Користувачі скаржаться на зникнення з Дії паспортів та Covid-сертифікатів
Користувачі Дія почали скаржитися на зникнення з додатку документів — закордонних паспортів та Covid-сертифікатів.
На Facebook-сторінці Дія користувачі сервісу скаржаться на зникнення із додатку закордонних паспортів, ID-карток та сертифікатів про вакцинацію. Увагу на це звернуло видання Liga.net.
Зокрема, користувачі залишають такі коментарі:
«Квиток на літак уже куплено, а сертифікат більше не підтягується, хто може допомогти? Спілкуватися нема з ким, де ж ваша техпідтримка?».
«Чому не відображає мій біометричний паспорт для виїзду за кордон?».
«З програми зникла id-карта та закордонний паспорт, оновлення не допомагають. Як звернутися до підтримки? Вже набридло отримувати шаблонні повідомлення від робота».
Як пише Liga.net, багато користувачів скаржаться, що проблеми з відображенням документів з’явилися після оновлення програми. Зазначається, що кількість скарг на сторінці Дія у Facebook зросла після вихідних.
У коментарях служба підтримки Дія радить після генерування сертифіката у додатку не закривати його, а згорнути, щоб сертифікати не довелося генерувати ще раз. Також користувачам рекомендують ще раз авторизуватись у додатку.
Доповнено 18 листопада. В коментарі НВ Бізнес в пресслужбі Мінцифри зазначили, що Дія не зберігає персональні дані, а лише в разовий запит користувача віддзеркалює інформацію з реєстрів.
«Якщо людина вийшла із застосунку, то COVID-сертифікати система видаляє, щоб убезпечити ваші персональні та медичні дані. Медичні дані більш чутливі, ніж персональні і тому за вимогою МОЗ потрібно щоразу надавати згоду на їх обробку і робити новий запит», — додали у відомстві.
При повторній авторизації — відбуваються нові запити в реєстри, а для COVID-сертифікатів потрібно також щоразу надавати згоду на передачу даних, підкреслили в Мінцифри.
«І саме тому сертифікат не може підвантажуватись автоматично, як інші документи у застосунку», — запевнили в міністерстві.
Нагадаємо, що за даними SimilarWeb, додаток Дія посідає перше місце за популярністю серед користувачів iPhone, і друге серед користувачів смартфонів на Android.
