Жизнь в стиле COVID. Зачем украинцам low touch economy?

29 апреля 2021, 16:00

Невозможно назвать точную дату конца пандемии, а прогнозы ее последствий довольно смутные. При этом привычки потребителей изменились быстро и меняются до сих пор.

В супермаркетах, общественном транспорте, заведениях намного реже рассчитываются наличными. Согласно отчету EVO, украинцы потратили в интернете 107 млрд грн в 2020 году — это на 41% больше, чем в 2019-м.

Видео дня

COVID-19 изменил не только обычные привычки человека, но и внес коррективы в этикет. Например, деловое рукопожатие с партнером в целях безопасности сменилось кивком или словесным приветствием. Мир в мгновение перешел на low touch economy — экономику минимального контакта, и это уже не просто тренд, а стиль жизни. Продвинутые мировые холдинги подхватили общую концепцию, так как отныне безопасность собственная и близких выступила на передний план. Например, в PepsiCo США поняли, что доставка еды еще долго будет актуальной услугой. Поэтому менее чем за месяц появились Pantryshop и Snacks. На первом сайте можно заказать самые популярные наборы продуктов PepsiCo, а на втором — закуски.

В smart-отрасли появился новый тренд — возможность осмотреть квартиру без агента. Matterport помогает риелторам создавать фотореалистичные 3D-сканы жилья, чтобы клиент мог увидеть все сам, но без личного присутствия. Очевидно, что сегодня — лучшее время для развития умных систем, в том числе в Украине.

Low touch economy — что это и зачем украинцам?

Новый феномен ведения бизнеса. Термин внедрила в ноябре 2020 консалтинговая компания Board of Innovation. В своем отчете BoI подробно разъяснили, как предприятиям восстанавливаться и в перспективе расти в условиях пандемии. Основные характеристики экономики минимального контакта — замедление спроса, формирование новых страхов и опасений.

Изолировать каждого невозможно, но можно создать комфортные условия для того, чтобы незаметно ввести людей в зону безопасности и временно сократить контакт с другими людьми. Больше каналов развития появилось у Internet of things. Например, сейчас растет спрос на умные почтоматы в подъездах, банках, магазинах и т. д. В новых ЖК они пришли на замену классическим почтовым ящикам. Это дает возможность безопасно получить товар без контакта с сотрудником доставки — пользователь дает доступ со смартфона, и курьер помещает товар в ячейку.

Для Украины low touch — это непаханое поле, и сферу нужно изучать. Украинцам нравятся инновации и они готовы к прогрессивным технологиям. Однако не каждая компания пока готова им это предложить. Адаптация бизнеса к экономике с низким уровнем взаимодействия означает, что можно оставаться гибким, внедрять инновации и работать в текущих нестабильных условиях за счет сокращения физического контакта между бизнесом и его клиентами.

Low touch и мобильность

Общественный и индивидуальный транспорт

Очевидно, люди стараются сократить контакты с другими людьми в переполненном общественном транспорте. Например, в Украине спрос на покупку автомобилей вырос на 10%. Электроскутеры и прочие виды экотранспорта стали еще популярнее, чем прежде.

Автономные транспортные средства

Водители обходятся дорого и представляют потенциальную угрозу безопасности для пассажиров. Автономные шаттлы или транспортные средства доставки активно внедряют в США. Например, во Флориде использовались шаттлы Beep Shuttle для доставки тестов в клинику Мэйо.

Low touch в других отраслях

  1. Сингапур отправляет патрули SPOT в общественные парки, чтобы контролировать физическое дистанцирование.
  2. Посетителям оперы на Тайване необходимо оставить 3 места пустыми между собой.
  3. Многие кинотеатры экспериментируют с драйв-инами.
  4. Контактные специалисты по обслуживанию нанимают профессиональные бригады для дезинфекции материалов между сменами.
  5. VRT, бельгийский национальный телеканал, экспериментирует с браслетами с дистанционным распознаванием, чтобы защитить актеров во время записи шоу.
  6. Ремонт в доме может проходить без встречи с бригадой мастеров. С помощью приложения на смартфоне и подключенных датчиков в здании/помещении консьерж или другой ответственный может создать временный ключ — например, на 4 часа. За это время ремонтники смогут исправить неполадки, а умный ключ деактивируется самостоятельно.

2021 год станет годом цифровых двойников и 5G. Twinning позволяет собирать данные о процессе или оборудовании для создания прогнозной модели, цифрового «двойника», который позволяет лучше отслеживать износ и потребности в обслуживании. Помимо всего, такая операционная эффективность снижает расходы.

Австралийская компания Taylor Construction в полной мере использует преимущества цифровых двойников. Благодаря 5G у строителей, архитекторов и производственных групп есть безопасное высокоскоростное соединение для применения голографической визуализации зданий, сканирования безопасности на 360 градусов, интеллектуальных датчиков на конструкциях и цифровых чертежей в реальном времени.

Британская компания IES занимается анализом готовых зданий и проектов строительства. Эксперты считают, что twinning-система способна постепенно сделать дома, а впоследствии города, декарбонизированными — очищенными от углерода. В отчете FutureScape Worldwide Smart Cities 2020 от IDC прогнозируют, что к 2023 году 25% умных городов будут использовать платформы цифровых двойников для автоматизации процессов. При этом участие человека будет минимальным благодаря умным технологиям, которые собирают необходимые данные.

В Украине low touch economy может помочь в развитии нового, более технологически продвинутого рынка. Наше преимущество — в количестве и качестве стартапов с крупными инвестициями, в том числе в сфере IoT. Для потребителя это отдельный плюс — стартапы более заинтересованы в изучении своего клиента и готовы кастомизировать продукт, учитывая его пожелания.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X