Андрій Пишний: «НВ і Ощад — якщо не родичі, то однодумці й друзі точно»

21 травня 2020, 15:53
Позиція
Корпоративне гасло нового Ощаду — Мій банк. Моя країна. (Фото:Ощадбанк)

Корпоративне гасло нового Ощаду — Мій банк. Моя країна. (Фото:Ощадбанк)

Шість років тому, коли стартував проект НВ, стартували й зміни в найстарішому банку країни — Ощадбанку. Весь цей час банк трансформувався і модернізувався, а його керівник Андрій Пишний став одним із перших авторів рубрики «Погляди». В своїх колонках він ділиться не лише тим, що відбувається в Ощаді, але й змінами в країні і світі. До дня народження НВ Андрій поділився думками, як змінились банк і країна за цей час.

Андрій Пишний

голова правління АТ "Ощадбанк"

— Андрію, ви — один із перших і постійних авторів колонок у журналі і на сайті НВ. І пишете далеко не завжди про фінанси й банки. Чим викликаний такий вибір комунікації?

Відео дня

— НВ як бренд і як проект є продуктом Майдану й Революції Гідності. Новий бренд Ощадбанку і вся історія його трансформації так само родом звідти. Повна назва журналу НВ — Новое время страны. А корпоративне гасло нового Ощаду — Мій банк. Моя країна. Наш перший маніфест, яким ми проголосили зміни в банку, починається словами: «Моя країна змінюється, і мені не байдуже, бо я хочу в ній жити». Відчуваєте емоцію? Вона подібна у вас і у нас. Можна сказати, що банк і журнал — якщо не родичі, то однодумці і друзі точно.

— Ощад — не новий проект. Це найстаріший банк країни…

— НВ теж мав базис — команда Віталія Сича є однією з найкращих, а можливо й найкращою лідерською командою на медіаринку. Бренди створюють люди, команди професіоналів. Так само і з Ощадом. Його як бренда в сучасному розумінні шість років тому не існувало. Була радянська ощадкаса, в якій сплачували комірне. Щоправда, був і великий потенціал з огляду на те, що банк системний, з найбільшим колективом і мережею відділень.

Андрій Пишний
Фото: Андрій Пишний

Станом на весну 2014 року він був віддзеркаленням країни і суспільства. Пострадянським за формою, але з величезним потенціалом, який, як і потенціал країни, почав розкриватись після Майдану. Вже з 2017 року Ощадбанк увійшов до рейтингу Топ-100 найдорожчих брендів країни, який складає ваш журнал і компанія MPP Consulting, 2018‑го бренд здорожчав на 71%, а 2019‑го — на 161,5%. Знаково, що в цьому рейтингу ми — єдина історично державна компанія.

— Проте країна за шість років так і не розкрила свого потенціалу вповні.

— Згоден. За шість років розкрити те, що вбивалось чи забивалось донизу десятиліттями, ба навіть століттями, неможливо. При цьому, погодьтесь, за роки після Майдану в країні було зроблено більше ніж за всі попередні роки незалежності.

— Що найголовніше ви б виділили з того, що зроблено в країні за ці шість років?

— Перше — ми усвідомили себе по‑справжньому незалежними. Вірю, що пішли в минуле ілюзії щодо якогось особливого шляху, яким ми мали б іти у фарватері Росії. Ми усвідомили реальність свого європейського вибору, мотивацію та його складність. Друге — це, звісно, реальні реформи. Насамперед в економіці. І газова голка, з якої ми зіскочили. І очищення банківської системи, і перехід на міжнародні стандарти кредитного ризику й звітності, і реформа самого Нацбанку, і те, що переймає мене найбільше, — реформа державного банківського сектора та реформа корпоративного управління.

poster
Дайджест головних новин
Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів НВ
Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю
Ощадбанк
Фото: Ощадбанк

— Через те, що Ощадбанк є частиною цього державного сектора?

— Не тільки. Після того як з ринку було виведено 104 банки, а Приватбанк було націоналізовано, більшу частину активів української банківської системи (майже 60%) зосереджено в держбанках. А отже, елементарна логіка вказує на те, що від здоров’я державних банків тепер залежить здоров’я всієї банківської і фінансової системи країни, а відтак і стабільність національної економіки, національної валюти, а в підсумку і добробут кожного громадянина.

— В Україні про банки прийнято говорити або погано, або нічого. Чи ви не згодні?

— Не згоден. Якщо так і говорить дехто, то в їх словах є немала частка лицемірства. Рівень довіри до НБУ зараз, напевно, найвищий за всі роки незалежності. Люди повірили в ті зміни, які відбулись у банківській системі. У ті правила, за якими працюють зараз банки. Зрештою, люди повірили і самим банкам. І в українські банки повірили наші міжнародні партнери.

Навіть тепер, під час карантину, коли за прогнозами дещо впаде цьогорічний рівень ВВП, ЄБРР констатує, що наступного року українська економіка може зрости на цілих 5%. І зрости саме завдяки значному запасу макрофінансової стійкості, яку забезпечує міцність банківської системи.

А тепер згадаймо 2008‑й, 2014−15‑ті роки. Ми не мали тоді такої подушки безпеки. Паніка, падіння курсу гривні, масові дефолти й банкрутства, втрата заощаджень, як наслідок — недовіра. Зараз ситуація непроста, але кардинально інакша. Тепер є довіра. А це головний соціальний капітал, як каже Френсіс Фукуяма. Більше скажу, ми як банк відчуваємо на собі цю довіру. Це підтверджено зростанням депозитних портфелів як фізосіб, так і компаній за ці роки, та фактичною відсутністю паніки, коли ми зіткнулися з глобальним форс-мажором під назвою Сovid-19.

Так, на початку карантину були певні хвилювання клієнтів, але такого, як ми спостерігали рівно шість років тому, коли щоденні відтоки депозитів становили 300−400 млн грн, вже не було. Я пишаюсь, що тут є і заслуга команди Ощаду, адже йдеться про нелегку справу — переконати мільйони клієнтів зберігати спокій і залишити свої гроші на депозитах у банківській системі. І я вдячний і своїй команді, і командам решти банків. Зокрема, й вашій команді — НВ, яка професійно висвітлювала цю тематику останні два місяці. Ми всі разом запобігли руйнівному цунамі паніки, яке могло б знести дуже багато на своєму шляху.

Ощадбанк
Фото: Ощадбанк

— У своїх колонках на НВ, у постах у Facebook і в своїх інтерв'ю, зокрема і в цій нашій розмові, ви часто згадуєте про команду банку. І якось ви сказали, що за шість років вона оновилася наполовину. Якщо в Ощаді зараз працює понад 28 тисяч співробітників, то хіба це добре, коли половина з них — 14 тисяч — іде?

— Це об'єктивно. Такого завдання — замінити половину чи більшу частину працівників, як у нас це відбулося, ніхто перед собою не ставив. Відіграли роль кілька чинників.

Перший — банк повинен був одночасно і глибинно змінюватись та ефективно конкурувати. Для цього є влучне порівняння Бориса Джонсона — британського прем'єра — про те, як він, ще тоді мер Лондона, реконструював метро до Олімпіади 2012 року, яке при цьому мало одночасно виконувати свою основну функцію, тобто перевозити пасажирів. Тоді він сказав, що це все одно що робити операцію на серці спортсмена, який у цей час грає в сквош.

Було важко. Особливо на старті, коли ми це починали в умовах війни і втрати наших відділень, персоналу і активів у Криму, а згодом на сході країни. Усі ми живі люди. Це неймовірне навантаження, тож певна частина людей не витримала й пішла.

Далі — більша частина банків пішла з ринку. Звільнилась маса висококваліфікованих фахівців. Відтак зросла й конкуренція за робоче місце. І ми увійшли до першої трійки кращих роботодавців у фінансовому секторі.

І третє. Кризові періоди — час можливості для амбітних людей, які прагнуть проявити себе й готові прийняти виклик.

Наша історія — саме про ці три чинники. Ми оголосили про амбітні цілі змінити найстаріший банк, і до нас практично одразу почали йти люди, які хотіли самореалізуватись. Причому якщо говорити про менеджмент бізнес-напрямів у головному офісі і менеджерів середньої ланки, то це здебільшого фахівці з банків, які якраз не пішли з ринку, а досі працюють і є нашими конкурентами. Відтак 2016‑го, 2017‑го, 2018‑го, 2019‑го — чотири роки поспіль — ми утримуємо лідерство в рейтингу «50 провідних банків України».

— І наскільки стійкою тепер є ваша команда?

— Найповніше люди розкриваються у кризові моменти. З початком пандемії коронавірусу та карантину ми перейшли на особливий режим і формат. Третина відділень призупинила роботу, до половини персоналу перебували у відпустках у порядку ротації. Отже, та половина, що працювала, мала виконувати роботу за двох або й за трьох. Співробітники згуртувались.

Ощадбанк
Фото: Ощадбанк

Клієнти до нас ідуть, і ми повинні були працювати у відділеннях, адже є частиною критичної інфраструктури. Для запобігання паніці потрібно було працювати, заспокоювати людей, пояснювати.

Крім того, почалась посівна. Потрібно було кредитувати аграріїв. Скажу більше — навіть у карантин ми видавали іпотеки, автокредити, приймали депозити, кредитували малий і середній бізнес.

Наші онлайн-сервіси склали серйозний іспит. Зокрема, Ощад 24 / 7. Зараз ним користується 4 млн 150 тисяч клієнтів. За час карантину плюс 200 тисяч клієнтів перейшли в онлайн. Кількість платежів онлайн зросла на 26%, кількість візитів до відділень знизилась на 30−50%. Наша стратегія навіть і без карантину — перевести все в онлайн, щоб мінімізувати візити клієнтів до відділень. В онлайн рухається світ, а отже — й нам туди ж, бо ми є його невід'ємною частиною.

До речі, я передплачую НВ з першого ж номера і звик раз на тиждень тримати його в руках. Ви так само на час карантину призупинили випуск журналу на папері і оголосили передплату онлайн-версії. Зізнаюсь, трохи незвично. Упіймав себе на думці, що я як затятий книголюб чимало книжок прочитав онлайн. З телефона чи планшета. Тож і до такого формату НВ звикну.

Онлайн — це вже неминуче. Там вже є багато і буде практично все. Так само і з банком. Тепер він у вас у телефоні, планшеті чи персональному комп’ютері. І Сovid-19 лише прискорює цей перехід.

— Що особисто для вас змінилось за ці 6 років?

— Доньки виросли. Молодшу, Дарину, на Майдані я тримав на плечах перед сценою. Тепер вони можуть багато чого мені розповісти нового. Цікаве покоління зростає. Це вже вільні люди. Вони інакше дивляться на світ, знають іноземні мови, швидко схоплюють нові технології. А я цей час практично повністю провів на роботі.

Андрій Пишний
Фото: Андрій Пишний
Показати ще новини
Радіо НВ
X