Статусна картка: коли весь світ у гаманці
depositphotos
Як державний Укрексімбанк поєднав корпоративний бізнес з преміальним банкінгом для приватних клієнтів
Бізнесменам та управлінцям щодня доводиться вирішувати безліч завдань. І дуже важливо мати такого фінансового партнера, який однаково бездоганно впорається як з корпоративними грошовими потоками, так і з питаннями особистих коштів персоналу та менеджменту компанії. Ці різнопланові завдання нелегко поєднати в одній фінустанові, а відтак і віднайти банк, що відповідав би цим вимогам. Але ж дійсно було б добре мати можливість отримати для себе якісне розрахункове обслуговування та карткові і депозитні продукти, а паралельно із цим забезпечити зарплатний проект для своєї компанії, вирішити питання, пов’язані з фінансуванням бізнесу, його господарською, ба навіть зовнішньоекономічною діяльністю.
Серед банків, що здатні забезпечити обслуговування компанії «під ключ», окреме місце займає державний Укрексімбанк, який вже понад 20 років є ключовим партнером міжнародних платіжних систем в Україні. Нещодавно він розпочав комплексну трансформацію для втілення оновленої стратегії. Третя за розміром активів фінустанова країни продовжить розвиватися переважно як корпоративний банк, але залишить у своїй лінійці якісні, фактично ексклюзивні продукти для приватних осіб. Присутність у непрофільних сегментах буде частково обмежено, натомість буде посилено роботу там, де банк має досвід, можливості і глибоку експертизу.
Не кількість, а якість
Нова стратегія банку орієнтована на надання послуг клієнтам з високими доходами. Для цього впроваджується нова модель обслуговування, спрямована на задоволення потреб у преміальному банківському сервісі власників та керівників компаній.
Щоб забезпечити сервіс на високому рівні, банк пропонує преміальні карткові продукти на вибір клієнта. Сьогодні у банку доступний широкий перелік преміальних карток як за типом платіжної системи, так і за рівнем самої картки.
А вже у листопаді 2021 банк презентував оновлену лінійку карток, що включає особливу картку — Visa Signature, найбільш зручне рішення для подорожуючих.
Чому саме Visa Signature
Visa Signature — картка з широкими функціональними можливостями та ексклюзивними опціями, які входять в пакет обслуговування по всьому світу і забезпечують її власнику по-справжньому преміальний сервіс, де б він не перебував.
Серед головних переваг картки можна відзначити:
- Знижки 50% на поїздки до аеропорту або залізничного вокзалу і назад
- Прискорене проходження митного, безпекового та паспортного контролю в аеропорту. Процес автоматизовано — все, що вам потрібно — це ваша картка Visa Signature
- Безкоштовне пакування багажу
- Безкоштовні візити до комфортних бізнес-залів Lounge Key по всьому світу
- Знижки на прокат авто чи бронювання готелів
- Захист від будь-яких «сюрпризів» з медичним страхуванням з лімітом до $750 000
- Вирішення усіх турбот клієнта з цілодобовою підтримкою від Консьєрж-сервісу
«Переваги для подорожуючих — це найбільш сильна сторона Visa Signature. Картка не тільки наголошує на особливому статусі клієнта, а й завдяки системі знижок та винагород дозволяє отримувати набагато більше, ніж він сплачує за обслуговування. Всі її сервіси реально працюють та допомагають отримати додаткові преференції, максимальний комфорт і задоволення під час подорожей або ділової поїздки», — запевняє Данило Меркулов, начальник Управління пріоритетного сегмента роздрібного бізнесу Укрексімбанку.
Дійсно, усі власники преміальних карток Visa Signature автоматично застраховані. Що це дає? Уявіть затримку рейсу чи втрату багажу, або витрати, пов’язані з COVID (необхідністю проходити ПЦР-тести) — усі ці неприємності буде компенсовано коштом страхового покриття.
Не зайвим буде й доступ до будь-якого з 1300 бізнес-залів Lounge Key по усьому світу 10 раз на рік. Більш того, у міжнародному аеропорті Бориспіль ви отримаєте сертифікат до ресторанів на 500 грн.
Маючи карту Visa Signature можна забути про поспіх та нерви під час прильоту або вильоту. Доступ до Fast Track дозволяє здати багаж й проходити перевірку документів у прискореному режимі. Сервіс для українських карт Visa Signature працює у Києві, Мінську й Баку, а віднедавна й у Стамбулі, Мілані, Ларнаці та Барселоні як під час відправлення, так і прибуття.
Привілеєв забагато не буває
Visa Signature має безліч переваг з точки зору партнерських знижок. При розрахунках такою карткою діють привілеї та спеціальні пропозиції у найкращих ресторанах, готелях, салонах, туристичних фірмах, багатьох сферах ділової активності та відпочинку по всьому світу.
Картка на постійній основі дає доступ до знижок у понад 50 партнерських закладах по всій Україні. Наприклад, у таксі Bolt є 50% знижка на поїздки до аеропорту, залізничного вокзалу чи з нього. У магазинах Bomond діє знижка до 20%, а також спеціальні ціни у Планета Кіно, спортивному комплексі 5-й елемент. Також клієнт отримує пропозиції з ресторанної колекції Visa: Buldozer Group, KYIVFOODMARKET, Lucky від Goodwine та багатьох інших партнерів преміум-класу. Кожний сезон Visa готує нові пропозиції з шопінгу, що особливо актуально на час новорічних свят.
Не менш важливим також є те, що картка Visa Signature від Укрексімбанку забезпечує для своїх власників супровід команди фахівців банку та Глобальної служби підтримки, які допомагають клієнтам вирішувати щоденні завдання будь-якої складності швидко й без зайвих зусиль у режимі 24/7.
Персональний підхід
Треба зазначити, що зміна підходів у обслуговуванні клієнтів-фізосіб передбачає й створення персоніфікованих сервісів для преміальних клієнтів:
- Високопрофесійного особистого помічника у вирішені не тільки традиційних банківських питань, а й індивідуальних запитів, наприклад, консультації щодо основних макроекономічних тенденцій. Всі персональні менеджери проходять жорсткий відбір на етапі формування Інституту портфельних менеджерів та підтверджують свою компетентність.
- Можливість проводити нестандартні банківські операції. Наприклад, фахівці банку допоможуть вирішити питання інвестування коштів за кордоном в рамках електронної ліцензії НБУ або організують угоду на фондовому ринку.
Одним з нових напрямів роботи банку стало розширення переліку інвестиційних послуг, зокрема, в суверенні цінні папери (ОВДП та євробонди). За обсягами їх операцій для приватних клієнтів Ексім за неповний рік увійшов до ТОП-3 українських дилерів. Він налаштований драйвувати ринок і надалі, запроваджуючи такі унікальні наразі послуги, як кредитування під заставу ОВДП чи поруку роботодавця.
Ключовою відмінністю є те, що спеціалісти банку націлені не пропонувати масові стандартизовані продукти, а з’ясовувати поточну потребу клієнта й допомогти обрати найкраще рішення. Таким чином клієнт отримує індивідуальне комплексне обслуговування та задоволення потреб своєї родини.
Посилення спеціалізації
Водночас Укрексімбанк лишається надійним корпоративним партнером, що має багаторічний досвід роботи з бізнесом та здатний працювати з фінансовими інструментами будь-якої складності. Він історично спеціалізується на обслуговуванні зовнішньоекономічних контрактів, тому активно впроваджує у своїй діяльності провідні світові практики.
«Ми прагнемо працювати не як звичайний універсальний банк, а обираємо нішу Intelligent banking, де сконцентруємося на складноструктурованих угодах, ексклюзивних сервісах і комплексних рішеннях з гнучким застосуванням різних фінансових компонентів», — запевняє Данило Меркулов.
Оскільки Ексім фінансує флагманів української економіки та найбільших експортерів, відповідно і зарплатні карткові проекти для них впроваджує належного рівня. На першому місці стоять технологічність, цінові характеристики і, звичайно ж, функціональне наповнення — різноманітні продукти, опції та сервіси, якими можуть користуватися держателі зарплатних карток. Компанія оцінює якість співпраці з банком за зарплатним проектом насамперед з точки зору автоматизації виплати коштів, швидкості їх зарахування та економії ресурсів. Для працівників важливим є зручність використання карток та обслуговування в банку за особистими питаннями.
Конкуренцію з іншими фінустановами за корпоративних клієнтів та їхніх співробітників Укрексімбанк виграє завдяки індивідуальним пропозиціям з численними перевагами. Це персоналізоване обслуговування з цілодобовою підтримкою, безкоштовне зняття коштів у всіх банкоматах України, зняття валюти за кордоном та інші корисні опції, швидкі перекази між картками різних банків, вигідні кредитні ліміти з одними з найнижчих на ринку ставками, миттєвий обмін валют у мобільному додатку, депозити на максимально лояльних умовах, можливість переведення коштів на накопичувальну частину рахунку, цифрові сервіси онлайн-доступу до адміністративних, державних, банківських, страхових та інших послуг Дія та ВankID НБУ тощо.
Ще одним пріоритетним напрямом є розвиток дистанційних каналів обслуговування з наданням швидких рішень. У банку вибудовують роботу так, щоб клієнти могли отримувати першокласний сервіс з мінімальною необхідністю безпосереднього відвідування відділень.
