Почему украинские банки стабильны даже во время войны

7 апреля, 17:00

Доверие и сотрудничество с регулятором. На чем держится банковская система сейчас в Украине?

Читал когда-то информацию о том, как один из австрийских банков работал во время второй мировой войны. К моему удивлению, в течение всего военного периода банк не открывал свои двери только неделю — в тот момент, когда Австрию освободили от фашистов. Мне это показалось странным. Ведь для меня тогдашнего термины «война» и «банки, которые любят тишину» были вещами несопоставимыми.

Видео дня

А вот сейчас я хорошо понимаю, что на самом деле банковская система должна работать и во время войны. Есть реальный военный фронт, а есть финансовый фронт, который тоже имеет значение для будущей победы. Главная миссия банковской системы — не допускать перебоев в банковском обслуживании граждан и компаний. И это украинским банкам хорошо удается. Там, где не ведутся боевые действия и нет захватчиков, работают отделения, пополняются банкоматы, осуществляется инкассация. Без проблем проходят карточные переводы, оплаты картами в торгово-сервисной сети, функционируют мобильные приложения банков. Это важно, так как работающие банки — это момент «нормальности» в военном «ненормальном», которое окружает нас сейчас со всех сторон. Это существенная поддержка экономической жизни и обеспечение спокойствия граждан за свои финансы.

Недавно розмовляв з американским радиожурналистом, его интересовало за счет чего банкам удается сохранять доверие клиентов в это сложное время. Мой ответ был прост — непрерывная работа банковской системы и является лучшим «успокоительным» для украинцев, которое позволяет сохранять веру в банковский сектор. То есть тем фактом, что банки работают, они обеспечивают уверенность клиентов в своей стабильности. Интересно, что это работает и наоборот — доверие украинцев к банковскому сектору позволяет банкам стабильно функционировать. За месяц активного вторжения агрессора в Украину клиенты Ощадбанка — физические лица увеличили остатки на счетах на 8,6 млрд грн. Нет проблем с ликвидностью — это позволяет нам своевременно выполнять все обязательства. Можно говорить, что доверие граждан позволяет банкам работать в военное время, и эта работа усиливает доверие тех же граждан. Выходит настоящий «спасательный круг» обоюдного доверия, которое держит украинские банки на плаву.

Иногда для сохранения бесперебойности предоставления банковских услуг сотрудникам банковского сектора приходится действовать на грани героизма. Вот несколько зарисовок из жизни подразделений банка в «горячих точках».

Работа отделений поддерживается, пока есть возможность обслуживать людей без угрозы жизни клиентов и персонала. На первом этапе даже захват населенных пунктов не мешает коллегам продолжать банковское обслуживание. Предоставление услуг прекращается, только когда на пороге отделений появляются вооруженные окупанты.

Самая большая проблема в «горячих точках» в сфере банковского обслуживания — недостаток наличных денег. Из-за этого отделения банка не могут осуществить социальные выплаты, в которых нуждаются люди. Единственный источник наличных денег в проблемных регионах — это инкассация клиентов из торговой сети. Чтобы собрать хоть что-то для местных пенсионеров, работники подразделений инкассации регулярно созваниваются с персоналом торговых точек и если удается, организуют доставку наличных денег в отделения. Опять же, даже если населенный пункт не под контролем украинских военных.

Доставка наличных средств — тот еще квест в условиях войны. Подразделения безопасности регулярно прорабатывают максимально безопасные маршруты. У нас в банке был случай, когда пришлось доставлять деньги на лодке из-за того, что агрессор разбомбил мост и пути по суше просто не было. Конечно, подобные решения не прописаны ни в каких банковских регламентах.

Поддерживать доступность банковских сервисов банкам удается и за счет тесного сотрудничества с регулятором. Национальный банк и украинские банки работают сейчас как одна команда и всегда идут навстречу друг другу. Поддержка ликвидности, адаптация норм регулирования к текущей ситуации в секторе, диалог по всем важным вопросам — все это помогает банкам во время войны.

Кроме обеспечения бесперебойности обслуживания существует еще несколько приоритетов в работе банков в текущий момент. В первую очередь это помощь бюджету и вооруженным силам. Как и многие другие финансовые учреждения, мы уплатили авансом дивиденды и налог на прибыль, приобрели военные облигации на 10 млрд грн, перечислили на счет помощи ВСУ, открытый Национальным банком, 100 млн грн. Совершенствуем механизмы помощи фронту для наших клиентов: убрали комиссии за перечисление на спецсчет помощи армии, сделали удобный интерфейс мобильного приложения для таких трансакций, предоставили клиентам возможность приобщиться к покупке военных облигаций. И мы в этом не уникальны — во время войны многие украинские банки делают подобные вещи.

Также многие банковские учреждения ввели немало программ поддержки клиентов в военное время. Снижены или вообще отменены комиссии, введены кредитные каникулы, пролонгированы карты. Банки и их клиенты смогут спастись только вместе. При условии, что будут помогать друг другу.

Еще одно ключевое направление работы — поддержка экономики. Сейчас недостаточно только обеспечивать бесперебойность платежей и сохранность денег на счетах. Экономика нуждается в кредитах — это топливо для экономического механизма государства. Особенно значительная потребность кредитования для предприятий сельского хозяйства, которые ведут посевную.

За 43 дня войны мы выдали около 400 млн грн кредитов — преимущественно для аграрных предприятий. Хотя планы у нас значительно масштабнее: за апрель-май планируем прокредитовать этот стратегический сектор экономики на 3 млрд грн. Также стараемся предоставить всю возможную поддержку тем отраслям, которые обеспечивают жизнедеятельность украинцев. Речь идет про сети, которые продают населению самое необходимое: продукты питания, средства гигиены, медикаменты, горючее и т. п.

Непрерывность предоставления услуг, патриотизм банков и их шаги навстречу клиентам — это составляющие доверия к банковской системе и гарантия нашей неотвратимой победы на финансовом фронте.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X