Скелети в шафі корпоративної репутації
Однак є і досить осудні визначення, ось одне з них:
Репутація є найважливішим нематеріальним активом підприємства і відіграє важливу роль в його стратегічному розвитку. Підприємства, які планують довгострокове розвиток, обов'язково мають включити в свої стратегічні плани і заходи щодо створення, формування та підтримання позитивної репутації як для внутрішнього клієнта, тобто власного персоналу, так і в зовнішньому середовищі.
Однак серед українських компаній регулярно вкладатися в свою репутацію, як роботодавця не дуже прийнято. Керівникам зрозуміліше турбота про клієнтів і партнерів, підтримка і поліпшення якості продукції. У деяких компаніях чесно визнають, що персонал стоїть на третьому місці після продукції і клієнтів. І це ще не найгірший варіант.
Як правило, така "персонало-недбаність" походить від нерозуміння – а навіщо на це витрачати гроші і зусилля? Багато керівників все ще вірять, що наслідки кризи і наявність безробітних дозволить їм легко і ефективно закривати вакансії свого підприємства. Чи так це?
На жаль, ні. Зростання кількості вакансій в останні роки супроводжується скороченням кількості кандидатів. Вибір майбутньої роботи для здобувача перетворюється в "муку-мученицьку". Адже пропозицій багато, а по зарплатах всі роботодавці намагаються «не переплатити", платити "середньоринкову". Тому кандидату доводиться займатися самомаркетингом, щоб не потрапити в халепу з майбутнім працевлаштуванням – як мінімум, зарплату вчасно платили, колектив був нормальним, а начальник – адекватним.
Коротше, ми знову повертаємося до корпоративної репутації.
І так, така ефемерна річ, як репутація, може занапастити і міцні стіни підприємства, і сучасне обладнання, і лофт-офіс... Якщо в цих стінах не вчасно платять зарплату або самодурствують, не всі захочуть залишитися довше, ніж потребує співбесіда.
А чим можна зіпсувати репутацію? Відчутних втрат може нанести будь-який випадок, при якому компанія не виправдовує очікування будь-якої категорії учасників спільної справи, наприклад, своїх співробітників. Що прикро – репутація, це дуже делікатний матеріал, який створюється десятиліттями, а помилки можуть миттєво її зруйнувати. І зараз, за часів вже післякризових, багато компаній досі пожинають плоди кризової бездіяльності – коли на світ божий виповзли факти, які до того замовчувалися або здавалися не такими страшними. А керівники усунулися від роботи з репутацією і намагалися розгребти текучку.
Наслідки? Так ось вони. Кандидати вибирають інших роботодавців. Тих, про кого вони чули хороші відгуки.
Такі претенденти готові будувати відносини і свою майбутню кар'єру з компанією, в якій є довіра і взаєморозуміння. Причому це не ті кандидати, які безоглядно розсилають своє резюме, в надії швидко і легко знайти щось трохи краще. Це кандидати, що вдумливо відносяться до своєї кар'єри, готові на тривалу взаємодію з майбутнім роботодавцем. Кандидати, готові бути лояльними і залученими – словом, мрія будь-якого роботодавця.
Але, на жаль, деякі роботодавці під час кризи вважали, що новий персонал їм не потрібен, та й знадобиться не скоро. А там, як кажуть в мультфільмі Жив-був пес - "з часом забулися старі образи...". З репутацією або брендом роботодавця так не виходить. Псується такий продукт швидко, хоча сама по собі корпоративна репутація – продукт довгограючий. Як позитивний, так і зіпсований незграбними словами або вчинками керівництва, безглуздими політиками або панічними скороченнями в компанії.
А тепер, коли вакансій все більше і новий персонал потрібен практично всім, чи готові компанії займатися антикризовим піаром, відновлювати свою репутацію? Адже зараз кандидат шукає надійності, адекватної оцінки своїх можливостей в грошовому еквіваленті, можливість росту, розвитку і підвищення власної цінності. А здобувач кваліфікований вкрай неохоче розлучається з нинішнім місцем роботи і не готовий на необачні вчинки. Тим більше, якщо у нього робота в принципі є, і шукає він перспективу настільки прекрасну, щоб не шкода було розстатися з нинішнім, вже обжитим робочим місцем.
Тому, якою б ефемерною не здавалося корпоративна репутація, як би не було дискомфортно і небажано приступати до розгрібання "авгієвих стаєнь" або скелетів в шафі, якщо цього не зробити сьогодні, то вже завтра наслідки будуть жахливими.
