Под обстрелами и без электричества. Как работают телеком-операторы во время войны
Удается ли телеком-командам обеспечивать бесперебойное предоставление услуг, с какими вызовами им пришлось столкнуться и как застраховываются от потенциальных угроз.
Украинское сотрудничество с Европой углубляется и важную роль играет развитие телекоммуникационной инфраструктуры, что ускоряет интеграцию в единый цифровой рынок ЕС и всего мира. Украина имела успехи в этой плоскости, однако в результате российской агрессии много телеком-узлов были повреждены и провайдеры должны были быстро принимать соответствующие меры. Испытания на крепость прошли, работу возобновили, но руку на пульсе держим постоянно.
Ситуация до войны
Цифровизация стремительно интегрируется во все сферы глобальной экономики, даже самые консервативные, как банковская и муниципальная системы. Для ЕС концепция «Гигабитного общества» является одной из ключевых стратегий развития до 2025 года. Цифровая адженда ЕС направлена на обеспечение сетей высокой пропускной способности и поощрение использования услуг и приложений в рамках Единого цифрового рынка. Политика сосредоточена на трех стратегических целях: гигабитная связь для основных социально-экономических движителей, покрытие 5G для городских районов и основных транспортных маршрутов, а также универсальный доступ к широкополосной связи со скоростью не менее 100 Мбит/с.
Телекоммуникации в Украине — одна из наиболее развитых и инновационных отраслей экономики, и как прогрессивная европейская страна, мы активно развиваем телеком-инфраструктуру. Усилия дают свои плоды — в 2021 интернет-покрытие имело 90% территории и скорость трафика ежегодно увеличивается. И это при том, что в Украине доступ в интернет до сих пор самый быстрый и самый дешевый в Европе.
Работа телеком под российскими ракетами
Российская агрессия в начале 2022 года вызвала гуманитарный кризис и нанесла, и все еще наносит значительные инфраструктурные разрушения. Это прямо пропорционально повлияло на угасание темпов развития телеком-мощности по сравнению с прошлыми годами. Вопрос дня не о развитии индустрии, а следовательно, развитии, увеличении налогов и др., а об обеспечении функционирования критической инфраструктуры телекоммуникаций. Более того, существующие и потенциальные угрозы наносят ущерб провайдерам услуг. Как и для всех украинских предпринимателей, одновременно с падением доходов у телекомоператоров выросли операционные расходы.
В первые недели пострадала логистическая сторона: из-за очередей на границах, пробок на дорогах и ежедневной сменности маршрутов доставка телекоммуникационного оборудования в Украину значительно усложнилась. Логистические маршруты перестроились неоднократно и хотя проверенных путей много, до сих пор планировать сложно — ситуация в стране меняется ежеминутно. Пока элементы телекоммуникационной инфраструктуры включены в критический импорт, логистика стабилизировалась, нет ограничений или проблем с его ввозом в Украину. Единственное, времени нужно больше, наземная доставка быстрее, чем через 7 дней физически невозможна. Именно поэтому важно разумно планировать имеющиеся ресурсы, учитывать оставшиеся у операторов и при необходимости изменять подход к формированию складских запасов.
Технические возможности операторов остаются высокими, но инфраструктура постоянно страдает из-за обстрелов, отсутствия электропитания, повреждения оптических линий, кабелей и телеком-оборудования. Все это усугубляет возможность обеспечения непрерывного доступа в интернет, что критически важно для украинцев в пределах и за пределами страны. Они должны оставаться на связи со своими семьями и друзьями, использовать интернет для работы и иметь доступ к информации.
Адаптация к большинству возможных сценариев
Начнем с того, что опыта руководить телеком компанией под ракетными обстрелами и в условиях войны в Украине не имел никто. Из-за активных боевых действий телекоммуникационное оборудование было повреждено или потеряно и риски сохраняются, ведь атаки по инфрастуруктуре происходят каждый день. Кроме этого провайдеры столкнулись с обрывами физической оптической сети, недостаточной пропускной способностью по каналам связи между разными регионами или внешними каналами. А поскольку люди постоянно мониторят новости, пришлось оперативно менять маршруты, чтобы поддерживать глобальное подключение при большей нагрузке на сеть.
Для стабильной передачи трафика телеком-операторы должны были заботиться о безопасности опорных телеком-узлов (core site) — чтобы даже при поражении значительной доли инфраструктуры предоставлять минимально необходимые услуги. Не меньший вызов для операторов — это поддерживать высокую скорость интернета в Украине и находить новые способы обеспечения устойчивости сетей при большей нагрузке, ведь пользователи потребляют больше новостей, медиаконтента на стриминговых платформах, учатся онлайн и при этом используют несколько девайсов.
Улучшить передачу данных позволяет использование новейшего и более мощного оборудования, оптимизация и сокращение маршрутов связности, развитие резервных физических оптических линий передачи данных. Чтобы сделать сеть более устойчивой, мы, например, вдвое по сравнению с 2021 годом увеличили пропускную способность магистрали, а также запустили новый оптический магистральный маршрут «Одесса-Варшава», обходя Киев, и таким образом создали дополнительное резервирование для клиентов с юга страны. При этом некоторые усилительные узлы пострадали из-за вражеских обстрелов, поэтому резервы существенно сократились. Спасает то, что необходимое оборудование обычно на нашем складе в Латвии и мы можем его относительно быстро доставить в Украину.
Операторы столкнулись и с нехваткой квалифицированных инженеров, ведь многие на фронте, многие переехали из одного региона в другой. Как следствие оптимизируем ресурсы и расширяем компетенции команды. Так, если кто-то из инженеров по определенному направлению недоступен, другие специалисты имеют базовые навыки и которых должно хватить для ремонта на случай аварии. Более того, у специалистов из других департаментов есть подробная инструкция, что делать в случае недоступности всех специалистов технического отдела.
Большие шаги для стабильности завтра
Для стабильной работы телеком-операторам очень важно иметь достаточные резервные мощности очень дорогого и специфического оборудования и увеличивать пропускную способность. Как и все остальные операторы, мы расширяем емкость, постоянно обеспечивая наличие дополнительных аккумуляторов на узлах, переходим на порты большего интерфейса, закупаем самые современные маршрутизаторы, чтобы справиться с ростом трафика и иметь альтернативу при авариях или повреждениях. В том числе привлекаем дополнительные емкости и сотрудничаем с другими операторами. Например, с одним партнером нам удалось наладить поставки дизельного горючего в генераторы на критических направлениях магистральных линий, а с другим — Атраком — разработать дополнительные процедуры, адаптированные к военным реалиям, и просчитать время реакции в зависимости от типа аварии и региона.
Кооперация стала как никогда важной. Украинский бизнес объединил усилия, а компании помогают друг другу, хотя до полномасштабной войны могли конкурировать между собой. Игроки телеком-рынка стали также более тесно взаимодействовать между собой и партнерами. И это, наверное, самое большое изменение. При этом в Украине тренд по укрупнению телеком был уже несколько лет. Многие компании осуществляли слияние, например, кейс приобретения холдингом «Датагруп» провайдера Volia, или когда один оператор поглощал другого. Для высококонкурентной и затратной отрасли как телеком это — логический шаг для экономического развития.
В то же время, европейское сообщество очень помогает украинскому телекому сейчас и заинтересовано инвестировать в его как можно скорейшее восстановление. Иностранные телеком-компании, как могут, поддерживают украинских операторов и донатят оборудование. Преимущественно такие кейсы непубличны, а один из самых известных — инициатива NogAlliance под названием #keepUkraineConnected, направленная на поддержку операторов необходимым оборудованием для помощи в обеспечении технической работоспособности украинских сетей.
Украина стала примером для мира, как можно продолжать работать, оставаться устойчивыми и бороться ради победы. Украинские телеком-операторы еще в начале войны проявили несокрушимость, быстро реагировали и внедряли сложные процедуры в условиях ограниченных ресурсов и физической угрозы жизни и быстро восстанавливают поврежденную инфраструктуру без выходных и перерывов.
