Чим бізнесу загрожує онлайн-шахрайство

0 коментувати
З кожним роком шахрайство в мережі стає все більш витонченим і хитромудрим

Обдурений власник кредитної картки ще може довести, що не здійснював покупку і повернути свої гроші. Наприклад, тільки в 2016 році Американська федерація трейдерів повернула обдуреним покупцям $800 млн.

Але в більшості випадків постраждалою стороною, яка несе всі збитки від шахрайства (fraud), стають торговці. Власники е-commerce бізнесів можуть втратити не тільки товари і послуги, але і потрапити під санкції банків і Міжнародних платіжних систем.

У схемі мерчант-покупець найбільш незахищеною ланкою є саме мерчант.

 

За минулий рік мерчанти втратили більше $15 мільярдів. У 4 кварталі 2016 в порівнянні з аналогічним періодом 2015 року кількість шахрайських трансакцій збільшилася на 79%. І це тільки зафіксовані випадки в інтернет-магазинах, які торгують реальними товарами. За рік шахрайські операції з купівлею одягу виросли на 69,9%, предмети розкоші - на 8,4%, електроніка - на 1,8%.

А скільки втратили мерчанти, що продають віртуальні товари, не береться підрахувати ніхто. Більш того, з кожним днем, тижнем, місяцем з'являються все нові і нові методи шахрайства.

У 2016 році найпопулярнішим видом шахрайства стало створення фейковий рахунків і злам реальних рахунків. Від цього страждають і PayPal, Apple Pay, Amazon Payments, не кажучи про менші платформи.

Зростання цього виду шахрайства сталося через те, що в 2015 році багато країн перейшли на стандарт EMV (безконтактні картки, які складніше зламати). Шахраї відреагували досить швидко і зосередилися на створенні фейкових акаунтів. Загалом за рік цей вид шахрайства виріс на 113%, і нині становить близько 20% від усіх втрат від фрода.

Найчастіше покупці не надто турбуються про безпеку своїх карткових даних. У США опитали півтора мільйона жертв шахраїв, дані карток яких були вкрадені. 77% зізналися, що самі повідомили карткові дані шахраям по телефону, 8% по електронній пошті, 3% вказали всі дані по картковому рахунку в листі. В середньому з рахунку вкрали $450. При цьому, жертвам шахраїв гроші повернули, а от мерчанти зазнали значних збитків.

Яким з видів фрода скористається шахрай наступного разу - не знає ніхто. Але чим більш цікавий і ліквідний товар наданий торговцем, чим менше уваги він витрачає на захист від шахраїв, тим більше атак на його бізнес буде здійснено.

Яких збитків може зазнати мерчант? У фінансовому плані це не тільки втрата грошей за товар, але й величезні штрафи від банків і міжнародних платіжних систем Visa і Mastercard.

Наприклад, у 2014 шахраї зламали базу даних магазину Home Depot і виклали у вільний доступ інформацію про 50 мільйонів клієнтів. Компанію закрили і власникам магазину довелося виплатити майже 135 мільйонів доларів штрафу банку і картковим брендам. Плюс компенсація клієнтам компанії близько 20 мільйонів доларів. Нещодавно закінчився черговий суд, де власників зобов'язали виплатити ще 25 мільйонів.

Така ситуація може статися навіть з невеликим бізнесом. Щодня через перевищення порога шахрайських атак закривають десятки платформ. Якщо рівень повернень і шахрайських операцій перевищить певний рівень, то банк і карткові бренди припинять обслуговування і магазину, і сайтів, з якими мерчант співпрацював.

Втрата бізнесу, штрафи, примусове закриття рахунку в банку компанії - ось наслідки недбалого ставлення до фроду. Ім'я компанії вноситься в чорний список і для мерчантів це серйозний удар. Надалі відкриття нових рахунків в інших банках, робота з платіжними системами буде вкрай ускладнена.

Якщо говорити про те, який відсоток втрат від шахрайства вважається нормальним, то стандарту тут немає. Сказати, що 1% фроду це нормально - не можна тому, що не може бути 100% захисту від шахрайства. Кожна компанія сама для себе повинна визначити ризики і той рівень втрат, яких вони готові зазнати. І якщо мерчант вирішує, що існуючий наразі рівень фроду і повернень - його не влаштовує, то тоді варто задуматися про ступінь захищеності своєї платіжної системи.

Ми у 2020 році. Як зміниться Україна?

Цього четверга, 15 листопада, відбудеться фінальна лекція НВ з циклу "Україна 2020. Що чекає країну"

Що можемо зробити ми, щоб Україна нарешті стала успішною країною?

Прийти на лекцію
Ukraine-2020

Читайте термінові новини та найцікавіші історії у Viber та Telegram Нового Времени.

Коментарі

1000

Правила коментування
Показати більше коментарів
Якщо Ви бажаєте вести свій блог на сайті Новое время Бізнес, напишіть, будь ласка, листа за адресою: kolonka@nv.ua

Експерти ТОП-10

Читайте на НВ style

Останні новини

опитування

Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: