В Samsung Украина прокомментировали блокировки серых телевизоров
В компании Samsung Украина объяснили, что недавние эпизоды блокировки смарт-телевизоров связаны с тем, что производитель изменил технологию предоставления услуги Smart Hub \ Smart TV. Об этом компания сообщила в ответе на вопрос НВ Бизнес.
В результате изменений технология может не работать на телевизорах, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов в соответствии с действующими в этих странах техническими стандартами и законодательными требованиями.
«Не верным будет говорить, что производитель заблокировал данную услугу», — добавили в Samsung Украина.
В компании подчеркнули, что использование «серых» телевизоров было невозможным и ранее, однако компании привозившие их в Украину перепрошивали устройства и меняли настройки в недоступном для пользователя сервисном меню.
«То есть изначально Smart Hub \ Smart TV в таких телевизорах не был доступен», — отметили в Samsung.
В компании отметили, что не владеют информацией о неофициальных дистрибьюторах, которые импортируют в Украину телевизоры, при этом платят налоги, таможенные платежи и составляют декларацию соответствия.
Примерно 90% официально импортируемых в Украину телевизоров Samsung произведены в Словакии, Венгрии, Вьетнаме и Китае, однако в точках продаж еще может оставаться незначительное количество устройств производства России.
По вопросам работы заблокированных телевизоров в Samsung рекомендуют обращаться в авторизованные сервисные центры компании, на горячую линию Samsung или непосредственно к компании-продавцу, у которой было приобретено такое устройство.
Напомним, что недавно пользователи начали жаловаться на блокировку смарт-телевизоров Samsung, которые были ввезены в страну не официальными дистрибьютерами.
