Попередити і передбачити. Рівень лабораторної діагностики в Україні можна порівняти з європейським

25 червня 2021, 07:00
Новини компаній
Олександр Дудін, СЕО Медичної лабораторії CSD (Фото:CSD)

Олександр Дудін, СЕО Медичної лабораторії CSD (Фото:CSD)

Нова ера лабораторної діагностики: про експертизу в найскладніших дослідженнях, виклики нового часу й ефективне партнерство у відвертій розмові з Олександром Дудіним, СЕО одного з лідерів лабораторної діагностики країни — Медичної лабораторії CSD.

 — CSD вже давно працює на ринку і заробила високу довіру й репутацію в одній із найскладніших сфер лабораторної діагностики — патоморфології. Ми чули, що кожен третій випадок виявлення онкологічного захворювання в Україні відбувається в CSD. Чим ви керувалися під час вибору цього складного напряму діяльності?

Відео дня

— У нашій країні часто люди, які стикаються з онкологією, потрапляють у вир складних рішень. Коли ми тільки починали працювати, ще в 2010-му році, багато українців їздили за кордон, щоб отримати експертну діагностику і якісну медичну допомогу. Зараз же рівень української медицини цілком можна порівняти з європейським. І нам приємно усвідомлювати, що ми також є одним з важливих елементів у виборі тактики лікування онкологічних захворювань.

Що стосується вибору нашого вектору діяльності, то він не був випадковим. CSD від початку — патоморфологічна лабораторія. Про важливість цього напряму я знав ще з дитинства. Моя мама понад 10 років пропрацювала лаборантом гістологічної лабораторії Інституту травматології та ортопедії. Завдяки цьому я завжди розумів, що патоморфологічні дослідження — основа діагностики найскладніших захворювань. І коли з’явилася можливість зв’язати своє життя з медичним напрямом, я без тіні сумніву зайнявся ним.

— Ви всюди говорите про точність. Та й слоган CSD звучить як «Точність заради життя». Що це означає для вас?

— Точність у медицині — це один з найважливіших елементів. Ми живемо в той час, коли медицина вже вийшла на досить високий рівень. Зараз вона в змозі боротися і перемагати навіть найскладніші захворювання. А оскільки 70% медичних рішень приймається на основі лабораторних досліджень, від якості нашої роботи залежить здоров’я мільйонів людей. Тому для нас точність — не порожні слова. Це константа, на основі якої ми будуємо і розвиваємо свою діяльність.

Звісно, в 21 столітті цифрових технологій і персоналізованої медицини неабиякого значення набуває індивідуальний підхід і сервіс. Тому точність заради життя — це більше ніж просто аналізи! Це всебічний сервіс, підтримка наших клієнтів і вирішення всіх супутніх питань, пов’язаних з отриманням знань про стан здоров’я.

— CSD позиціонує себе не просто як лабораторія, але й як науково-освітній центр. Це для вас просто частина бізнесу чи швидше поклик серця? Наскільки це вигідно й ефективно?

— Так склалося, що ми були першопрохідцями у приватній патоморфології в Україні. Багато процесів та підходів ми або створювали самі, або шукали найкращі кейси в міжнародній практиці.

Оскільки профільних фахівців було дуже мало, одним із напрямів нашої діяльності стали самостійний пошук, навчання і розвиток команди, а також власні наукові дослідження.

CSD
Фото: CSD

І вже через 10 років наші лікарі презентують свої наукові роботи на конференціях Академії патології США і Канади (USCAP), яка є найбільшою північноамериканською організацією патологів. Взагалі CSD зробила великий внесок у розвиток спеціальності «патоморфолог» в Україні.

poster
Дайджест головних новин
Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів НВ
Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю

Зараз цей напрям виріс в Академію CSD, базу інтернатури двох медичних вищих навчальних закладів України, програму стажування Fellowship для молодих патологів, співпрацю з шістьма університетами в наукових розробках, участь у міжнародних клінічних дослідженнях.

У підсумку можу з упевненістю сказати, що CSD — це не тільки лабораторна діагностика, це масштабний науково-дослідницький та освітній центр.

І наша мета — не тільки давати більше знань про здоров’я нашим клієнтам і лікарям, а й разом розвивати майбутнє лабораторної діагностики України. Я впевнений, що експертиза української лабораторії високо цінується далеко за межами України. Адже на сьогоднішній день CSD — одна з найбільших патоморфологічних лабораторій Європи.

— Поділіться інсайтами, чим забезпечується така довіра до експертної думки CSD з боку лікарів?

— CSD приділяє велику увагу комунікації з лікарями. Ми впроваджуємо нові унікальні дослідження, щоб лікар міг отримати якомога більше інформації про стан пацієнта. Використовуємо сучасні технології та найкращий світовий досвід на основі доказової медицини, щоб забезпечити максимальну точність результатів усіх досліджень: від загального аналізу крові до молекулярного профілювання пухлини. Підвищуємо експертність наших фахівців у різних вузьких напрямах — дерматопатологія, уропатологія, патологія м’яких тканин, гінекологія тощо. На прохання лікарів ми організовуємо консиліуми патологів і навіть спеціально встановили сканер для гістологічних скелець. Це дає можливість отримати другу думку у наших міжнародних колег у будь-якій точці світу.

Ми даємо лікарям можливість поставити точний діагноз і підібрати індивідуальне лікування. Ми прагнемо працювати в форматі win-win. Коли лікар — успішний і результативний, а наш клієнт — здоровий і успішно перемагає хвороби.

— У минулому році, маючи досить велику частину ринку в патоморфології, чому CSD вирішила розвиватися як лабораторія повного циклу?

— Щиро кажучи, я вже кілька років чув від колег і партнерів запитання: коли вже CSD розкриє весь свій потенціал і запропонує повний спектр досліджень з тієї ж молекулярною точністю? Фізично, технічно і навіть морально ми вже давно були до цього готові. До того ж, впровадження нової медичної реформи спонукало нас до того, щоб розвиватися далі. Проте так склалося, що відкриття CSD як лабораторії повного циклу співпало з локдауном… Але це нас не зупинило.

— Поділіться досвідом, наскільки легко чи складно в умовах стислих термінів, ресурсів і кризових явищ будувати роздрібну мережу практично з нуля? Скільки планується лабораторних офісів CSD по всій Україні в найближчі 3−5 років?

— Досвід складним не буває. Будь-який досвід — це виклик, нові знання і навички. Перш за все, ми переглянули і розширили свою бізнес-модель новим напрямом — побудовою роздрібної мережі лабораторних офісів, де клієнт може здати широкий спектр аналізів і досліджень. Ми розуміємо, що світ рухається все швидше, тому для динамічного розвитку мережі ми вийшли на ринок із пропозицією франшизи CSD.

В результаті, за останні пів року ми відкрили майже 25 лабораторних офісів.

У наших планах відкрити до кінця року до 60 лабораторних офісів, а в перспективі 3 років — 200−250. Це дозволить нам зробити точні лабораторні дослідження доступними в усіх обласних та районних центрах для всіх клієнтів, які хочуть скористатися послугами приватної лабораторної діагностики.

Водночас ми й надалі плануємо розвивати і розширювати послуги мобільної медсестри, за допомогою якої наші діагностичні можливості доступні там, де зручно клієнту.

— Що унікального ви пропонуєте вашим партнерам франчайзі в межах вашої співпраці?

— З точки зору бізнес-процесів ми пропонуємо, насамперед, точні результати згідно з найкращими світовими практиками. А також нашу репутацію і довіру з боку ринку, прозорі умови співпраці та напрацьовані стандарти якості і сервісу.

До того ж наш досвід і експертиза не заважають нам бути гнучкими і лояльними. Ми прогресивно дивимося на світ, постійно вчимося і розвиваємо свою модель і концепцію франшизи.

Ми розробили покрокову інструкцію для кожного франчайзі. Це чіткий і продуманий план запуску лабораторного офісу, який залишається тільки втілити в життя. Звичайно, на всіх етапах запуску ми допомагаємо нашим партнерам і тримаємо руку на пульсі. У сучасному світі ми повинні бути гнучкими і оперативними. Тому, як казала Аліса («Пригоди Аліси в Країні чудес», Л. Керролл): «Потрібно бігти якомога швидше, аби лишатися на місці, а для того, щоб кудись потрапити, потрібно бігти удвічі швидше».

Ця фраза добре описує темпи розвитку CSD. Такими ж ми бачимо і наших партнерів. І я впевнений, що разом ми побудуємо майбутнє лабораторної діагностики в Україні.

— Вже майже рік вашого нового етапу розвитку. З якими труднощами доводиться стикатися в процесі розвитку мережі?

— Найбільша складність пов’язана з підбором кваліфікованого персоналу. Але нам вже не в новинку навчати співробітників. Для цього ми організовуємо навчальні курси і семінари, проводимо адаптацію нових співробітників і навіть запустили навчання медсестер. Все для того, щоб наші фахівці були найкращими!

Важливо сказати, що медична лабораторія — це соціально відповідальна робота, адже ми даємо людям знання про стан їхнього організму, а це перший крок на шляху до здоров’я. Це те, заради чого ми розширюємо нашу CSD family, — так ми називаємо нашу команду однодумців!

CSD
Фото: CSD

— Впродовж останнього десятиріччя медичний ринок України досить інтенсивно розвивається. Це стосується і розвитку приватних медичних лабораторій. В Україні працюють як місцеві, так і міжнародні мережі. Чим ви привертаєте ваших клієнтів?

— Якщо згадати еволюцію розвитку ринку медичної діагностики, то першою хвилею були аналізи в державних і комунальних поліклініках. Потім на ринок вийшли приватні медичні лабораторії. Вони зробили революцію 15 років тому…

Але час йде. Люди змінюються — і змінюються їхні потреби. Сьогодні вони хочуть отримувати інший клієнтський досвід. Для більшості людей процес здавання аналізів — не найприємніше заняття. Зазвичай похід у медичну лабораторію супроводжується страхами, для кожного — своїми. І часто людям доводиться залишатися з цими страхами наодинці. Звичайно, вони хочуть, щоб у цей момент тривоги і невідомості хтось був поруч. Тепер так і буде.

Наша унікальність — в індивідуальному підході. Повторюся, точність результатів досліджень — це головна ідеологія, якої ми дотримуємося. Водночас, ми розуміємо, що зараз клієнт хоче більшого: комфортної здачі аналізів, зручного отримання результатів, персонального ставлення і турботи. І все це є в CSD!

— А що найголовніше для клієнта, навіщо він йде в лабораторію загалом, і до вас зокрема?

— Наші клієнти — це люди, які нам небайдужі. Тому наш клієнт звертається в CSD по точні знання про себе, щоб бути здоровим зараз, а не боротися з хворобою потім. Для цього ми йому нагадаємо про необхідність профілактичного чек-апу і розробимо оптимальний варіант обстеження.

Для прекрасної половини наших клієнтів ми пропонуємо ефективні методи скринінгу та збереження здоров’я: класичний ПАП-тест (робимо понад 150 000 тестів на рік) і визначення найбільш клінічно значущих генотипів вірусу папіломи людини (ВПЛ) високого канцерогенного ризику.

У сфері планування сім'ї ми пропонуємо і популяризуємо інноваційні пренатальні скринінги, які допомагають оцінити генетичні ризики розвитку складних захворювань і аномалій у майбутньої дитини. CSD є офіційним представником в Україні компанії Naterа, яка розробила провідний у всьому світі неінвазивний пренатальний тест Panorama.

Якщо це онкологічний випадок, ми не просто проведемо дослідження новоутворення, але й відповімо на найважливіші запитання: чи потрібна хіміо-таргетна терапія, наскільки буде ефективна імунна терапія, як організм реагує на лікування, чи є ймовірність рецидиву? На підставі унікальних методів ми дамо основу для визначення персоналізованої терапії.

І цей список можна продовжувати нескінченно. Головне наше завдання — провести дослідження і розповісти нашим клієнтам про їхнє здоров’я. Оточити їх увагою і турботою, щоб їм легше і комфортніше було подолати хворобу. Адже здоров’я — це щастя і успіх кожного з нас.

— І фінальне запитання, в чому ваша унікальність або відмінність від інших лабораторій? У чому ваша Big idea?

 — Дати більше, ніж від нас очікують. Попередити і передбачити, а не виправляти наслідки. Якщо є наслідки — подивитися на ситуацію з усіх боків, отримати максимально експертну картину для найефективнішого медичного рішення. Тому CSD — це не просто аналізи, це комфортна й успішна дорога до здоров’я, пліч-о-пліч із клієнтом.

Показати ще новини
Радіо НВ
X