Украинцы смогут отправить мобильную технику Samsung в сервис, не посещая его самостоятельно

6 мартa 2017, 12:22
1402
Новости компаний
Цей матеріал також доступний українською
Украинцы смогут отправить мобильную технику Samsung в сервис, не посещая его самостоятельно - фото
Отправка мобильной техники в сервис для украинских пользователей стала еще проще. Начиная с 30 января в случае необходимости жители Украины могут переслать устройство Samsung в официальный сервисный центр компании, без необходимости посещать его лично

Проект стал результатом совместных усилий компаний «Samsung Electronics Украина» и «Нова пошта». Они расширили действие услуги «Pick-Up сервис» на территорию всей страны. *

Как это работает?

С помощью «Pick-Up сервис» пользователь может отправить свой гаджет из любого отделения компании «Нова пошта» в сервисный центр совершенно бесплатно. А при необходимости – может сделать это из дома или офиса. Услуга распространяется на смартфоны, планшеты и другую мобильную технику. После того, как устройство будет отремонтировано, «Нова пошта» отправит его назад также бесплатно.

Что нужно сделать?

Услуга работает максимально просто. Необходимо посетить ближайшее отделение компании «Нова пошта» или позвонить на бесплатную линию «Samsung Electronics Украина» по телефону 0 800 502 000 для вызова курьера.

И долго ждать?

Нет, обычно все очень быстро. Когда в сервисном центре получат устройство, то свяжутся с клиентом и уточнят детали обратной доставки и сроки работы. Как правило, на все уходит около трех дней.

Это только для ремонта по гарантии?

Бесплатная доставка устройств Samsung действует не только для гарантийных, но и для негарантийных случаев. Во втором случае ремонт начнут только после того, как специалисты сервисного центра свяжутся с клиентом и получат согласие на работу и ее стоимость. Скорость работ остается прежней — в среднем приблизительно три дня.

Как сервис работает настолько быстро?

Компания «Samsung Electronics Украина» создала профессиональный контактный центр с поддержкой услуги удалённой настройки и самую широкую сервисную сеть в Украине. В нее входит 115 авторизованных пунктов. Качество доказано оценкой пользователей — компания уже несколько лет получает звание «Сервис бытовой техники года» в рамках Международного фестиваля-конкурса торговых марок «Выбор года».

Можно ли быть уверенным в надежности пересылки?

«Услуга работала в пробном режиме всего на протяжении нескольких месяцев, однако отзывы пользователей о ней подтвердили удобство и уникальность данного сервиса», — пояснил Алексей Роман, руководитель департамента сервиса «Samsung Electronics Украина». «Нова пошта» также заверяет в удобстве сервиса. «Мы видим клиентский сервис именно в дополнительных возможностях», — подчеркнул Максим Рабинович, директор по развитию компании.

*Детальней об услуге на сайте www.samsung.com/ua/nova-poshta/, услуга не доступна на территории проведения АТО и в Автономной республике Крым

Журнал НВ (№10)

Момент истины

Шесть главных претендентов на президентское кресло ответили НВ на семь вопросов — политических, мировоззренческих и личных

Читать журнал онлайн

ТОП 3

Компании/Рынки

Вчера, 09:00

thumb img
Откройте, еда! Сколько зарабатывают курьеры Uber Eats и Glovo и кто чаще всего пользуется услугами доставки
7486
Компании/Рынки

23 мартa, 17:27

thumb img
Члены правления Укртрансгаза получили премии до 150% годового оклада
2778
Компании/Рынки

23 мартa, 09:00

thumb img
Тихая революция. Как электромобили завоевывают долю рынка
1620

Главное

Страны

Вчера, 10:19

thumb img
В США одобрили обновления к ПО Boeing 737 MAX после аварии – WSJ
Геополитика

Вчера, 13:21

thumb img
Посол США в Украине обратилась к украинцам: "Проголосуйте на выборах 31 марта"
Футбол

Сегодня, 01:54

thumb img
Германия победила Нидерланды, Хорватия проиграла Венгрии. Результаты матчей отбора Евро-2020