Что будет с рынком риелторских услуг в ближайшие два года
Риелторский бизнес в Украине развивается преимущественно эмпирическим путем. Работа специалистов на законодательном уровне не урегулирована. И риэлторские общественные объединения нарабатывают свои стандарты и видение будущего рынка «изнутри».
Недавно Ассоциация специалистов по недвижимости (риелторов) Украины, крупнейшее профессиональное объединение, определилось со стратегией развития, с будущими шагами для совершенствования рынка.
Законопроект о риэлторской деятельности
Концепция законодательного регулирования АФНУ была утверждена еще в сентябре. Уже сейчас началось обсуждение в профессиональных кругах ее основных положений. Кроме этого в ближайшее время планируется привлечь экспертов-юристов для подготовки текста законопроекта, который бы максимально учел интересы всех стейкхолдеров регулирования. Конечно, АФНУ не будет настаивать на своей концепции, ведь мы строим рынок для всех без исключения профессионалов, в котором мнение каждого специалиста важно.
Следующим шагом запланировано проведение масштабного соцопроса как профессиональных риелторов, так и потребителей услуг для определения основных положений будущего законопроекта. А окончательную редакцию этого документа планируется презентовать широкой общественности. Сколько это займет времени, сейчас трудно сказать. Но самое главное, чтобы рынок на самом деле «включился» в этот процесс и сформировал единые для всех правила.
Кодекс этики и профессиональные стандарты
До сих пор в Украине нет единых стандартов качества предоставления риелторских услуг. Однако каждая компания или профессиональное объединение пытаются самостоятельно решить эту проблему. Я считаю, что принятый еще в мае Кодекс этики АФНУ может стать базовым для многих участников рынка, ведь над этим документом работало много людей, шли долгие дискуссии, «ломались копья». Как глава Ассоциации скажу, что для нас важно то, чтобы эти нормы прижились на рынке, стали важными для всех профессиональных специалистов по недвижимости.
Что касается профессиональных стандартов, то они, безусловно, неделимы с Кодексом этики. А это, в частности, клиентоориентированный подход в деятельности специалистов по недвижимости, ответственность перед клиентом, эффективное сотрудничество между риелторами, компаниями и сообществами, соблюдение принципа удовлетворения потребностей потребителей, внедрение ответственности за нарушение путем исключения из рядов Ассоциации.
На рынке риелторских услуг есть много разносторонних мнений по профессиональным стандартам. Члены АФНУ считают, что следует ориентироваться на опыт наших западных коллег, изучать их наработки, имплементируя, так сказать, мировой опыт в украинских реалиях. Мы рассматриваем различные подходы к стандартизации профессии, и, в частности, изучаем кодекс норм поведения и стандарты практики Национальной ассоциации риелторов (NAR), работающей в Соединенных Штатах.
Таким образом, основными задачами АФНУ в ближайшие годы является участие в создании качественного рынка риелторских услуг, работа над профильным законопроектом, разработка единых стандартов предоставления услуг и сертификация специалистов по недвижимости и, безусловно, деятельность, направленная на максимальную защиту потребителей риелторских услуг.
