Тренди комунікацій. Швидкість, пельмені і фестиваль песимізму

27 листопада 2019, 09:00

Попит народжує пропозицію, тож давайте приймати якісний контент, змістовний та інформативний, коректний і етичний

Кожен день із засобів масової інформації ми отримуємо кілька тисяч повідомлень. Велика частина з них — реклама і новини. Завдяки такому щедрому інфо-потоку дізнаємося, які події відбулися в країні і в світі, що і де краще купити, знаємо, чим надихнутися, і на який фільм сходити. Концентрат комунікацій, в який ми занурені, схожий на супермаркет, де можна купити майже все, і 24/7. Питання в тому, щоб вибрати потрібний товар, і не витрачати час і увагу на дрібнички.

Відео дня

І якщо порівнювати асортимент споживаного нами контенту з полицею супермаркету, то цікаво знати, що і як ми споживаємо, і головне — чому.

Є кілька законів і трендів в комунікаціях, які з’являються, модифікуються і які ми спостерігаємо і вивчаємо.

Наприклад, журналістика одного погляду (Glance journalism). Тренд, який виник в результаті появи Apple Watch, і вже став законом. Ідея перевернула модель розповсюдження та споживання новин: більше не обов’язково читати всю статтю, якщо за заголовком можна визначити ключову думку. Споживач хоче бути в курсі подій, але зараз як ніколи важлива швидкість. Швидкі комунікації рулять, і швидкість вирішує все. У такій комунікації важливе кожне слово, під прицілом — кожне дієслово, кожна кома. І від того, наскільки вправно скроєні між собою слова, а тема — у фокусі споживача, залежить, чи буде стаття прочитана повністю.

З візуальними комунікаціями швидке сприйняття теж важливе. Людське око за частки секунди визначає, чи зупиниться погляд на тому чи іншому зображенні довше. Минулого тижня багато моїх колег і знайомих, які працюють в маркетингу і комунікаціях, обговорювали в соціальних мережах рекламу пельменів. І навіть якщо ви не бачили цю рекламу, але почули або прочитали про цей кейс, зараз або тоді, ви цілком могли наштовхнутися на зображення жіночого обличчя в сметані, що еротично дивиться на пельмень. Особисто мені пельмень було шкода, та й бажання купити його теж не виникло.

Але чому цей образ стількох зачепив? Сексуальні стимули в візуальних комунікаціях завжди помітні, маркетологи і рекламісти це знають вже сто років, з часів Едварда Бернейса. Така увага споживача до сексуального контексту пояснюється вченими потребою людства до продовження роду як мінімум, і, як наслідок, простою біологічною реакцією. Схожим чином привертає увагу споживача агресія. Комунікації, що використовують агресивні образи, також ефективні з точки зору помітності та її здатності бути поміченою. Психологи кажуть, що агресивність присутня в кожній людині, і оскільки за соціальними нормами поведінки демонстрація агресивності неприйнятна, підсвідомо користувач комунікації з агресивними елементами таким чином заповнює таку можливість прояву цієї якості.

Чи не в цьому причина рекордних касових зборів Джокера? Понад мільярд доларів у світовому прокаті. Якісна агресія, у відмінній упаковці, таку можна і купити.

А ось що дійсно може змагатися з агресією — так це комунікація, в основі якої гумор. Наша країна до гумору виявилася більш ніж сприйнятлива. І сьогодні це, мабуть, універсальний інструмент, який при правильному застосуванні і розумінні творцями такої комунікації соціо-культурних особливостей, може створити приголомшливий вірусний ефект. Один з найкращих промірів для мене — відеоролик цього року про суперництво Мерседеса і BMW. Що таке вірусний ефект? Не будучи шанувальником або користувачем жодного з двох брендів, я поділилася цим приголомшливим прикладом тонкого і якісного бізнес гумору в своїй стрічці. У цього ролика, до слова, більше 4,5 млн переглядів в YouTube.

Нарешті, хочу зупинитися на законі «бути іншим». Інша — незвичайна комунікація, створена за цим законом — пропонує щось зовсім нове споживачеві, і відповідно — викликає нові емоції, дивує.

Припустимо, підвищений попит на радість і щастя в різних каналах комунікації давно вже запідозрений в нещирості. Насправді є багато не дуже радісних місць, в яких живуть не дуже радісні люди. Кілька тижнів тому багато медіа повідомили про статус міста Пуоланка як найсумнішого міста в Фінляндії. Тут я б посперечалася — є й сумніші приклади, але ідея песимізму в цьому містечку втілена грунтовно. Вона дуже відрізняється від того, чим прийнято пишатися і на що запрошувати. Так, на під'їзді до міста стоїть знак «ще не пізно повернути», в Пуоланка проводяться «вечори песимізму», де плату беруть не за вхід, а за вихід, а ще проводять фестиваль песимізму. Про Пуоланка написали всі провідні медіаресурси. Про жителів міста і таке незвичайне позиціонування дізналися всі. Уже є пропозиції провести час в Пуоланка на букінгу, можливо, скоро будуть «тури песимізму». І тепер, якщо ця комунікація дозволить місту монетизувати свій статус, кейс точно будуть вивчати в бізнес-школах.

Отже, швидкість, секс, агресія, гумор, незвичайність… Список можна продовжити. І, звичайно, ми звертаємо увагу насамперед на ті комунікації, які нам з ряду особистих факторів і причин, більш релевантні. Коли ми споживач комунікації.

А коли ми — ініціатор? Вибирайте, на що робити ставку, коли плануєте комунікацію компанії, бренду, події. А коли споживаєте, пам’ятайте, що всі інструменти, яких ми торкнулися вище, більше про форму, ніж про зміст. Тому якщо в гумор «загорнуті» низькопробні жарти, а агресія супроводжується відкритим закликом до дій, якщо «смачний» заголовок обіцяє сенсацію, а на ділі виявляється пустушкою — такі комунікації — це марна трата часу. Попит народжує пропозицію, тож давайте приймати тільки якісний контент, змістовний і інформативний, коректний і етичний. Інакше нам будуть показувати тільки рекламу пельменів з сексуальним підтекстом.

Приєднуйтесь до нас у соцмережах Facebook, Telegram та Instagram.

poster
Картина ділового тижня

Щотижнева розсилка головних новин бізнесу і фінансів

Розсилка відправляється по суботах

Показати ще новини
Радіо НВ
X