Навколосвітня подорож посилки. Як вибрати компанію для доставки по всьому світу

4 листопада 2020, 17:00
Спецпроект
Як вибрати компанію для доставки по всьому світу (Фото:depositphotos)

Як вибрати компанію для доставки по всьому світу (Фото:depositphotos)

Українські підприємці опановують онлайн-торгівлю і все активніше шукають клієнтів не лише всередині країни, а й за кордоном. Онлайн усуває кордони та допомагає бізнесу стати глобальним.

За даними консалтингового агентства DigitalCommerce 360, понад 50% покупців з Європи, Африки, Америки готові здійснювати покупки на закордонних онлайн-ресурсах. Але як підприємцям передати покупцеві посилку вчасно, хто займеться оформленням документів для митної служби України та третіх країн, як подбати про безпеку товару? Про те, як вибрати правильного партнера з міжнародної доставки — в нашому матеріалі.

Відео дня

«Одного разу до нас звернулася клієнтка, яка захотіла перевезти дитячий майданчик українського виробництва до себе додому до столиці грецького острова Крит — Іракліона, — згадує керівниця відділу з обслуговування фізичних осіб Нової пошти Глобал Дарина Чепіжна. — Дитячий майданчик мандрівниця побачила, гуляючи київськими вулицями. Він їй так сподобався своєю практичністю та різноманітністю гойдалок, що захотіла купити собі такий самий. Але всіх параметрів майданчика вона не знала — змогла озвучити його вагу, а ось з габаритами в упакованому вигляді виникли проблеми. Ці дані необхідні для підрахунку вартості доставки. Наша операторка не розгубилася та вирішила владнати ситуацію. Вона знайшла контакти виробника та звернулася до нього безпосередньо, щоб уточнити всю необхідну інформацію», — розповідає Дарина Чепіжна. За тиждень майданчик було доставлено на грецький острів.

Ринок країн ЄС тривалий час був закритим для українських підприємців, тому постачання на зовнішні ринки було прерогативою великого бізнесу.

Український ринок доставки всередині країни активно розвивається з початку 2000-х, а ось з міжнародним постачанням товарів справи рухалися складніше — ринок країн ЄС досить довго був закритим для українських підприємців, тому постачання на зовнішні ринки було прерогативою великого бізнесу.

Ситуація почала змінюватися нещодавно. У 2014 році підписано Угоду про Асоціацію між Україною та Європейським Союзом, завдяки якій скасовано мито у разі доставки товарів до країн ЄС. Пільговий режим оподаткування обмежено певними квотами. Послаблення дозволили представникам малого та середнього бізнесу відкрити для себе нові ринки та розширити географію своїх клієнтів.

Позитивно для українських підприємців відображається і зростання онлайн-покупок у всьому світі. Ця тенденція лише посилилася після початку карантину. Але мати постійних партнерів і клієнтів за кордоном можливо тільки в тому разі, якщо виробляти якісний товар і доставляти його вчасно.

depositphotos
Фото: depositphotos

На що звернути увагу, обираючи компанію з міжнародної доставки

До яких країн компанія готова надсилати вантажі. Бізнесу важливо, щоб компанія-партнер працювала з максимально можливою кількістю країн. Це дозволяє в будь-який момент розширювати географію постачання, налагоджувати імпорт або експорт необхідної продукції до будь-якої країни світу. Якщо зараз підприємець, наприклад, постачає вантажі тільки до Чехії та Франції, а завтра він знайде партнера або клієнта із США, то він повинен мати можливість закрити цю угоду швидко і без пошуку іншого підрядника.

Всім юридичним особам необхідно укладати договір на доставку, відтак найчастіше, за компанією закріплюється особистий менеджер. Він допомагає у всіх питаннях щодо логістики, маршруту, з документами для митної служби України та інших країн, а також контролює всі етапи доставки.

«Якщо ж ви хочете надіслати посилку за кордон як фізична особа, то потрібно в бізнес-кабінеті створити міжнародну накладну для відправлення й отримати підтвердження заявки. Після цього посилку або товар можна принести в будь-яке відділення Нової пошти по всій країні. Його упакують і доставлять за адресою, — розповідає заступник директора з питань розробки продуктів і маркетингу Нової пошти Глобал Ольга Володіна. — Це оптимальний варіант для українців, які продають свої товари ручної роботи на міжнародних майданчиках, як-от eBay, Etsу і заздалегідь не знають, з якої країни надійде замовлення. Предметом інтер'єру, одягом або сувеніром можуть зацікавитися покупці із США, Бразилії, Австралії або країн Європейського Союзу».

Нова пошта Глобал
Фото: Нова пошта Глобал

Розмір тарифів. Вартість послуги — один з ключових чинників, який важливий під час вибору контрагента. Вона залежить від терміну доставки, самого вантажу та його габаритів. Якщо посилка 0,4 куб. м важить 50 кг, то вартість доставки буде розраховуватися за об'ємним показником — її розміром. Для вантажів вагою до 70 кілограмів доцільно користуватися авіадоставкою. Більш габаритний товар вантажиться на палети і може доставлятися автомобілями або потягами. Наприклад, компанія Love&Carry, яка займається виробництвом рюкзаків і слінгів, експортує свій товар через Нову пошту Глобал вантажними машинами в середньому за десять днів. Це коштує їм удвічі дешевше, ніж авіатранспортом: відправлення однієї палети в діапазоні €150−300 залежно від її габаритів і країни призначення.

Сервіс з розмитнення вантажів. Вимоги до оформлення документів під час імпорту та експорту товарів у різних країнах відрізняються. Враховувати необхідно безліч нюансів. Товар за кордон можуть не випустити, наприклад, через проблеми з документами у виробника комплектуючих. Бізнесмену доведеться з’ясовувати всі нюанси тиждень, а досвідченому брокеру може знадобитися лише кілька годин для того, щоб довести документи до ладу. Тому підприємцям найкраще знайти такого логістичного партнера, який може забезпечити повний спектр послуг з розмитнення.

«Для нас важлива не лише доставка, а й супутній сервіс митного оформлення вантажу. У нашій компанії немає брокерів — це невигідно при наших обсягах імпорту, тому ми замовляємо цю послугу», — розповідає співвласник мережі Butlers Дмитро Єрмоленко. Наприклад, у Новій пошті Глобал є власна сортувальна станція в Києві, а також команда професійних брокерів. Пропускна здатність сортувальної станції в Києві, яка обробляє міжнародні вантажі, становить до 80 тис. відправлень в день.

Терміни доставки та можливість відстежувати місцезнаходження вантажу. Час доставки вантажу — це дуже делікатне питання. Жодна компанія не назве точної дати і часу через можливі затримки на кордоні, вплинути на які неможливо. Тому дуже зручно, коли компанія пропонує послугу онлайн-трекінгу. І клієнти, і відправник можуть за номером відправлення відстежувати рух і місцезнаходження вантажу. Але ця опція існує не у всіх операторів. Якщо немає онлайн-трекінгу, то ви зможете отримати інформацію тільки про те, що товар виїхав з України і прибув до країни призначення. Але між цими двома статусами може минути кілька тижнів невідомості, що змусить клієнтів бентежитись.

depositphotos
Фото: depositphotos

Репутація компанії та страхування товару. Під час вибору компанії для міжнародної доставки важливу роль відіграє її репутація, каже Дмитро Єрмоленко, співвласник мережі Butlers. Замовнику важливо знати не лише термін доставки, а й хто несе відповідальність за збереження вантажу. Надто коли компанія імпортує крихкий товар і необхідно отримати гарантії, що він доїде без пошкоджень або ж у разі форс-мажорів втрати будуть компенсовані. Тому дуже важливо вказувати реальну вартість продукції при відправленні.

Найближчими роками обсяги онлайн-торгівлі лише зростатимуть і дедалі більше українських підприємців почнуть відправляти свої товари за кордон. Розвивати власний бізнес і продавати продукцію за кордон — простіше, ніж здається на перший погляд. Достатньо зареєструватися на одному з великих міжнародних майданчиків, зробити красиві фото та попрацювати над описом — і замовлення почнуть надходити від покупців з різних країн світу. Інтерес до продукції з України зростає. Непоганий бізнес на продажах недорогих виробів організували свого часу підприємці з Китаю завдяки появі майданчика AliExpress.

Приєднуйтесь до нас у соцмережах Facebook, Telegram та Instagram.

Показати ще новини
Радіо НВ
X