Найм управлінця. Вісім питань, які допоможуть провести співбесіду

23 грудня 2021, 18:00

Запитання, які сам ставлю на співбесідах із потенційними керівниками.

Коли ви наймаєте керівника, неважко виявити, наскільки технічно людина є компетентною у своїй галузі. Можна з’ясувати, чи кандидат на посаду начальника виробництва знає технічні процеси, а майбутній глава відділу продажів — те, як мають працювати продавці. Але наскільки ця людина хороша як управлінець? Важливо з’ясувати це на етапі інтерв'ю. Якщо він не спроможний керувати, це коштуватиме вам дорого.

Відео дня

Питання № 1. Які результати були на минулому місці роботи?

Насамперед з’ясуйте, чого досяг кандидат на минулому місці роботи, який продукт створив. Відповідь має бути в категорії результатів, а саме: «Коли я став начальником цеху, домігся того, щоб продукція була чудової якості та вироблялася вчасно, завдяки злагодженій роботі».

Не дуже добре, якщо кандидат починає говорити загальні фрази про те, як «все організовував». Це показник того, що людина не мислить категорією результатів.

Мій досвід. Людей, які не мислять категорією результатів, я називаю " піарниками в поганому значенні слова". Вони вміють подати себе, говорять багато красивих слів, але без будь-якої конкретики. Якось я проводив співбесіду з кандидатом на посаду топ-менеджера і поставив питання про результати. І я зрозумів, що він мені не підходить, коли одержав таку відповідь: «Мене всі слухалися, бо я добре керував».

Я відмовив цьому кандидату, бо вважав його некомпетентним. Я не заперечую, що він міг реалізувати низку проектів, але це не його заслуга, а команди. Відтоді я завжди вимагаю детальних відповідей на це запитання, а від кандидатів на посади топ-менеджерів чекаю і на конкретні цифри.

Питання № 2. Як змінювалося коло обов’язків?

Якщо людина дійсно здатна, працьовита і показує хороші результати, то коло її обов’язків постійно розширюється. Тож запитайте у кандидата про це. Чудово, якщо він почав з рядового співробітника, а потім брав він все більше відповідальності та виріс у компанії.

Якщо у людини, яка працювала кілька місяців або навіть кілька років, коло обов’язків не змінювалося, її не залучали до нових проектів, зверніть на це увагу. У продуктивного керівника коло обов’язків і розмір проектів, якими він керує, завжди зростає.

Питання № 3. Що конкретно ви робили, щоб отримати результат?

Це питання я ставлю тому що керівник досягає результату не власними руками, а через підлеглих. Хороший кандидат знає інструменти керівника та відповість, що розподіляв обов’язки, створював інструкції та регламенти, домагався планування роботи від підлеглих, проводив збори, націлював.

Питання № 4 А як саме ви це робили?

Це запитання, що уточнює попереднє. Покопатися в деталях дійсно важливо, це допоможе вам убезпечити себе від керівників-теоретиків, які прочитали книги з менеджменту і знають про інструменти лише з чуток. Тому, почувши, що кандидат проводив збори, уточніть, як саме. Попросіть коротко описати стандартний протокол його щотижневої наради з підлеглими. Або дізнайтеся, що робив, щоб досягти від них виконання завдань вчасно. Копайте глибше, щоб визначити, чи володіє кандидат інструментами керівника, чи може їх лише перерахувати.

poster
Дайджест головних новин
Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів НВ
Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю

Ситуація. Я шукав начальника відділу продажу у свою виробничу компанію. Тоді я був менш досвідченим, і найбільше враження на мене справив кандидат, який до цього працював у компаніях з ім'ям, а також впевнено назвав мені всі інструменти керівника. Але тоді я не поставив уточнювального запитання, як саме він їх використав.

Вже тоді в нашій компанії було впроваджено інструменти управління, зокрема статистики (метрики), які допомагають бачити кількісні показники результатів. І у відділі продажів вони почали різко повзти вниз, що я пов’язав із новою людиною на посаді керівника відділу продажів. Тоді я почав спостерігати, як він працює. Виявилося, що свої чудові теоретичні знання не хоче застосовувати. Тоді я зрозумів, що помилився, не поставивши уточнювальне запитання ще на етапі співбесіди.

Питання № 5. Що виходило найменше?

У керівників багато різних обов’язків, і важливо з’ясувати, з чим виникало найбільше проблем. Якщо людина професіонал, який прагне розвиватися, він добре розуміє, де його слабкі сторони. Тому відповідь «у мене все було чудово» — або брехня та спроба справити враження, або невміння бачити свої слабкі сторони. Другий варіант означає, що людина не зможе розвиватись. Вона застрягла у стані «я знаю все, я бездоганний керівник». Такою людиною не зможе керувати вищий керівник, та й результати не будуть вражаючими.

Питання № 6. Що подобалося у роботі найбільше?

Уважно слухайте відповідь, що тут розкриється істина. Людина може відповісти, що їй найбільше подобалося ремонтувати обладнання чи працювати з електронними таблицями. Або їй подобалося взаємодіяти з людьми, проводити наради, надихати, націлювати тих, хто збився з пріоритетів. Це запитання допомагає виявити сильні сторони людини. І якщо ми говоримо про керівника, це має бути той, кому подобається робота з людьми. Якщо людина цього не любить, хорошим управлінцем не стане.

Питання № 7. Хто може підтвердити результати?

У керівника, який добре робив свою роботу, зазвичай чудові стосунки з вищим начальством. І він без вагання дасть контакти, щоб ви змогли переконатися. А ось бурмотіння наче «навіть не знаю, хто це зможе підтвердити», «вони всі поїхали», «компанія закрилася» — поганий показник. Можливо все те, що розповідав кандидат про результати, було вигадкою. Після інтерв'ю завжди перевіряйте ще раз інформацію.

Питання № 8. Що вас цікавить?

Напевно, у кандидата також є питання до вас. Дайте зрозуміти, що готові відповісти на них. Я уважно слухаю та аналізую, про що запитує кандидат. Це допомагає зрозуміти, чим він живе, про що думає, в якій сфері хоче розвиватися. Керівник, орієнтований на зростання і досягнення результатів, запитуватиме про цілі та завдання, плани розвитку, компетентність персоналу, про формування команди.

Підсумок

У матеріалі поділився запитаннями, які сам ставлю на співбесідах із потенційними керівниками. На мій погляд, кожне з них важливе, але я звернув би особливу увагу на останнє. Люди завжди цікавляться тим, що для них є важливим. Ставлячи це запитання, ви зможете побачити, на що орієнтована людина: прояв власної експертності чи роботу з людьми. Це дозволить вам краще зрозуміти кандидата та прийняти правильне рішення.

Показати ще новини
Радіо НВ
X