Главные изменения: управление персоналом в мире коронакризиса

2 сентября 2020, 17:02
Цей матеріал також доступний українською

Основные выводы по результатам исследования Делойт Global Human Capital Trends.

«Оглядываясь на последнее десятилетие через призму отношений человек — бизнес, мы видим беспрецедентные изменения, которых будет становиться еще больше», — такими словами начинается отчет нынешнего исследования Делойт Global Human Capital Trends. За несколько недель мир оказался в невиданных доселе условиях. В марте этого года более трети всего населения находилось на карантине. В конце апреля 1,6 миллиарда работников оказались перед угрозой потери источника дохода.

Видео дня

Поэтому результаты такого исследования стали своевременными, они помогают пересмотреть процесс возвращения к работе после карантина. Текущий глубокий кризис, с которым одновременно столкнулись бизнесы по всему миру, позволяет нам переосмыслить традиционное восприятие взаимоотношений человека и технологий как конкурирующих и получить новые возможности, сочетая уникальные компетенции человека и функции технологий. Именно такой подход может помочь организациям найти новые пути развития в последующие недели, месяцы, годы.

Исследование этого года сосредоточено на социальном предпринимательстве и том, как оно может обеспечить взаимодействие технологий и человека. Пандемия COVID-19 только укрепила наше убеждение в том, что вызовы, связанные с обеспечением потребностей работников, являются не отдельной, а неотъемлемой частью для компаний, которые стремятся сполна использовать ценность и преимущества технологий, которые они внедряют. Такая интеграция поможет обеспечить долговременную ценность и будет способствовать усилению чувства принадлежности работников и обеспечению их благосостояния.

В течение следующих трех лет определенные различия поколений станут менее выраженными

По результатам 2020 Global Human Capital Trends, лишь 12% респондентов отмечают, что их организации внедряют искусственный интеллект (ИИ) главным образом для замещения работников, а 60% респондентов сообщили, что их компании используют ИИ для расширения возможностей и повышения эффективности персонала, а не его замещения. Кроме того, 66% респондентов считают, что в результате использования ИИ количество рабочих мест не изменится или даже увеличится в течение следующих трех лет.

Важно осознать, что кризис побуждает украинские бизнесы к действительно героическим и беспрецедентным действиям. Однако настоящее восстановление возможно только при условии сохранения длительного эффекта от таких мер. Поэтому самих идей и намерений недостаточно. Нужны быстрые и глубокие изменения: уход от узкого восприятия вызовов по отношению к человеческому капиталу и осознание масштабности роли человека на работе, переосмысления привычных подходов к работе с персоналом, поиск и закрепление новых практик, которые бы учитывали потребности работников, их жизненные обстоятельства, состояние здоровья, призвание и возможности.

Вопрос благосостояния сотрудников и чувство принадлежности как главные направления работы с персоналом стали первоочередными для компаний, подтвердив необходимость сфокусироваться на человеке. Несмотря на то, что исторически организации отвечали только за безопасность работников, сейчас почти все респонденты — 96% в мире и 98% в Украине — соглашаются с тем, что обеспечение благосостояния сотрудников является ответственностью организаций.

Сегодняшний кризис удивительным образом подчеркнул важность проблемы ощущения принадлежности работников относительно работодателей: «Мы вместе перед лицом пандемии или вы бросили нас на произвол судьбы»? Способны ли работодатели артикулировать настоящий социально ориентированный смысл своего существования так, чтобы каждый работник смог найти собственное призвание, работая сверхурочно из дома или «на линии огня» с клиентами и для клиентов?

63% участников опроса убеждены, что чувство принадлежности способствует большему уровню согласованности между показателями эффективности работников и целями компании. Кроме того, 28% респондентов отмечают, что идентификация сотрудника с целью, миссией и ценностями организации, а также признание его/ее личного вклада в успех компании играют наибольшую роль в формировании чувства принадлежности.

Опыт работы во время пандемии еще раз показал, что проблемы поколений на самом деле во многом общие: благополучие и безопасность работников и их семей, потребность быть собой в рабочей среде; потребность в постоянном и быстром развитии и приобретении новых знаний в комфортном режиме; потребность в справедливом признании и достойном вознаграждении чрезвычайных усилий.

Исследование этого года показало, что в течение следующих трех лет определенные различия поколений станут менее выраженными. Среди них — взгляды на баланс рабочей и личной жизни, ожидания относительно взаимозависимости между лояльностью к работодателю и гарантий занятости, а также ожидания относительно карьерного роста. Другие же разногласия станут более заметными, в частности уровень технологической подготовки, гибкость в отношении изменения ролей и ожидания относительно социального воздействия.

Современность диктует новые вызовы по ряду этических вопросов — от справедливости вознаграждения рядового персонала и высшего руководства до сохранения безопасности личных данных. 85% респондентов в мире и 88% в Украине отмечают, что будущее работы, то есть взаимоотношения между работником, работодателем и обществом для создания ценности, приводит к росту этических проблем. Однако лишь 27% респондентов в мире сообщают, что они располагают политиками и процедурами для решения соответствующих проблем. В Украине таких респондентов — 15%.

66% респондентов считают, что в результате использования искусственного интеллекта количество рабочих мест не изменится или даже увеличится в течение следующих трех лет

Пандемия еще больше «подсветила» проблему развития и накопления уникальных знаний и компетенций для организаций. Так как же бизнесам сохранить беспрецедентные виды взаимодействия, которые нарабатывают сотрудники, находясь в непривычных для большинства условиях удаленной работы?

Сейчас как никогда важно внедрять глубокие изменения в работе с персоналом, опираясь на качественный анализ данных о работниках — демографических, медицинских, организационных — а также анализ макроэкономических и понимание глобальных трендов.

В мире после COVID-19 мы оказались перед выбором: вернуться во вчерашний день, что является лишь улучшенной версией мироустройства до COVID-19, строить завтра — свое устойчивое будущее? Сейчас риск скорее всего не в том, что некоторые бизнесы останутся позади, а в том, что они уже никогда не смогут достичь желаемого уровня развития.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

poster
Картина деловой недели

Еженедельная рассылка главных новостей бизнеса и финансов

Рассылка отправляется по субботам

Показать ещё новости
Радіо НВ
X