П’ять викликів 2021, або Ласкаво просимо на новий рівень конкуренції

4 лютого 2021, 09:07

Про що варто замислитися, перед тим як завтра розпочати роботу.

1. Нове обличчя конкуренції

Великі гравці тепер не просто витісняють малий і середній бізнес з великих традиційних ринків, а навіть заходять на їх територію. Туди, де історично працювали тільки малі бізнеси — магазини біля дому, фастфуди, спеціалізовані крамниці, нішеві виробництва.

Відео дня

Починається новий технологічний виток — лідери ринків знову інвестують величезні гроші в технології. І вгадайте, хто більше всіх робив це в 2020-му? Ті, хто і так були попереду. Стався ще більший відрив лідерів від МСБ. Відрив в першу чергу в ефективності і здатності керувати масштабом.

Конкуренція впевнено зміщується в інтернет. Виявляється, тут теж може бути затісно. Боротьба в інтернеті вимагає грати за новими правилами, які до того ж постійно змінюються.

І найнеприємніше. Активізувався корупційний капітал, або гроші з незрозумілим походженням. Виводити з країни їх стало дедалі складніше, вони осідають усередині, створюючи «бізнес темки» часто-густо з відсутністю економічної логіки. Мета не заробити, а зберегти або обілити.

2. Діджиталізація сервісу

Різко зросла вимогливість клієнтів до зручності під час купівлі і доставки. І продовжує зростати мов снігова куля, тому що тут відбувається крос-галузева конкуренція. Якщо мені стало зручніше купувати квитки, мої очікування зросли, і я починаю вимагати того ж сервісу і при купівлі продуктів харчування, і банківських послуг.

Ваш сервіс дедалі менше залежатиме від ввічливості співробітників, а все більше — від автоматизації і діджиталізаціі бізнесу.

3. Трансформація корпоративних культур

Люди більше не хочуть важко працювати, не готові до навантажень. ЗМІ створюють інші образи героїв — «розважайся і забий на все». Насправді люди не вибирають компанії за цінностями на сайті, вони шукають, щоб було «комфортно або круто».

Дистанційка, зростання частки аутсорсингу, аутстафінгу, а згодом і part-time job, руйнують колишні підходи до корпоративної культури.

Міжнародна конкуренція німцями і поляками за робітників, з Кремнієвою долиною за таланти) призводить до того, що вже байдуже, скільки коштують люди, їх просто немає. Або вони звільняються раніше, ніж ми встигаємо їх навчити. Як зазначає експерт DYB Олег Дринь, — зважайте не на розмір зарплати, а на людино-години. І навіть людино-хвилини. І зменшуйте їх — автоматизацією, діджиталізацією, впровадженням Lean.

4. Залежність від соціального контексту

PR-менеджерів можна привітати, настав їхній час. Компанії просто не можуть сьогодні ігнорувати суспільний контекст, громадську думку. Ви повинні заявляти про свою позицію щодо основних проблем, дискусій в суспільстві. Надто коли ви претендуєте на лідерство. Якщо ви просто мовчите, то спочатку ви зникаєте з порядку денного — вас немає в жодному рейтингу, в жодній згадці. Вас просто немає.

Рейтинги в будь-якому виданні сьогодні не відображають реальної ситуації, вони не показують дійсно кращих. Вони показують тих, хто краще відомий, хто є улюбленцями публіки.

А далі може бути ще гірше. Якщо хтось вас звинуватить у чомусь поганому, суспільство легко повірить. Ми не любимо тих, кого замало знаємо.

5. Екосистеми

Це модне слово насправді з’явилося ще в 90-х. Але ми ж ніколи не зробимо крок без стусана ззаду. У 2020-му ми його отримали. Екосистема — це не просто розширити перелік опцій для клієнта, це новий інструмент створення колективної системи захисту, як сказали б політики. І почати потрібно з усвідомлення того, що не зможе кожна компанія створити свою екосистему. Дослухайтеся до таких слів, як cooperation і навіть co-opetition. Можливо, у вас буде більше шансів, якщо приєднатися до когось. Або зробити разом.

Тепер конкурентоспроможність створюється синергією від крос-запилення, від співпраці, від кооперації ресурсів та ідей.

Більшість цих трендів не є абсолютно новими, але я переконаний, що вони отримали космічне прискорення в ковідному 2020-му.

Ласкаво просимо на новий рівень конкуренції!

Приєднуйтесь до нас у соцмережах Facebook, Telegram та Instagram.

Показати ще новини
Радіо НВ
X