Час адаптуватися до нових викликів. Що зміниться у 2021 році?
Минулий рік перевернув наше життя, і цей рік, схоже, буде продовжуватися в тому ж дусі — принаймні до осені.
Я згадую, як два десятиліття тому, напередодні нового 1999 року, світ був на межі через комп’ютерну помилку «Y2K». Була теорія, що електроніка інтерпретує «00» як «1900 рік» і все піде шкереберть — системи вийдуть з ладу, фінансові ринки впадуть, літаки не зможуть літати, а обладнання в лікарнях зламається.
За 20 років світ зіткнувся з таким же рівнем тривоги і страху перед невідомим, ось тільки тепер причиною стала справжня глобальна пандемія, яка забрала життя мільйонів людей, спровокувала економічні кризи і змусила практично всю планету вдягнути маски. На відміну від паніки, викликаної Y2K, цей досвід залишиться з нами. Навіть після послаблення обмежень соціальної дистанції, маски в місцях скупчення людей — в метро, літаках
Які головні тенденції чекають нас у 2021 році у міру просування до постпандемічного періоду? Ось деякі з них:
Carpe mora. Ми скористаємося паузою, викликаною соціальною пандемією, щоб серйозно замислитися над нашим способом життя й амбіціями. Локдауни дають нам час, щоб подумати — як ми жили і що можна змінити. Люди будуть готові почати все спочатку, готові до серйозних змін, включаючи кар'єру, переїзд, новий спрощений спосіб життя.
Робота: вм/вимк. «Blursday» — «розмитий день» — термін, що з’явився в 2020 році. Він відображає відчуття, що час, проведений в ізоляції, одночасно і тече гнітюче повільно, і летить приголомшливо швидко. Особливо це відчувають ті, хто змушений працювати з дому — дні зливаються, час плутається і розмивається. Цей досвід змусив людей і компанії переосмислити традиційні підходи до часу й місця. Чи не час відкинути стандартний робочий графік і подумати про персоналізований порядок денний, коли ми зможемо організовувати свою роботу, спілкування, справи і відпочинок самостійно? Чи може чотириденний робочий тиждень стати ключем до підвищення ефективності?
«Ми» як цінність. В епоху селфі, особистого брендингу, плейлистів, що налаштовуються, і розваг для однієї людини, Covid-19 пробудив у нас почуття взаємозв'язку. Після багатомісячного обмеження на фізичний контакт з тими, хто перебуває поза нашими «бульбашками», ми гостріше відчуваємо відсутність дотиків. Цього року люди переоцінять своє коло спілкування, по-справжньому близькі друзі стануть ще важливіше і ближче, незважаючи на відстані.
Потреба в реальності. В епоху глибоких підробок нас приваблює глибоко автентичне — навіть якщо ми продовжуємо переносити наше життя у віртуальну реальність. Незважаючи на зростання продажів м’яса на рослинній основі, молока на горіховій основі і веганської «шкіри», люди дедалі більше прагнуть повернення до реальності. Ми побачимо повернення вічних цінностей, таких як чесність і самодостатність. Все більш затребуваною буде цифрова детоксикація.
Роботи поспішають на допомогу. Автоматизація роздрібної торгівлі поступово набирає обертів і пандемія лише прискорила цей процес. Alibaba відкрила продуктовий магазин без персоналу в лікарні Уханя в перші дні пандемії, дрони допомагали доставляти медичне приладдя та набори для тестування Covid-19 в Іспанії, Індонезії та Китаї. Які ще робочі місця скоро будуть автоматизовані? Не дивуйтеся, почувши про роботів-су-шефів або навіть роботів-нянь.
Товари та послуги — під рукою або за першим покликом. Covid-19 розширив ряди тих, хто хоче підготуватися до непередбачених обставин — створити запаси та знайти для себе безпечні простори. На це реагує роздріб. Все більше продавців пропонуватимуть запаси пайків на випадок надзвичайної ситуації — overstock.com і Walmart вже пішли цим шляхом. Незабаром ми можемо побачити «готовність до надзвичайних ситуацій» і «надання безпечних кімнат» серед списків переваг того чи іншого житлового комплексу. Ми також можемо очікувати появи кризових консьєрж-сервісів, які можуть викликати лікаря додому або надати доступ до необхідного медичного обладнання.
Потреби проти бажань. Екзистенціальна загроза COVID-19 ставить ієрархію потреб Маслоу під сумнів. В умовах зростаючої кількості людей, які працюють і «відвідують» школу вдома, швидкий інтернет — це розкіш чи необхідність? Який рівень інфраструктури охорони здоров’я необхідний для населених пунктів того чи іншого розміру? Події 2020 року показали, що питання поділу людей за рівнем багатства занадто довго йшли на другий план. У 2021 році відбудеться посилення підтримки питань расової та економічної справедливості, спільного використання ресурсів і обговорення концепцій, які раніше вважалися радикальними. Наприклад, універсальний базовий дохід.
Додатки до життя. Ми все більше покладаємося на програми та інтернет-магазини, щоб задовольнити свої навіть найпростіші потреби. Ми не знаємо, як готувати, тому що у нас є Deliveroo і Glovo. Ми не навчилися лагодити одяг, тому що його простіше придбати на Amazon або Taobao. Ми втрачаємо нашу експертизу. Ми можемо очікувати «дорослішання» аудиторії курсів, які навчають базових навичок: столярні роботи, ремонт автомобіля, випічка хліба, — все те, що раніше батьки передавали своїм дітям.
Відповідальність бізнесу. Немає нічого нового в тому, що компанії мають на меті одержання прибутку. Але проблеми, які стоять сьогодні перед нашим світом, занадто великі. Урядам складно впоратися самотужки, і від бізнесу очікують, що він прийде на допомогу. У перші тижні локдауну ми бачили, як компанії, великі й маленькі, почали виробництво масок і засобів індивідуального захисту, підтримували клієнтів і громади іншими способами. 2021 року ми можемо очікувати посилення цієї тенденції, але з новим акцентом на приватно-державне партнерство.
Нове місто. Чи повернеться назад багаторічна міграція в мегаполіси в 2021 році? Нові технології та поширення інтернету дозволять навіть невеликим містам або сільським районам боротися за нових жителів. У короткостроковій перспективі можна очікувати зростання інтересу до крихітних (можливо навіть мобільних) будиночків у віддалених місцях. У більш тривалій перспективі міста шукатимуть нові способи залучення жителів, зокрема і за рахунок збільшення кількості зелених насаджень, появи більш доступного житла та інтелектуальної інфраструктури.
Безпека понад усе. Маски для обличчя — розумна міра суспільної охорони здоров’я чи крок до тоталітаризму? Чи будуть безпечними перші доступні вакцини? Чи відновляться коли-небудь ділові райони? Минулий рік був сповнений невизначеності. Коли люди відновлять контроль над ситуацією, вони постараються знайти способи захисту від майбутніх ризиків та інвестуватимуть у домашні системи безпеки та резервні генератори енергії, а також спростять свій спосіб життя.
Минулий рік став для нас ще тими американськими гірками. В результаті зміни прискорилися, а речі, які здавалися стабільними, повністю змінилися. Це свідчить про нашу дивовижну можливість пристосовуватися, і ми продовжимо розвиватися — як вимагатимуть того обставини.
