Пользователи жалуются на исчезновение из Дії паспортов и Covid-сертификатов

17 ноября 2021, 19:42

Пользователи Дія начали жаловаться на пропажу из приложения документов — загранпаспортов и Covid-сертификатов.

На Facebook-странице Дія пользователи сервиса массово жалуются на пропажу из приложения загранпаспортов, ID-карт и сертификатов о вакцинации. Внимание на это обратило издание Liga.net.

Видео дня

В частности, пользователи оставляют такие комментарии:

«Билет на самолет уже куплен, а сертификат больше не подтягивается, кто может помочь? Общаться не с кем, где же ваша техподдержка?».

«Почему не отображает мой биометрический паспорт для выезда за границу?».

«Из приложения исчезла id-карта и загранпаспорт, обновления не помогают. Как обратиться к поддержке? Уже надоело получать шаблонные сообщения от бота».

Facebook-страница Дія/Скриншот

Фото: Facebook-страница Дія/Скриншот
Facebook-страница Дія \ Скриншот

Фото: Facebook-страница Дія \ Скриншот

Как пишет Liga.net, многие пользователи жалуются, что проблемы с отображением документов появились после обновления приложения. Отмечается, что количество жалоб на странице Дія в Facebook выросло после выходных.

В комментариях служба поддержки Дія советует после генерирования сертификата в приложении не закрывать его, а свернуть, чтобы сертификаты не пришлось генерировать еще раз. Также пользователям рекомендуют еще раз авторизоваться в приложении.

Дополнен 18 ноября. В комментарии НВ Бизнес в пресс-службе Минцифры отметили, что Дія не хранит персональные данные, а только в разовый запрос пользователя отражает информацию из реестров.

«Если человек вышел из приложения, то COVID-сертификаты система удаляет, чтобы обезопасить ваши персональные и медицинские данные. Медицинские данные более чувствительны, чем персональные и поэтому по требованию Минздрава нужно каждый раз давать согласие на их обработку и делать новый запрос», — добавили в ведомстве.

При повторной авторизации происходят новые запросы в реестры, а для COVID-сертификатов нужно также каждый раз давать согласие на передачу данных, подчеркнули в Минцифре.

«И поэтому сертификат не может подгружаться автоматически, как другие документы в приложении», — заверили в министерстве.

Напомним, что по данным SimilarWeb, приложение Дія занимает первое место по популярности среди пользователей iPhone, и второе — среди пользователей смартфонов на Android.

Редактор: Люба Балашова

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X