Життя в стилі COVID. Навіщо українцям low touch economy?

29 квітня 2021, 16:00

Неможливо назвати точну дату кінця пандемії, а прогнози її наслідків досить примарні. Водночас звички споживачів змінилися швидко і змінюються досі.

У супермаркетах, громадському транспорті, закладах харчування набагато рідше розраховуються готівкою. Згідно зі звітом EVO, українці витратили в інтернеті 107 млрд грн в 2020 році — це на 41% більше, ніж у 2019-му.

Відео дня

COVID-19 змінив не тільки звички людини, але і вніс корективи в етикет. Наприклад, ділове рукостискання з партнером з метою безпеки змінилося кивком або привітанням словами. Світ вмить перейшов на low touch economy — економіку мінімального контакту, і це вже не просто тренд, а стиль життя. Просунуті світові холдинги підхопили загальну концепцію, оскільки тепер власна безпека і безпека близьких вийшла на перше місце. Наприклад, у PepsiCo США зрозуміли, що доставка їжі ще довго буде актуальною послугою. Тому менш ніж за місяць з’явилися Pantryshop і Snacks. На першому сайті можна замовити найпопулярніші набори продуктів PepsiCo, а на другому — закуски.

У smart-галузі з’явився новий тренд — можливість оглянути квартиру без агента. Matterport допомагає рієлторам створювати фотореалістичні 3D-скани житла, щоб клієнт міг побачити все сам, але без особистої присутності. Очевидно, що сьогодні найкращий час для розвитку розумних систем, зокрема в Україні.

Low touch economy — що це і навіщо українцям?

Новий феномен ведення бізнесу. Термін впровадила в листопаді 2020 консалтингова компанія Board of Innovation. У своєму звіті BoI детально роз’яснили, як відновлюватися підприємствам і в перспективі зростати в умовах пандемії. Основні характеристики економіки мінімального контакту — уповільнення попиту, формування нових страхів та побоювань.

Ізолювати кожного неможливо, але можна створити комфортні умови, щоб непомітно ввести людей в зону безпеки і тимчасово зменшити кількість контактів з іншими людьми. Більше каналів розвитку з’явилося в Internet of things. Наприклад, зараз зростає попит на розумні поштомати в під'їздах, банках, магазинах тощо. У нових ЖК вони прийшли на заміну класичним поштовим скринькам. Це дає змогу безпечно отримати товар без контакту зі співробітником доставки — користувач дає доступ зі смартфона і кур'єр залишає товар у скриньці.

Для України low touch — це неоране поле, і сферу потрібно вивчати. Українцям подобаються інновації, і вони готові до прогресивних технологій. Однак не кожна компанія поки готова їм це запропонувати. Адаптація бізнесу до економіки з низьким рівнем взаємодії означає, що можна залишатися гнучким, впроваджувати інновації та працювати в поточних нестабільних умовах шляхом скорочення фізичного контакту між бізнесом і його клієнтами.

Low touch та мобільність

Громадський та індивідуальний транспорт

Очевидно, люди намагаються зменшити кількість контактів з іншими людьми в переповненому громадському транспорті. Наприклад, в Україні попит на покупку автомобілів виріс на 10%. Електроскутери та інші види екотранспорту стали ще популярнішими, ніж раніше.

Автономні транспортні засоби

Послуги водіїв коштують дорого, та й вони становлять потенційну загрозу безпеці пасажирів. Автономні шаттли або транспортні засоби доставки активно впроваджують в США. Наприклад, у Флориді використовувалися шаттли Beep Shuttle для доставки тестів у клініку Мейо.

Low touch в інших галузях

  1. Сінгапур відправляє патрулі SPOT в громадські парки, щоб контролювати фізичне дистанціювання.
  2. Відвідувачам опери на Тайвані необхідно залишити 3 місця порожніми між собою.
  3. Багато кінотеатрів експериментують з драйв-інами.
  4. Контактні фахівці з обслуговування наймають професійні бригади для дезінфекції матеріалів між змінами.
  5. VRT, бельгійський національний телеканал, експериментує з браслетами з дистанційним розпізнаванням, щоб захистити акторів під час запису шоу.
  6. Ремонт в будинку може проходити без зустрічі з бригадою майстрів. За допомогою програми на смартфоні та під'єднаних датчиків у будівлі/приміщенні консьєрж або інший відповідальний може створити тимчасовий ключ — наприклад, на 4 години. За цей час ремонтники зможуть виправити несправність, а розумний ключ деактивується самостійно.

2021 рік стане роком цифрових двійників і 5G. Twinning дозволяє збирати дані про процес або обладнання для створення прогнозної моделі, цифрового «двійника», який дозволяє краще відстежувати зношування і потреби в обслуговуванні. Крім того, така операційна ефективність знижує витрати.

Австралійська компанія Taylor Construction повною мірою використовує переваги цифрових двійників. Завдяки 5G у будівельників, архітекторів і виробничих груп є безпечне високошвидкісне з'єднання для застосування голографічної візуалізації будівель, сканування безпеки на 360 градусів, інтелектуальних датчиків на конструкціях і цифрових креслень у реальному часі.

Британська компанія IES займається аналізом готових будівель і проєктів будівництва. Експерти вважають, що twinning-система здатна поступово зробити будинки, а згодом міста, декарбонізованими — очищеними від вуглецю. У звіті FutureScape Worldwide Smart Cities 2020 від IDC прогнозують, що до 2023 року 25% розумних міст використовуватимуть платформи цифрових двійників для автоматизації процесів. Водночас участь людини буде мінімальною завдяки розумним технологіям, які збирають необхідні дані.

В Україні low touch economy може допомогти в розвитку нового, більш технологічно просунутого ринку. Наша перевага — в кількості і якості стартапів з великими інвестиціями, зокрема в сфері IoT. Для споживача це додатковий плюс — стартапи більше зацікавлені у вивченні свого клієнта і готові кастомізувати продукт, враховуючи його побажання.

Показати ще новини
Радіо НВ
X