Пять способов узнать мошенника. Выбираем надежного продавца онлайн
Украинские покупатели все чаще выбирают б/у товары или обмен из рук в руки. Как быстро понять серьезность намерений человека по ту сторону экрана
E-commerce в Украине — один из самых быстроразвивающихся рынков. В 2018 году, согласно данным PPRO Report, его рост составил 16%, что почти соответствует показателю по Европе — 16.8% и немного опережает средний показатель по миру — 14%. Исследования Gfk показал, что в тот же год более половины онлайн-покупателей приобрели от 5 до 20 вещей в Интернете. Такая популярность вызвана тем, что покупать в сети удобно, выгодно и быстро.
Сегодня совершать покупки можно с помощью интернет-магазинов, классифайдов, маркетплейсов и социальных сетей. С развитием идеи сознательного потребления покупатели все чаще выбирают б/у товары или обмен из рук в руки. Находясь в такой насыщенной среде, потребителю легко потеряться и порой сложно отличить надежного продавца от недобросовестного. Тем не менее, есть характеристики, которые помогут быстро понять серьезность намерений человека по ту сторону экрана.
1. Ориентируйтесь на среднерыночную цену
Продавцы знают, что стоимость товара — первое, на что обращает внимание покупатель, поэтому часто манипулируют денежной оценкой продукции. Слишком заманчивые предложения стоит ставить под сомнение, а объявления, где цена не соответствует состоянию — не принимать во внимание. Интернет дает возможность мониторить стоимость любого товара за считанные минуты, поэтому мы рекомендуем внимательно изучить рынок и ориентироваться на среднерыночную цену перед тем, как принимать решение о покупке.
2. Условия предоплаты
Если вы заключаете соглашение с продавцом не первый раз и уже наладили с ним коммуникацию, то осуществлять предоплату безопасно. Незнакомым продавцам, которые сразу просят задаток, лучше не доверять. Надежнее и безопаснее платить по факту, когда вы получили товар, увидели его и держали в руках.
Например, у нас на платформе, где продавцом может быть как бизнес, так и физическое лицо, существует сервис Доставка, который защищает клиентов от недобросовестных продавцов. Доставка работает следующим образом: покупатель оформляет заказ и вводит данные своей банковской карты. Сумма стоимости товара блокируется, но не снимается до того момента, пока покупатель не проверит состояние товара и не заберет его из отделения Новой Почты. Если вещь подошла, то с карты снимается вся сумма, если — нет, товар возвращают продавцу. Онлайн-сервис компенсирует расходы на возвращение заказа и через два часа заблокированная сумма появляется на карте покупателя.
3. Описание товара
Чем детальнее описание вещи, которая продается, тем больше доверия. Обращайте внимание на наполнение объявления. Если отсутствуют основные характеристики, например: размер, вес, комплектация, производитель, — это должно насторожить. Проверяйте контактную информацию продавца. Номер телефона должен быть украинского оператора, ссылка на актуальный профиль в социальных сетях, адрес проживания можно поискать через онлайн-карты. Опасно откликаться на объявления, где указан малоизвестный район и автор соглашается передать товар по почте только при условии предоплаты. Предложение должно быть грамотно оформлено, без транслитерации и непонятных символов.
4. Свежие объявления
Объявления имеет свой срок актуальности. Обычно, предложения, где товар соответствует цене, быстро находят своих покупателей. Поэтому, перед заключением сделки следует обратить внимание на дату публикации. Если онлайн-объявление выглядит слишком выгодно, но размещено давно, следует задуматься.
В случае, если на площадке не указан день публикации, смотрите на оперативность обратной связи. Честный продавец отвечает быстро и готов сделать процесс покупки максимально удобным со своей стороны. Например, предоставить всю дополнительную информацию о товаре, прислать фото и согласовать процесс оплаты.
5. Оригинальность фото
При покупке из рук в руки будет уместным проверить оригинальность фото и убедиться, не рендер ли фото. Через поисковый сервис можно найти дубликаты фотографии и возможно, фейковые объявления. Фото одежды или техники также лучше проверить через поисковик. Если просьба прислать фотографию становится для продавца проблемой, то не спешите заключать сделку. Вы всегда имеете право попросить дополнительные фото товара и добросовестный продавец направит их без колебаний.
Безопасность сделки во время онлайн-покупки зависит от обеих сторон. Поэтому со своей стороны покупателю, чтобы осуществить удачное приобретение, стоит проверять данные о продавце, общаться с ним на платформе и задавать вопросы. Эти простые действия дадут уверенность, что по ту сторону экрана находится ответственный человек, которому можно доверять.
