Uklon и Дія.Бізнес выпустили онлайн-курс по водительской этике

16 августа 2021, 13:46
Новости компаний
Uklon

Uklon

Центры поддержки предпринимателей Дія.Бізнес и онлайн-сервис вызова авто Uklon запустили бесплатный курс по водительской этике для всех драйверов Украины.

Курс развивает навыки сервисного поведения и рассчитан не только на водителей, но и будет актуальным для всех, кто работает в индустрии сервиса. Преподаватели помогут овладеть основными принципами клиентского подхода, инструментами сервисного обслуживания, правилами этикета и деловых разговоров. Участники будут учиться в легкой и динамичной форме, разбирать кейсы и типичные ситуации.

Видео дня

«Мы постоянно работаем над тем, чтобы предлагать нашим пользователям лучший опыт взаимодействия с нашим сервисом: добавляем новые услуги, тестируем и дорабатываем приложения. Но мы хотим быть еще лучше и верим, что в современном мире борьбу за клиента выигрывает наиболее сервисно-ориентированная и прогрессивная компания. Поэтому совершенствование клиентского опыта для нас является приоритетом», — комментирует Сергей Смусь, COO компании Uklon.

Учебный курс состоит из 5 онлайн-модулей:

1. Этика поведения водителя.
2. Соблюдение стандартов обслуживания.
3. Как взаимодействовать с различными типами пассажиров?
4. Как формировать благоприятное впечатление о водителе и компании?
5. Опережающая поведение водителя при обслуживании клиентов.

Спикеры проекта:

  • Анастасия Владичинская, сертифицирована в США в качестве консультанта по сервису. Учится в Институте Диснея и Ритц-Карлтоне. Основательница Vladychynska Consulting.
  • Татьяна Петруха, специалист по построению сервиса, бизнес-тренер Evolve.
  • Анна Билык, консультант менеджмента и логистики. Изучала Управление изменениями в Университете Кливленда, США.
  • Алексей Никитан, главный консьерж Hilton, региональный руководитель Всемирной ассоциации консьержей мира, «Inspired service».

Платформа дает возможность учиться в удобной обстановке с любого устройства.

Бесплатные занятия доступны по ссылке.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X