Люди хаосу в бізнесі: в яких ситуаціях вони просто необхідні

19 жовтня 2019, 10:15

Трикстери — люди хаосу. Новатори-бунтарі й порушники правил. Їх неможливо ігнорувати — ви або будете захоплюватися ними, або ненавидіти. В яких ситуаціях трикстери життєво необхідні бізнесу

Пропоную додати трохи казковості в серйозну розмову про бізнес і подивитися на трикстера, як персонажа бізнес-казки. А на розвиток бізнесу — як на етапи розвитку сюжету історії.

Відео дня

Зазвичай історія починається з експозиції. Знайомство з героями, описи побуту й особливостей світу. Ця частина нас мало хвилює, бо ми вже в цьому світі (команді, бізнесі) і вже знайомі з героями. Є рутина, є поточні завдання і періодичні, дрібного і середнього розмаху, виклики. Є внутрішнє невдоволення героя (керівника) ситуацією.

Зав’язка — внутрішнє невдоволення героя (керівника) призводить до того, що так чи інакше готується ґрунт для змін. Хочеться новий продукт або необхідно знизити витрати. Хочеться збільшити прибуток і провести реструктуризацію компанії та систематизувати процеси. Або ситуація на ринку така, що без серйозних змін компанія піде на дно.

Зав’язка в бізнесі — це трансформація бажання, мрії і бачення в реальну мету.

Трапляються ситуації, коли герою все ок. Внутрішнє невдоволення є, але рухатися вперед не дуже хочеться — є стабільність, зрозумілі плани, є певний статус і досягнення. А там, «за порогом», можна нарватися на неприємності та великі втрати. Це фаза відторгнення поклику.

Саме тут вперше виникає трикстер. Його функція — підштовхнути героя (керівника) до першого кроку. Привести систему змін у рух.

Трикстером ситуативно може стати сам герой (керівник). Особливо якщо керівник — новатор. Або директори з маркетингу та продажу, які знають ситуацію на ринку і готові пропонувати нове.

Завжди трикстером для компанії або команди є новий співробітник — керівник, починаючи з середнього рівня. З приходом нової людини, систему так чи інакше розбурхує. Новачок не знайомий ще з наявними правилами та особливостями роботи. Він (вона) мимоволі порушує наявні підвалини. Крім іншого новачок приносить свій минулий досвід і знання, які є для цієї команди невідомими. Тим самим у команди є шанс змінитися, навіть якщо в планах такого не було.

Далі як у класиці — три доріжки. Питання вибору пріоритету: терміни, ресурси або якість (статус). І на кожній доріжці щось та втратиш — адже без інвестиції і втрат неможливо досягнути результату.

На цьому етапі трикстер може посилити героя, виступаючи амбасадором змін і допомагаючи команді пройти етап турбулентності. Або зіграти негативну роль, якщо система і герой все ще «пручаються поклику», а механізм змін запущено.

Герою (керівнику) в такі моменти є сенс прислухатися до пропозицій трикстера, але включати критичне мислення і аналітику, оцінюючи можливості й ризики.

poster
Дайджест головних новин
Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV
Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю

Зміни запущено. Під час трансформації трикстер виникає (проявляється) в моменти застою і порушення рівноваги, тим самим штовхаючи до руху вперед. На цьому етапі планування, зрозумілі і прийняті всією командою KPI допоможуть вийти на новий рівень і досягти цілей.

Але немає казки і життя без проблем і конфліктів. Трикстери зі своїм швидким мисленням, креативністю і легким ставленням до правил, просто неоціненні в моменти кризи і форс-мажорних обставин. Саме в таких складних і нестандартних ситуаціях вони проявляються найяскравіше й найефективніше. Коли більшість розгублено озирається на всі боки, трикстери вже придумали 10−15 варіантів рішення. Форс-мажор і криза — поле захопливої гри трикстера.

Кульмінація — зроблено зусилля, пройдено шлях, з кризи вийшли гідно. Це пік. Момент перемоги і визнання. Функція трикстера? З одного боку не дати «засидітися», святкуючи перемогу, з іншого боку витиснути максимум бонусів і переваг з цієї перемоги. Ризик у тому, що для героя (керівника та команди) етап вже завершено, а трикстер досі з головою занурений у пригоду.

Якомога швидше переключайте трикстера на нові завдання, але не забувайте віддати йому (їй) належне.

Є моменти, коли прояви трикстера можуть завдати шкоди. Це розв’язка — період, коли компанія тільки-тільки пройшла етап змін. Команді переважно потрібно освоїтися з тим, що сталося, звикнути до нових правил. Трикстери освоюються дуже швидко, тоді як більшості людей потрібно більше часу на адаптацію. Плюс нескінченні зміни викликають втому. Система має стабілізуватися. Освоїти і впровадити ті нововведення, які з’явилися.

На цьому етапі потрібно або відпустити (звільнити) трикстера, або переключити його енергію на проект, який зупинився у своєму розвитку.

А на якому етапі перебуває ваш проект чи компанія? І хто у вашій історії виступає трикстером?

Показати ще новини
Радіо NV
X