Кругосветное путешествие посылки. Как выбрать компанию для доставки по всему миру

4 ноября 2020, 17:00
Спецпроект
Как выбрать компанию для доставки по всему миру (Фото:depositphotos)

Как выбрать компанию для доставки по всему миру (Фото:depositphotos)

Украинские предприниматели осваивают онлайн-торговлю и все активнее ищут клиентов не только внутри страны, но и за границей. Онлайн стирает границы и помогает бизнесу стать глобальным.

По данным консалтингового агентства DigitalCommerce 360, свыше 50% покупателей из Европы, Африки, Америки готовы делать покупки на зарубежных онлайн-ресурсах. Но как предпринимателям передать покупателю посылку в срок, кто займется оформлением документов для таможенной службы Украины и третьих стран, как обеспечить сохранность товара? О том, как выбрать правильного партнера по международной доставке — в нашем материале.

Видео дня

«Однажды к нам обратилась клиентка, которая захотела перевезти детскую площадку украинского производства к себе домой в столицу греческого острова Крит — Ираклион», — вспоминает руководительница отдела по обслуживанию физических лиц Новой почты Глобал Дарья Чепижная. — Детскую площадку путешественница увидела, гуляя по киевским улицам. Она ей так понравилась своей практичностью и разнообразием качелей, что захотела купить такую же себе. Но всех параметров площадки она не знала — смогла озвучить только ее вес, а вот с габаритами в упакованном виде были проблемы. Эти данные необходимы для просчета стоимости доставки. Наш оператор не растерялась и решила взять ситуацию в свои руки. Она нашла контакты производителя и обратилась к нему напрямую, чтобы уточнить всю необходимую информацию", — рассказывает Дарья Чепижная. Через неделю площадка была доставлена на греческий остров.

Рынок стран ЕС довольно долго был закрыт для украинских предпринимателей, поэтому поставки на внешние рынки были прерогативой крупного бизнеса.

Украинский рынок доставки внутри страны активно развивается с начала 2000-х, а вот с международными поставками товаров дела обстояли сложнее — рынок стран ЕС довольно долго был закрыт для украинских предпринимателей, поэтому поставки на внешние рынки были прерогативой крупного бизнеса.

Ситуация стала меняться не так давно. В 2014 году подписано Соглашение об Ассоциации между Украиной и Европейским Союзом, благодаря которому отменяется пошлина при доставке товаров в страны ЕС. Льготный режим налогообложения ограничен определенными квотами. Послабления позволили представителям малого и среднего бизнеса открыть для себя новые рынки и расширить географию своих клиентов.

На руку украинским предпринимателям играет и рост онлайн-покупок во всем мире. Эта тенденция лишь усилилась после начала карантина. Но иметь постоянных партнеров и клиентов за рубежом возможно только в том случае, если производить качественный товар и доставлять его вовремя.

depositphotos
Фото: depositphotos

На что обратить внимание при выборе компании по международной доставке

В какие страны компания готова отправлять грузы. Бизнесу важно, чтобы компания-партнер работала с максимально возможным количеством стран. Это позволяет в любой момент расширять географию поставок, налаживать импорт или экспорт необходимой продукции в любую страну мира. Если сейчас предприниматель, к примеру, доставляет грузы только в Чехию и Францию, а завтра он найдет партнера или клиента из США, то он должен иметь возможность закрыть эту сделку быстро и без поиска другого подрядчика.

Всем юридическим лицам необходимо заключать договор на доставку, после чего, чаще всего, за компанией закрепляется личный менеджер. Он помогает во всех вопросах по логистике, маршруту, с документами для таможенной службы Украины и других стран, а также контролирует все этапы доставки.

«Если же вы хотите отправить посылку за границу как физическое лицо, то нужно в бизнес-кабинете создать международную накладную для отправки и получить подтверждение заявки. После этого посылку или товар можно принести в любое отделение Новой почты по всей стране. Его упакуют и доставят по адресу, — рассказывает заместитель директора по вопросам разработки продуктов и маркетинга Новой почты Глобал Ольга Володина. — Это оптимальный вариант для украинцев, которые продают свои товары ручной работы на международных площадках, таких как eBay, Etsу и заранее не знают, из какой страны поступит заказ. Предметом интерьера, одеждой или сувениром могут заинтересоваться покупатели из США, Бразилии, Австралии или стран Европейского союза».

Новая почта Глобал
Фото: Новая почта Глобал

Размер тарифов. Стоимость услуги — один из ключевых факторов, который важен при выборе контрагента. Она зависит от срока доставки, самого груза и его габаритов. Если посылка 0,4 куб м весит 50 кг, то стоимость доставки будет считаться по объёмному показателю — ее размеру. Для грузов весом до 70 килограмм целесообразно пользоваться авиадоставкой. Более габаритный товар грузится на паллеты и может доставляться автомобилями или поездами. Например, компания Love&Carry, которая занимается производством рюкзаков и слингов, экспортирует свой товар через Новую почту Глобал грузовыми машинами в среднем за десять дней. Это обходится им в два раза дешевле, чем авиатранспортом: отправка одной паллеты в диапазоне €150−300 в зависимости от ее габаритов и страны назначения.

Сервис по растаможке грузов. Требования к оформлению документов при импорте и экспорте товаров в разных странах отличаются. Учитывать необходимо массу нюансов. Товар за границу могут не выпустить, например, из-за проблем с документами у производителя комплектующих. Бизнесмену придется разбираться во всех нюансах неделю, а опытному брокеру может понадобиться всего несколько часов для приведения документов в порядок. Поэтому предпринимателям лучше всего найти такого логистического партнера, который может обеспечить полный спектр услуг по растаможке.

«Для нас важна не только доставка, но и сопутствующий сервис по таможенному оформлению груза. В нашей компании нет брокеров — это невыгодно при наших объемах импорта, поэтому мы заказываем эту услугу», — рассказывает совладелец сети Butlers Дмитрий Ермоленко. Например, в Новой почте Глобал есть собственная сортировочная станция в Киеве, а также команда профессиональных брокеров. Пропускная способность сортировочной станции в Киеве, которая обрабатывает международные грузы, составляет до 80 тыс. отправлений в день.

Сроки доставки и возможность отслеживать местоположение груза. Время доставки груза — это очень щекотливый вопрос. Ни одна компания не назовет точную дату и время из-за возможных задержек на границе, повлиять на которые невозможно. Поэтому очень удобно, когда компания предлагает услугу онлайн-трекинга. И клиенты, и отправитель могут по номеру отправления отслеживать движение и местоположение груза. Но эта опция существует не у всех операторов. Если нет онлайн-трекинга, то вы сможете получить информацию только о том, что товар выехал из Украины и прибыл в страну назначения. Но между этими двумя статусами может пройти несколько недель неизвестности, что заставит клиентов поволноваться.

depositphotos
Фото: depositphotos

Репутация компании и страхование товара. При выборе компании для международной доставки важную роль играет ее репутация, говорит Дмитрий Ермоленко, совладелец сети Butlers. Заказчику важно знать, не только срок доставки, но и кто несет ответственность за сохранность груза. Особенно, если компания импортирует хрупкий товар и необходимо получить гарантии, что он доедет без повреждений или же при форс-мажорах потери будут компенсированы. Поэтому очень важно указывать реальную стоимость продукции при отправке.

В ближайшие годы объёмы онлайн-торговли будут только расти и все больше украинских предпринимателей начнут отправлять свои товары за границу. Развивать свой бизнес и продавать продукцию за границу — проще, чем кажется на первый взгляд. Достаточно зарегистрироваться на одной из крупных международных площадок, сделать красивые фото и поработать над описанием — и заказы начнут поступать от покупателей из разных стран мира. Интерес к продукции из Украины растет. Неплохой бизнес на продаже недорогих изделий сделали в свое время предприниматели из Китая благодаря появлению площадки AliExpress.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X