Международное признание: SAT отметили за высокие стандарты перевозок грузов
Компания SAT
Компания SAT — одна из немногих украинских транспортных компаний, которые ввели Систему Менеджмента Качества и в сентябре 2020 успешно получили сертификат ISO 9001:2015.
Это означает, что качество услуг SAT соответствует действующим международным нормам.
Аудиту подлежали бизнес-процессы компании и ее документация. В частности, непосредственный исполнитель независимой проверки — предприятие «SGS Украина» (штаб-квартира в г. Женева, Швейцария) — провело полный аудит процесса доставки, хранения, таможенно-брокерских услуг.
Новые стандарты менеджмента качества положительно скажутся на конкурентоспособности SAT, его способности поддерживать высокое качество услуг и результативности труда. В частности, сокращаются сроки доставки грузов, улучшается качество их отслеживания и уровень задействованности персонала. Также введение новых стандартов работы позволит SAT повысить эффективность обработки обращений, предложений и жалоб клиентов, поступающих любым удобным им способом.
«Работы над проектом внедрения Системы Менеджмента Качества и прохождение сертификации продолжались более года, — комментирует Светлана Мильгевская, собственница SAT. — К внешнему аудиту мы готовились заранее и провели внутренние аудиты, как того требует стандарт. Для клиентов работа с сертифицированной логистической компанией будет два последствия: во-первых, уменьшается окно для появления негативного опыта, во-вторых, они получат 100% соответствие своим ожиданиям по качеству и срокам доставки грузов. Сертификат ISO 9001:2015 — это основа для доверия клиентов и укрепления репутации нашей компании. SAT предлагает безупречные логистические решения крупным и средним игрокам в сегменте B2B».
В SAT меняются и внутренние бизнес-процессы: значительно сокращаются затраты и перепроизводство, а также повышается эффективность внутренних процессов на 15%. В частности, количество неэффективных операций уменьшается на 20%.
Напомним, что ISO 9001:2015 — самый популярный в мире стандарт качества. На его основе на предприятиях создается Система Менеджмента Качества и затем проводится ее сертификация. Фундаментом ISO считают семь принципов, главные из которых — ориентация на потребителя, процессный подход и принятие решений на основании фактических данных.
SAT основана в 2002 году и с тех пор является надежным логистическим оператором, который предоставляет транспортные услуги по Украине и по международным направлениям. Компания осуществляет экспресс-доставку документов и посылок, а также международную FTL- и LTL-доставку посылок и грузов.
