Как Украине не потерять туристов из Саудовской Аравии?

30 июня 2021, 12:43

Джекпот для страны. Как использовать преимущества интереса арабских туристов к Украине.

В период, когда пандемия еще не закончилась, сегодня Украина реально выиграла джекпот— отмена виз для граждан ряда стран Персидского залива, признание международных сертификатов вакцинации и соответственно отмена требования тестирования, внедрение новых прямых регулярных рейсов с динамикой роста их количества и, конечно, повышенный интерес к стране со стороны арабских туристов.

Видео дня

Но сначала предыстория. 4 июня 2020 года состоялась важная встреча, которая стала катализатором воплощения в жизнь многолетних наработок туристического сообщества. Это встреча президента Украины в Каменце-Подольском с представителями туристической отрасли Украины, после которой его личным Указом был установлен безвизовый режим въезда в Украину для граждан Королевства Саудовская Аравия, Королевства Бахрейн, Государства Кувейт, Султаната Оман.

В середине мая 2021 года состоялась первая международная оффлайн выставка Аrabian Тravel Мarket в Дубай, где представители Visit Ukraine с группой украинских туроператоров презентовали туристический потенциал Украины на арабский рынок.

Затем в 20-х числах мая в Саудовской Аравии отменяют запрет на выезд вакцинированных граждан и тех, кто переболел, за границу, который действовал год. То есть с того времени изголодавшиеся по путешествиям туристы начали активно подыскивать удобные и интересные зарубежные направления.

Не проходит и месяца, 11 июня главный лоукостер Саудовской Аравии FLYNAS начинает выполнять три раза в неделю регулярные прямые рейсы из столицы Саудовской Аравии в столицу Украины. Через неделю количество прямых пятичасовых перелетов увеличивается до одного в день. Но, учитывая большой спрос, FLYNAS сразу же анонсирует расширение сети полетов. Так, со 2 июля ожидаются прямые регулярные рейсы Джидда-Киев, с 3 июля — Эр-Рияд-Львов, а с 7 июля сразу 2 маршрута одним самолетом — Джидда-Эль-Касим-Львов. На очереди анонс прямых рейсов в Одессу.

Когда количество рейсов достигнет 3 в день, в Украину будет прилетать около 1000 туристов, а мы ожидаем сразу 5 и больше. Математика очень проста.

Заметьте, что для украинского авиарынка такая скорость роста рейсов и направлений со страной, прямого сообщения с которой вообще никогда не было, это что-то невероятное и почти мифическое. Но это факт.

Кроме того, авиакомпания хотя и позиционирует себя как лоукост, понятие это весьма относительное, ведь билет стоимостью $600—$700 не ассоциируются с низкобюджетным перевозкам или минимальным тарифом. И это я к тому, что турист имеет возможность и готов тратить. По моим подсчетам, в среднем один саудовский турист тратит €200 в день пребывания в Украине.

Чем Украина привлекает саудовцев в туристическом смысле?

  • Умеренный климат — в летний период в странах Ближнего Востока слишком жарко, по сравнению с ними в Украине райский оазис, особенно, если отъехать от больших городов ближе к природе
  • Чистый воздух — так, по их же отзывам в нашей стране можно свободно дышать свежим воздухом
  • Красивая природа — именно буйство зелени больше всего захватывает саудовцев и возможность прикоснуться к этой истинной природе
  • Вкусная еда — тут без комментариев, украинская кухня лучшая
  • Культурные достопримечательности — как и любому туристу из далекой страны история, быт, традиции нашей страны бесспорно очень интересные саудовцам
  • Бюджетные цены — для них они действительно являются бюджетными

В Украине есть все, чтобы заинтересовать и удовлетворить туристов из Саудовской Аравии. Сейчас наша общая цель — поддерживать и увеличивать этот спрос благодаря мощному продвижению Украины на арабском рынке.

Кроме того, важно также максимально включиться украинским туроператорам и гидам и в сжатые сроки внедрить туристические продукты, нацеленные именно на арабскую аудиторию. Если туристический рынок Украины оперативно не приспособится к арабскому туристу, уже через год иметь сотни конкурентов, которые приедут именно из арабских стран и будут устраивать туры для своих одноземцев. При этом качество и содержание информации в экскурсиях от таких «гидов» будут очень далеки от реальной.

В середине июня VisitUkraine провели инфотур для топовых туристических операторов Саудовской Аравии, поэтому имею личные советы, как и чем удержать требовательных саудовских туристов:

  • Безупречный сервис — в это понятие я вкладываю не только идеальное качество и пунктуальность выполнения услуг, максимальный комфорт и выполнение пожеланий гостя, но и четкое соблюдение установленной стоимости на услугу/товар. Так, повышение цен для заморских клиентов — это позор и темное пятно на репутацию, однако им продолжают грешить.
  • Внедрение предоставления услуг на арабском — это возможность заказать тур или экскурсию на арабском, версии сайтов на арабском, меню в ресторанах арабском, добавление арабского перевода на буклеты, указатели и т. п.
  • Учить английский — безусловно, возможность иметь в заведении хотя бы одного человека, который свободно говорит на арабском, будет огромным конкурентным преимуществом, но владение персоналом на английском должно быть непоколебимым стандартом.
  • Внедрять в заведениях питания халяль — «все то, что разрешено и допустимо в исламе», то есть организовать правильное приготовление разрешенной мусульманам пищи, а также исключение перечня продуктов, употребление которых в исламе строго запрещено.
  • Делать акцент на развлечениях для семьи — как показала статистика саудовцы приезжают преимущественно семьями с детьми.
  • Потратить полчаса своего времени и ознакомиться с базовыми правилами и менталитетом туристов из религиозной страны — и убедиться, что персонал будет принимать и уважать обычаи таких гостей.
  • В идеале также обеспечить номера отелей (там, где этого нет, хотя бы частично) биде или гигиеническим душем. А также иметь возможность разделить потоки туристов в аэропортах по гендеру, чтобы женщины проходили отдельно и обслуживались исключительно женщинами.

Я уверен на 99% (1% оставляю на непредвиденные обстоятельства из-за пандемии), что граждане Саудовской Аравии по итогам 2021 года войдут в ТОП-3 иностранных туристов, посещающих Украину. А в ближайшем будущем к ним присоединятся граждане соседних стран также имеющих от Украины безвиз — ОАЭ, Кувейт, Бахрейн и Оман.

И в завершение эксклюзивная информация — в середине июля планируется запуск прямого рейса из Кувейта в Киев. А это дополнительные 5 миллионов потенциальных туристов.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X