It’s ok not to be ok. Что делать для ментального здоровья сотрудников

4 июня 2021, 15:30

Согласно прошлогоднему опросу компании Deloitte, в котором приняли участие представители поколения миллениалов и Z, почти половина респондентов ответила, что испытывает стресс постоянно или большую часть времени.

К факторам стресса в рабочей среде опрашиваемые чаще всего причисляют рабочую нагрузку, причины, связанные с пандемией, организационные изменения, эмоциональное выгорание, сложности командной коммуникации и удаленную работу. А ВОЗ отмечает, что потеря производительности из-за депрессии и тревожных расстройств стоит мировой экономике более 1 триллиона долларов ежегодно.

Видео дня

Сегодня все больше работодателей внедряют инициативы для поддержки ментального благосостояния работников. И вызовы пандемии стали здесь своеобразным катализатором. Однако еще много усилий нужно приложить для уменьшения стигматизации, связанной с этой темой. Чем больше компаний присоединяются к дискуссии и делятся опытом, тем больше прогресса мы делаем на пути к нормализации темы ментального здоровья в рабочей среде.

Несколько лет назад мы в Grammarly впервые провели несколько мероприятий, посвященных ментальному здоровью. Это нашло хороший отклик среди коллег — они активно включились в беседы, делились опытом борьбы с тревожностью и даже создали тематический канал в корпоративном мессенджере. Именно такой уровень вовлеченности дал толчок продолжать работу в этом направлении.

В общем любые внутренние инициативы в компании могут быть долговременными только при условии вовлеченности команды. Это метрика, на которую можно повлиять только благодаря постоянной работе над улучшением проекта — отслеживать действенные практики, собирать обратную связь, отказываться от неэффективных форматов и представить новые. Для нас это тоже был путь проб и ошибок. Поэтому хотим поделиться с сообществом нашим опытом и рассказать о направлениях, над которыми работаем сейчас — в том числе об их адаптации к реалиям жизни во время пандемии.

Создание комфортных условий труда на ремоуте

Наша компания уже почти 1,5 года работает удаленно. В начале каждый привыкал к этому по-разному — кому-то это давалось просто, а у кого-то были факторы, которые вызвали стресс (от проблемы, с кем оставить ребенка, до неудобного рабочего места). Сложно фокусироваться на своих задачах и эффективно выполнять работу, если внешние условия не слишком благоприятны. Поэтому помощь в создании комфортных условий для удаленной работы стала основным приоритетом. Это предполагало обустройство домашнего офиса, поддержку родителей/опекунов, перестройку процесса онбординга под удаленный формат и прочее.

Регулярные опросы команды

После перехода на ремоут мы, как и другие компании, со многими аспектами столкнулись впервые. Не всегда было понятно, как принимать решения и где коллегам сейчас нужна наша помощь и поддержка. Здесь пригодились опросы, которые присылали сначала каждые две недели, а сейчас — раз в 2−3 месяца. С их помощью мы определяем, в частности, и общий уровень стресса сотрудников. Опросы предполагают и открытые вопросы — например, именно благодаря ответам коллег мы поняли, какая именно поддержка будет актуальной для родителей/опекунов. А уже дальше поработали с фокус-группой и разработали несколько программ для детей разного возраста (оплату занятий в онлайн-школе, частичную компенсацию услуг няни и т. д.).

poster
Дайджест главных новостей
Бесплатная email-рассылка только лучших материалов от редакторов НВ
Рассылка отправляется с понедельника по пятницу

Нормализация темы ментального здоровья

Создание доверительной рабочей среды предполагает, что коллеги не будут бояться и стесняться откровенно сказать о том, как себя чувствуют. Важно научиться понимать природу тех или иных эмоций, чтобы выразить свое состояние. Поэтому очень ценно инвестировать в повышение уровня осведомленности о ментальном здоровье. Мы пригласили к сотрудничеству экспертов, которые проводили лекции о природе тревожности, эмоциональном выгорании, продуктивном мышлении и тому подобное. Добавили и опцию начальной консультации с психотерапевтом. Расходы берет на себя компания, а данные сотрудника остаются анонимными. За дополнительной консультацией также могут обратиться коллеги, переболевшие COVID-19. Понять, что такая опция вообще нужна, тоже помогла обратная связь от членов команды, которые рассказали о проблемах в постковидный период (трудности с фокусировкой внимания, бессонница, тревожность и т. д.).

Поддержка менеджеров

Менеджеры — это та группа коллег, которая помогает мерить «среднюю температуру» в команде и понимать, над чем стоит сейчас поработать. Они играют очень важную роль в нормализации темы ментального здоровья. Когда менеджеры регулярно интересуются самочувствием членов своей команды и рассказывают им о доступных ресурсах для поддержки, то помогают создавать атмосферу открытости и доверия. Поэтому не лишними будут тренинги для менеджеров — и по эмпатичной коммуникации, и для повышения общего уровня осведомленности о ментальном здоровье.

Социальная вовлеченность и борьба с ощущением изолированности

Ощущение изолированности стало лейтмотивом прошлого года, а его преодоление — одним из вызовов пандемии. В удаленной рабочей среде компании столкнулись с двумя вопросами: «Как сделать так, чтобы коллеги не потеряли связь друг с другом» и «Как помочь новым членам команды интегрироваться в коллектив». Ни одно из них не имеет простого ответа или универсальных инструментов. Мы уже более полутора лет экспериментируем с форматами мероприятий и выделили для себя несколько действенных практик:

  • Информационная поддержка. Это сообщения в мессенджеры, электронные письма, внутренние ресурсы, регулярные встречи с executive-командой, сессии вопросов и ответов и тому подобное. Наша задача — сделать так, чтобы коллеги знали последние новости компании и планы, ориентировались, где найти нужную информацию и у кого уточнить детали.
  • Онлайн-мероприятия для всей команды. Мы попытались максимально перенести в онлайн любимые оффлайн-мероприятия коллег (мастер-классы, шоу талантов) и добавить новые форматы (онлайн-игры). Важный аспект нашей внутренней культуры — много мероприятий организуют и проводят сами сотрудники. И мы заметили, что такие инициативы всегда находят больший отклик, чем мероприятия от приглашенных гостей.
  • Онлайн-тимбилдинги для отдельных команд. Это возможность для коллег, работающих в одной команде, провести время вместе и пообщаться. А для новых членов команды — лучше познакомиться с коллегами в неформальной обстановке.
  • Программа Culture Buddy. Она ориентирована на интеграцию новых людей в команду и их поддержку в первые месяцы работы. По желанию нового работника, за ним могут закрепить коллегу, который будет его «проводником в культуру компании» и помогать с различными вопросами.

Ментальное благосостояние членов команды — это комплексное понятие, которое предусматривает инвестиции ресурсов (материальных, временных и человеческих) и постоянную работу над различными инициативами для поддержки сотрудников. И хотя ресурсы могут различаться от компании к компании, приоритетом должно оставаться создание среды, в которой говорить о ментальном здоровье — это нормально. Ведь время от времени «it's ok not be ok» для каждого из нас.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X