей бизнес-процесса в IT. Они – своеобразные "мостики-толкователи" между чистыми техническими специалистами и менеджментом компании или заказчиков.
Маркетолог.
Знать, уметь, понимать:
- продвижения компании, IT-услуг и / или IT-продуктов на рынке;
- участие в формировании стандартов компании по работе с различными каналами сбыта;
- базовые знания инструментов внутреннего маркетинга – e-mail-маркетинг, маркетинг лояльности и т.д .;
- понимание специфики "работы" рекламных инструментов.
Важно иметь стратегическое мышление, инициативность, организаторские способности, знать специфики рынка.
Менеджер по работе с клиентами.
Знать, уметь, понимать:
- общение с клиентами
- поддержка и расширение клиентской базы;
- консультирование и сопровождение клиентов;
- понимание принципов функционирования CRM-системы;
- ведение деловой переписки;
- сбор и обработка фидбека касательно работы IT-специалиста или команды;
- предотвращения и менеджмент кризисных ситуаций;
- расширение клиентской базы (отзывы на сайт и соц.сети).
Сейл-менеджер или менеджер по продажам.
Знать, уметь, понимать:
- поиск, выявление потребностей, формирование предложения, презентация и продажа продуктов IT на рынке;
- поиск клиентов;
- финансовая грамотность;
- работа с коммерческими предложениями;
- опыт в продажах;
- понимание специфики IT-продуктов и сервисов.
Помним о уже традиционных – коммуникабельности, грамотности, умении вести переговоры, знание иностранного языка.
Контент-менеджер.
Знать, уметь, понимать:
- создание контента (текст, фото, видео и т.д.);
- наполнение сайта;
- ведение соц.сетей;
- понимание основ CEO, HTML;
- знание графических редакторов.
Кроме этого, грамотность, креативность, усидчивость, знание иностранного языка.
Ивент-менеджер.
Знать, уметь, понимать:
- организация внутренних и внешних мероприятий компании;
- промотирование мероприятий.
Палитра навыков этой специальности очень широка. Все, что касается организации любых мероприятий в различных форматах – это сюда. Здесь и коммуникация, и стрессоустойчивость, и креативность и т.д.
Как видим, если человек без базового технического образования поставит перед собой цель работать в IТ, то сможет найти себя в этой сфере, ведь не кодами и "железом" едиными формируется и развивается этот бизнес.
