Платежная сеть ПриватБанка парализована

5 апреля 2016, 12:50
Платежная сеть ПриватБанка не работает второй день подряд из-за неудачного обновления процессинга, сообщили НВ в ПриватБанке

Вчера, 4 апреля, в послеобеднее время у клиентов ПриватБанка начались проблемы с доступом к денежным средствам и счетам. Как население, так бизнес не могли проводить платежи, или снимать наличку поскольку "легла" вся платежная сеть крупнейшего банка страны.

Видео дня

Фактически сутки клиенты были лишены возможности расчитаться картой за покупки в торговых точках, или провести платеж через онлайн-банкинг Приват24. Операции в банкоматах и терминалах самобслуживания с использованием карт также отменялись системой. В кассах отделения банка в снятии наличности с карты либо в проведении платежей тоже отказывали.

Сегодня в 10:26 по киевскому времени Дмитрий Дубилет, директор по информационным технологиям в ПриватБанк, написал на своей странице в Facebook, что проблема со сбоями по карточным платежам практически устранена, и не работают только банкоматы.

Проблему со сбоем по карточным платежам почти локализовали. Сейчас все работает, кроме банкоматов.Платежи в магазинах,...

Опубліковано Дмитрієм Дубилетом 5 квітня 2016 р.

Однако корреспонденты НВ не смогли провести платеж через интернет-банкинг. НВ обратился к сотруднику банка через онлайн-чат с вопросом можно ли через отделения банка снять средства. "К сожалению, на данный момент нет такой возможности [снять наличные]. Рекомендую Вам ожидать, наши специалисты работают над решением этой проблемы", - ответил специалист банка в 10:50. И только в 11:24 тестовый платеж корреспондента НВ в системе Приват24 прошел.

В банке объяснили перебои с неудачно проведенными техническими работами, а именно обновлением процессинга, системы, которая выполняет операции с платежными инструментами: авторизация, мониторинг, сбор, обработка и хранения информации, а также предоставление обработанной информации участникам расчетов.

"У нас были запланированы регламентные работы, которые пошли не по плану. В соответствии с требованиями международных платежных систем, процессинг необходимо периодически обновлять. Вчера, к сожалению, вся система периодически давала сбой. Сейчас все работает кроме банкоматов, но и они кое-где работают", - объясняет Дмитрий Дубилет.

Но, по словам Дубилета, в банкоматах других банков клиенты могут снимать наличные, или же обращаться в кассу в отделениях банка. Уже после 14:00 в части банкоматов Привата можно будет снимать средства, надеется банкир.

Как пояснил НВ Антон Романчук, председатель правления Украинского процессингового центра (UPC), платежные системы - Visa или MasterCard - требуют проводить обновление системы дважды в год - весной и осенью. ''Меняются обновления и протоколы [которые нужно внедрять в систему]. Если у них upgrade, и он недостаточно корректно сработал, то не всегда проблемы проявляются сразу'', - объясняет эксперт.

poster
Дайджест главных новостей
Бесплатная email-рассылка только лучших материалов от редакторов НВ
Рассылка отправляется с понедельника по пятницу

Справка:

ПриватБанк является крупнейшим кредитно-финансовым учреждением в Украине. На его счету по состоянию на 1 октября 2015 года содержались активы в размере 241,8 млрд грн. Для сравнения, у второго, после Привата, Ощадбанка на счетах было 156,6 млрд грн.

Средства клиентов ПриватБанка на начало четвертого квартала прошлого года составили 161,7 млрд грн.

Сеть ПриватБанка на сегодня насчитывает 2 353 отделений, 7 245 банкоматов и 12 тыс. терминалов.

По данным исследовательской компании GFK Ukraine, в четвертом квартале 2015 основным банком ПриватБанк считали 40,2% опрошенного населения. Среди корпоративных клиентов этот показатель составлял 28,4%. В самом Привате насчитывают более 14 млн клиентов, из которых пользователями интернет-банкинга является около 6 млн клиентов банка.

Владеют банком украинские бизнесмены Игорь Коломойский и Геннадий Боголюбов, в собственности которых, соответственно, 49,9% и 41,5% акций банка, и еще 19 миноритарных акционеров, среди которых и председатель правления банка Александр Дубилет, со своей долей в 2,7% .

Показать ещё новости
Радіо НВ
X