З початку 2019 року Райффайзен Банк Аваль інвестував 40 млн євро в IT-технології, — Лавренчук
Як повідомив в інтерв'ю НВ Бізнес глава правління Райффайзен Банк Аваль Володимир Лавренчук, з початку 2019 року інвестиції банку в IТ склали 40 млн євро.
«З допомогою міжнародних радників в особі Accenture, ми розробили діджитал стратегію. Пізніше створили IT-hub (спеціальний IT підрозділ), де ми залучили багато людей із ринку і не стільки з банківського сектора, скільки з суміжних секторів, щоби змінити не тільки кваліфікацію, а і змінити культуру взаємодії креативної частини банку, з метою швидкого впровадження нових (переважно цифрових) рішень для постійного покращення клієнтського досвіду. Тільки за цей рік у новому Райффайзен онлайн зареєструвалось більше 900 тис клієнтів. Близько 75% всіх платіжних операцій виконується онлайн каналами», — відповів Лавренчук на питання НВ Бізнес про те, що Райффайзен Банк Аваль поступається своїм конкурентам у розвитку онлайн-напрямку. — «Отже, на моє переконання, великий геп у технологіях — це вже (або ще) міф. Ми рішуче налаштовані на постійну модернізацію процесів, для чого інвестуємо в знання і технології».
За інформацією Лавренчука, у Райффазен Банку Аваль 99,6% платежів їхніх клієнтів є безготівковими. «Ми вже зробили продаж ряду продуктів через мобільні аплікації і через інтернет-банкінг для приватних осіб. Вже 40% кредитів готівкою для фізичних осіб видаються в онлайн каналі. Бачимо неабиякий попит на онлайн обмін валюти. За перші тижні включення функціоналу більше 10% всіх операцій з валютообміну здійснюється саме онлайн каналами і динаміка зростає щодня», — сказал він.
