Укрпошта планує завершити встановлення нової системи обслуговування клієнтів до кінця 2022 року

28 грудня 2021, 17:16

Укрпошта планує наступного року завершити встановлення нової фронт-офісної системи у відділеннях і провести остаточне впровадження пересувних відділень у селах.

У 2022 році державна Укрпошта планує завершити встановлення нової фронт-офісної системи у своїх стаціонарних відділеннях замість старого програмного забезпечення 2006 року, передає Інтерфакс-Україна.

Відео дня

Очікується, що завдяки реалізації цього проєкту клієнти оператора матимуть швидке обслуговування, без квитанцій, написаних від руки.

«Оператори та листоноші (у містах і селах) будуть працювати на пристроях з ОС Android з підтримкою онлайн та офлайн роботи в системі. І що важливо — працівники пошти навіть у найменшому населеному пункті перейдуть на електронний документообіг, не використовуючи папір. Нова фронт-офісна система на 100% цифровізує роботу операторів та листонош», — зазначили в компанії.

Також наступного року державна компанія планує провести остаточне впровадження пересувних відділень у селах, комп’ютеризацію сільських відділень із населенням 1,2 тис. осіб та розвиток нової логістичної мережі.

«У 2021 році впроваджено 772 пересувні відділення, а всього з початку проєкту почало працювати 1398 таких відділень. Наступного року пересувні відділення у повному обсязі запрацюють у Житомирській, Дніпропетровській, Запорізькій, Тернопільській, Харківській, Полтавській, Хмельницькій, Львівській і Вінницькій областях», — зазначили в Укрпошті.

Зазначається, що для оснащення пересувних та сільських відділень будуть додатково закуплені ноутбуки та термінали 3 в 1.

«Таким чином, відбудеться 100%-на цифровізація всіх сіл, де проживає менш як 1,2 тис. жителів, і зміниться тільки формат обслуговування із сільського стаціонарного на пересувне відділення», — наголосили в компанії.

Нагадаємо, що у жовтні цього року ірландська Escher Group Ltd та державна Укрпошта підписали договір на 7,8 млн євро на постачання поштовому оператору нової фронт-офісної системи.

Редактор: Люба Балашова
Показати ще новини
Радіо NV
X