«Наш основной конкурент — наличные» — интервью с главой Mastercard в Украине и Молдове Ингой Андреевой о теневом ВВП, комиссиях и сервисах

18 декабря 2020, 09:50
НВ Премиум
Цей матеріал також доступний українською

Генеральный директор Mastercard в Украине и Молдове Инга Андреева в интервью НВ Бизнес рассказала о том, как пандемия отразилась на бизнесе, почему от изменения комиссии в торговых сетях пострадают потребители и о новых трендах платежного поведения

Бизнес, сумевший адаптироваться во время первого локдауна и перейти в онлайн, выжил и начал процветать. Пандемия мотивировала покупателей больше пользоваться возможностями технологии бесконтактных платежей (NFC). Это удобно и в разы снижает вероятность заразиться covid-19.

Видео дня

Одновременно с ростом безналичных платежей в Украине, крупные торговые сети начали лоббировать снижение интерчейндж-комиссии (платы торговых сетей при безналичных расчетах — ред.). Эта инициатива уже отражена в проектах законов, зарегистрированных в Верховной Раде.

Генеральный директор Mastercard в Украине и Молдове Инга Андреева в интервью НВ Бизнес подытожила результаты этого рынка в 2020 году, рассказала как пандемия covid-19 отразилась на сегменте платежей и бизнесе, объяснила скрытые риски изменения интерчейндж-комиссии и раскрыла детали новых проектов и сервисов для бизнеса. Заметим, что речь о сегменте, в котором Украина совершила диджитал-прыжок и стала лидером в Европе по темпам роста.

Как пандемия COVID-19 отразилась на результатах бизнеса Mastercard в Украине? По каким показателями вы видите рост или падение? За счет чего и почему?

Первый локдаун начался в марте этого года, и самым сложным месяцем для рынка стал апрель. С мая началась стабилизация и положительный рост, а с июня мы уже вышли на докарантинные обороты. Я говорю и об объемах, и о количестве транзакций.

Ситуация отличается в зависимости от сегментов. Где мы по-прежнему наблюдаем снижение? В авиации — покупке билетов — на более чем 60%. Объем не восстановился и в категории ресторанов, кафе, мы видим снижение на более чем 40%.

При этом появились категории с активным ростом безналичных оплат: например, заказ продуктов питания онлайн увеличился более чем в два раза, транспортные онлайн-сервисы выросли на 60%. Бесспорные фавориты среди украинцев — бесконтактные оплаты и NFC.

НВ
Фото: НВ

Пандемия подтолкнула людей к использованию бесконтактных платежей?

Однозначно да. Бесконтактные оплаты в целом уже давно стали трендом, но во время карантина к таким их преимуществам как удобство, скорость, безопасность добавилась и гигиеничность — отсутствие контакта и необходимости передавать что-либо из рук в руки. Бесконтактные оплаты гаджетами с оцифрованными в них картами — это особенно сильный тренд, и здесь Украина по-прежнему занимает позиции одного из мировых лидеров.

Бизнес, который смог вовремя уйти в онлайн, смог использовать возможности онлайн-платежей — выиграл?

Здесь однозначно не скажешь, потому что у каждого бизнеса есть специфика и физические ограничения. Например, в авиации: покупка билетов давно возможна онлайн, но мы стали меньше путешествовать, а значит, и меньше покупать. Другими словами, необходимо учитывать как специфику бизнеса, так и его готовность развивать диджитал-каналы.

Если подытожить, как в целом изменилась динамика платежей в этом году по сравнению с прошлым?

Безналичные операции — это стойкий тренд, что подтверждает и статистика Нацбанка: объем безналичных транзакций за три квартала этого года превысил прошлогодний показатель на более чем 20%. По нашим картам мы видим, что бесконтактные оплаты за год выросли практически в два раза. Семь из десяти оплат по картам Mastercard в физическом ритейле — уже бесконтактные. При этом уже каждая вторая бесконтактная оплата сегодня совершается гаджетами с NFC, если точнее — это 46%. И рост составляет приблизительно 2,5 раза в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Украинцы любят платить телефонами, часами, браслетами.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

poster
Картина деловой недели

Еженедельная рассылка главных новостей бизнеса и финансов

Рассылка отправляется по субботам

Показать ещё новости
Радіо НВ
X